數字化，到底能給企業帶來什麼

當下，以雲計算、大數據、人工智能為代表的新技術，正加速向實體經濟滲透融合，數字經濟也隨之上升到國家戰略層面。眾多企業趨之若鶩的“數字化”，到底能給企業帶來什麼？昨天，在2019長三角數字化轉型大會的分論壇上，來自長三角各行各業的企業家們，展開了一場關於企業數字化轉型的實踐分享和探討。

專業雲服務推動企業“慧”轉型

2018年，在工信部《推動企業上雲實施指南（2018-2020年）》的推動下，全國各地“上雲”熱潮湧動。而無論是雲原生的新型互聯網企業，還是傳統企業的數字化雲轉型，都離不開專業的雲託管和雲集成服務。

為“雲解決方案”而生的江蘇鴻雲軟件有限公司就是一家立足於雲計算生態系統、基於華為云為企業提供綜合IT服務的創新科技企業，其創新推出的一整套企業上雲解決方案，融合了社交廣告、微信公眾號、企業郵箱、SaaS化OA、ERP、CRM等雲服務產品，可以讓傳統企業快速、低成本使用互聯網，提高效率。2018年，鴻雲軟件成立華為雲江蘇授權銷售支持中心，並獲得華為雲一級經銷商授權。同時，成為南京地鐵、蘇州地鐵、南京師範大學、江蘇省產權交易所等機構的優質雲計算服務提供商。

而作為首個、也是唯一一個入選Gartner全球市場指南的中國企業SaaS雲服務廠商，金蝶軟件也在積極推動中國企業數字化轉型。“我們基於雲計算的全面業務管理解決方案，結合中國管理模式與中國管理實踐積累，精細化支持企業財務管理、供應鏈管理、生產管理、供應鏈協同管理等核心應用。”金蝶軟件大企業方案部總監張文俊介紹，目前，每天有超過680萬家企業及非營利性機構、超過8000萬用戶在使用金蝶軟件及雲服務。

大數據驅動實現企業精準決策

在數字化轉型的浪潮中，數據已成為最關鍵的資源之一，並改變著傳統作業模式。

以瑞泰CRM營銷服務平臺在裝備汽車領域的應用為例，該平臺通過數據採集、算法分析，幫助徐工在工程機械檢測維修服務中實現從“等故障”到“故障主動預警”的轉變。江蘇瑞泰副總裁陳旭告訴記者，運用大數據、互聯網等技術，可全面掌握工程機械的工作狀態，即使目前無故障，也可以預知其在一定時間內將出現什麼故障，並主動上門檢修維護，儘可能減少客戶因工程機械突發故障而造成的損失。目前，瑞泰CRM營銷服務平臺已深度融入徐工信息化戰略營銷和服務領域。

在家電家居領域，瑞泰還利用CRM營銷服務平臺為A.O.史密斯熱水器提供雙向服務。即根據線下門店客戶的需求為企業提供消費者畫像，企業根據畫像為消費者量身定製產品，提高消費者購買效率，從而提高消費者滿意度。同時，企業也能獲得粘性較高的消費人群。

此外，瑞泰作為微軟在中國CRM中最大的合作伙伴，還聚焦工業製造、消費品零售、醫藥大健康、現代服務業等垂直行業，服務的行業龍頭企業超過380家，其中70%為上市公司。

人工智能讓傳統企業煥發新生機

年產能提升46.25%、生產效率提高20.25%以上、運營成本降低21.7%、製品合格率提升4.36%、淨利潤率提升20%……溫州莊吉服飾有限公司的智慧工廠打造，就是傳統制造業借力智能製造轉型升級的典型案例。

莊吉服飾是一家專門從事服裝設計、生產、銷售的服裝企業。2015年開始，該公司投資1.65億元，對生產車間進行智能化改造，建成了一條服裝定製智能製造示範線。通過引進智能吊掛線、智能剪床和自動整燙等全自動智能生產設備，配套實施智能製造信息系統，實現了從裁剪、車縫、整燙到智能配對倉儲的不落地一體化生產，解決了傳統工序之間傳遞緩慢、間隔較遠的難題，大大提升了定製類服裝的生產效率，成功將傳統服裝企業較為盲目的生產下單模式，轉型為按需補單、快速交貨模式。

“特別是C2M個性化服裝定製新業務的拓展，大大減少了服裝企業庫存量大、資金佔用多的現象。”莊吉服飾副總經理肖風華說，如今，在該公司的互聯網平臺上，顧客可以選擇面料、款式等進行個性化定製，下單後信息會直接傳遞到企業的ERP系統，再自動生成生產指令。只要7天，顧客就可以拿到一件屬於自己的“高定”產品。

江蘇經濟報記者 陳春裕 俞 航