電商之都，百強之選！
2019年1月17日，由浙江省商務廳指導，浙江省電子商務促進會主辦的浙江電商20年暨電商百強頒獎盛典在杭州泛海釣魚臺酒店舉行。杭州社交電商黑馬“in有”，與天貓、網易考拉、蘑菇街等知名電商平臺一同登陸百強榜單。
眾所周知，浙江是國內電商創業最活躍的省份，擁有阿里巴巴、網易、拼多多、雲集等一大批行業獨角獸的存在，成立不過數月的in有能從數千家候選平臺中脫穎而出，實為難能可貴。
電商之都的“頂級盛筵”
公開資料顯示，2018年中國網絡零售總額接近9萬億元，浙江省網絡零售額則高達14880.7億元，佔全國比重接近六分之一，是當之無愧的中國電商第一大省。
1999年，馬雲在杭州創立了阿里巴巴，開啟了中國電商的元年。如今，阿里巴巴已經成了中國電商的符號。阿里帶給杭州的，絕不是一個純粹的電商巨頭，而是哺育了杭州最初的電商產業生態。如今，杭州已經萌生出了一種電商文化，近百家大大小小的電商產業園，過半的創業者從事電商行業。
作為中國的“電商之都”，杭州在某種程度上更扮演了電商產業的風向標。簡單來看，杭州乃至中國電商的發展正經歷著第三次變革，這一次在消費升級和電商行業開始走向紅海的大趨勢下，有了更多的選擇，即跨境電商、新零售和社交電商。
以跨境電商為例，杭州作為全國首批5個試點城市之一，也是全國首個獲批的“跨境電子商務綜合試驗區”，在其他省份仍在探索實踐的情況下，2018年1至6月杭州跨境電商進出口總額54.41億美元，且形成了服裝、家居、照明等產業集群。同樣的情況也發生在新零售領域，杭州市政府網站最新發布的《關於推進新零售發展（2018-2022）若干意見（徵求意見稿）》，將推進實體商貿零售行業的新零售轉型，在全國範圍內率先建成新零售示範城市寫進章程。根據北大光華管理學院發佈《新零售城市創新指數報告》，新零售城市發展綜合指數排行榜上，杭州也再次戰勝廣州，位列全國第四。就在剛剛過去的第五屆杭州電博會上，阿里巴巴、亞馬遜、世紀聯華·鯨選未來、網易嚴選、貝貝網……1000多家企業帶著全球好物，凝聚能量。
另據最新發布的《2018中國社交電商行業發展報告》，2018年中國社交電商市場規模預計在11397.78億元人民幣上下，較2017年增長66.73%。行業的集中爆發，也引發了資本的狂歡，以當日出席頒獎盛典的杭州本地明星平臺為例：雲集微店於2018年4月完成B輪融資，且迄今為止共完成兩輪，融資總額在10億元人民幣左右，不止於此，雲集微店傳出將在2019年1月赴美申請IPO，並獲得70億至100億美元的估值；小區樂也獲得C輪數億美元融資，微選平臺和貝店分別獲D輪融資。
極致產品造就“百強之選”
然而，共同賽道上，不同平臺的運營策略存在極大差異。
以社交電商上市平臺拼多多為例，雖然在用戶量/銷售總額等多方面一騎絕塵，但其產品質量的爭議伴隨始終，不斷吸引網易考拉/小米有品等正品平臺入駐的形象扭轉動作，則與其定位出現了嚴重錯位，未來能走多遠未可知。
雲集作為會員制電商的始祖，但其多重分銷的質疑縈繞不散。媒體和社會各界對其拉人頭的做法頗有微詞。而這，極有可能成為雲集成功之本，崩塌之源。
社交電商創新平臺“in有”沒有複製兩大頭部平臺的成長路徑，甚至在很長一段時間，其創始人張傑稱，“我們不給自己定位，也不給自己定性，在高品質/優服務的分享制電商基礎上，我們任由平臺自然生長。”張傑稱，在這樣的初始階段，in有很明確不做什麼，至於怎麼做由用戶意願來幫助抉擇。
然而市場給了張傑極大鼓勵。在2018年9月16（“in有盡有”小程序和“in有”App）的平臺上線首日，in有就收穫了超過16000單，新用戶接近20萬。雖與促銷政策有一定關聯，但其裂變的效果與高留存，讓張傑確信，此路可通。
截至2019年1月17日，in有全平臺用戶量突破了216萬，也先後獲得浙江省電子商務促進會常務理事單位與浙江省電商百強企業等稱號，行業影響力也在一步步擴大。
“事實上，就是現在，in有仍是一個變化體。”張傑稱，行至而今，in有基本明確的只有圍繞虛擬幣“紅包”為核心的社交關係鏈挖掘體系。張傑解釋道，“‘紅包’作為承載用戶社交關係鏈的核心抓手，這一體系貫穿在平臺內的方方面面。詳細來說，用戶每一次登陸簽到，每一次助力分享，每一次邀新召回都有數額不等的紅包回饋；同時，平臺還會陸續上線的朋友圈拉新排行榜、助力排行榜、簽到排行榜等遊戲性質設置，在整個互動環節裡會越來越重，用戶進入‘in有盡有’小程序發現紅包無處不在，從而會不斷髮現新的樂趣，用戶粘性也就越來越高。“
“in有的做法簡單說，就是幫用戶花更少，買更好。鼓勵用戶以有效的社交擴散行為換取一定金額的實付抵扣，以降維的方式幫助用戶實現消費升級。”在創新玩法的基礎上，in有在產品和服務方面，同樣敢於挑戰行業既有標準：和1688供應鏈的深度打通，使in有可以直接與供貨廠商合作對話，省掉諸多中間環節，實現C2B模式，讓價格優勢得到保障；同時龐大的採銷團隊，給平臺的產品品質加了一重人工審核的加權；24小時售後在線、24小時閃電發貨、差價補償等方面更是重新定義了行業標準。
《2018中國社交電商消費升級白皮書》也指出，預計到2020年，我國社交電商商戶規模將達2400萬，市場規模將突破萬億元。也就是說，在淘寶、京東等電商巨頭存在的情況下，社交平臺的流量紅利極有可能促發下一個電商巨頭的出現。
對於行業的未來，張傑則充滿信心：“幾年內，杭州將會再出現一個‘拼多多’，至於花落誰家，就要看誰最先能將供應鏈、物流等後端服務能力的體驗整合到極致了。”
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