誰說社交電商只在國內流行,在國外同樣是趨勢!

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我們在聊到社交電商的時候,往往都是著眼於國內的情況。

例如:拼多多、雲集等社交電商平臺,或是京東、蘇寧等半路轉型的社交電商平臺。

社交電商的全稱,叫社會化電子商務,是電子商務的一種新的衍生模式。

其實社交電商不僅在國內有市場,在國外更是前景廣闊。

誰說社交電商只在國內流行,在國外同樣是趨勢!


如何在國外電商平臺運營社交電商

就是藉助社交網站、SNS、微博、社交媒介、網絡媒介的傳播途徑,通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。

Facebook、Twitter、VKontakte等就屬於可利用的傳播途徑。 

在Web2.0時代,越來越多的內容和行為是由終端用戶來產生和主導的,比如Facebook、博客、微博。

隨著社交網站和電子商務的快速崛起,要想在國外電商平臺(例如亞馬遜),運用社會化電子商務的技巧變得愈加重要。

誰說社交電商只在國內流行,在國外同樣是趨勢!


為什麼社交電商在國外同樣崛起

一方面,使用社會化媒體的人數和媒體使用時長在持續上升。

在美國,將近5分之4的成年人使用社交網絡,經常上網的人將上網時間的23%花在了社交網絡和博客上,其中70%的社交網絡用戶有網上購物行為。  

另一方面,上網習慣發生巨大改變,碎片化上網成為常態。

人們不再是在電腦前面一坐坐好幾個小時,而是拿起手機走到哪裡,隨時隨地都可以上網,上網的時長也不再是連續的好幾個小時,而是非常碎片化的。

上班閒了在社交平臺聊幾句微信、中午去吃飯又看看好友動態、坐公交上下班路上逛一逛亞馬遜、晚上有時間了看一會直播、打一把遊戲等等。

手機的發展,讓社交的難度變得越來越低,人們對於社交的需求和慾望,也開始變得空前強烈。 

 

根據著名管理諮詢公司博斯(Booz&Company)的預計,到2015年,人們通過社會化電子商務的花費將達到300億美金。

馬雲也是在2016年的10月,提出了新零售的概念。馬雲說,新零售就是線上、線下、物流相結合。

國外的社交電商模式

社交電商按照具體的展現形式來分,社會化電子商務平臺可分為以下四種模式:

1、基於共同興趣的社交電商模式

這種模式的特點的解決了用戶對商品的逛街的需求,同時盈利模式也很直接,盈利能力較強。

2、圖片加興趣的形式

這種模式在國外的代表為Pinterest,即Pin(圖釘)+Interest(興趣),用戶可以把自己感興趣的東西用圖釘釘在釘板(PinBoard)上。

這種模式的特點是簡單、互動性強、視覺衝擊力高,容易快速聚集起大量用戶,但在盈利上需要有大量的用戶規模作為支撐。 

3、媒體導購的形式

其特點是有較強的媒體屬性,像一本時尚雜誌,讓用戶在讀它的時候充分感受到商品的魅力。

這種模式往往較難聚集大量的用戶,互動性較差。

4、線下消費+線上導購的形式

該類型的特點是用戶的消費目標明確,娛樂屬性較弱,對商品的要求較高。

總結一下,社交電商的主要表現形態是:實物產品交易、服務產品交易、虛擬物品交易、社交網絡廣告四類。

誰說社交電商只在國內流行,在國外同樣是趨勢!


針對以上情況,我們總結出了以下幾點心得,希望能對大家的社交電商事業有所助益。

一、社交電商平臺呈下沉態勢,趨於提供底層的服務 

社交電商既可以使用社交電商平臺提供的功能完整的標準化交易服務,在社交電商平臺的閉環內實現交易,

也可以通過社交電商平臺招募或僱傭的第三方開發者或服務商在社交工具提供的部分或全部交易服務接口進行定製化、深度化開發,創建個性化的交易環境,以實現社交電商平臺的資源投入與用戶需求的平衡。 

二、社交電商渠道需求旺盛,趨於突圍社交平臺閉環 

隨著發展壯大,社交電商已明顯不滿足於在社交平臺的閉環內經營,趨於獲取更多的流量。

在亞馬遜的商家,可以通過在社交電商平臺的基礎上搭建穿透社交平臺閉環,以期多渠道獲得用戶流量。

三、品牌化趨勢成為當前社交電商領域發展的突出特點之一 

對於注重口碑相傳的社交電商行業,品牌影響力在營銷中的作用尤為突出,因此我們要逐漸意識到樹立品牌和宣傳品牌的重要性。

可以說社會化購物模式是在社交媒體的環境下,應用大眾的智慧,積累的信息和用戶之間的交流來獲得產品,價格和交易的相關信息。

允許用戶創建客戶購物清單,並且可以在社交媒體中和朋友分享;

通過網站可以傳遞相關的信息,基於購物的交友模式也應運而生。

特別是在消費者並沒有明確和強烈的消費需求時候,你可以在交流過程中一步步讓對方瞭解到你的商品信息,從而引導對方促發消費需求。

總結

商業行為中,最難的就是商家和消費者之間信任關係的建立。

從利益關係上來說,買賣雙方本質上是利益對立的,而這種信任關係的天生獨立,恰恰可以通過社會化關係的介入來產生影響。

為提高交易效率、降低交易成本以及獲得更多的用戶,社交電商的模式和形態也不斷進行升級和演進。

社會化電商是基於社交信任的新型商務關係。

社會化電商是一個人與人之間的商務關係網絡,需要消費者付出的是真金白銀,因此這裡比任何一個地方都更加強調信任,或者信任其他個體,或者信任達人,亦或是信任編輯的專業能力。 

如何在發展中去構建這種信任,並長久地維繫這種信任以至於形成口碑對社會化電商的發展非常關鍵。


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