三秦都市報 -三秦網訊（李金龍 記者 任榮 魏彤）11月15日上午，西安出租汽車協會與嘀嗒出行召開發佈會，正式宣佈達成戰略合作，結成優勢互補、平等互利的戰略合作伙伴關係。西安市12435輛巡遊出租車將全量接入嘀嗒出行平臺，推動西安出租汽車行業改革，構建多樣化、差異化出行服務體系，更好地滿足市民出行需求。
本次戰略合作的達成，是西安市出租汽車行業深化行業改革、主動求新求變、積極擁抱互聯網時代的重要舉措。西安出租汽車行業將通過推進巡遊出租汽車與互聯網技術的深度融合發展，建立巡遊出租汽車和乘客之間的高效互聯及最佳匹配，為公眾提供實時、精準的出行服務，切實提高出租汽車運營效率，促進行業持續健康發展。
數據共享
實現出租車行業精細化管理
雙方將共同建立出租汽車駕駛員運營信息共享機制，解決線上與線下管理數據斷裂問題。西安出租汽車行業將藉助嘀嗒出行平臺相關數據，包括司機訂單及收入、訂單取消情況及履約率、服務評價、橙星分及投訴記錄等，更好衡量並掌握司機收入，實現按單清分，助力利益分配機制改革，同時助力各出租汽車公司提升管理精細化程度和效率，更加有效地把控服務質量。
構建服務標準
“橙星”服務標準亮相西安
嘀嗒出行結合我市出租汽車行業推行的“五星級金牌駕駛員”評選活動，更新推出了一套透明度高、乘客參與度高的行業評價體系即“橙星出租車計劃”。該計劃以嘀嗒出行的大數據為基礎，旨在打造一個高效的評價和溝通平臺，每一位乘客均可以根據“橙星”服務標準，給出租車司機評分，包括主動溝通、文明禮貌、車輛整潔、車內無異味、安全駕駛和行為良好等維度。嘀嗒出行每月均會評選當月橙星司機，提供搶單優先和專屬客服等權益，激勵司機主動為乘客提供優質服務，獲得榮譽感與尊嚴度。嘀嗒出行會按期向行業管理機構反饋評價數據，共同提升服務質量。據悉，今年9月初嘀嗒出行評選出的全國最新一期橙星司機超過15萬名，在全國出租車司機總量中佔比超過15%。同時，為了進一步推進 “愛心車廂”活動，嘀嗒出行決定向我市出租汽車行業“愛心基金”首期捐獻5萬元人民幣，以褒獎駕駛員。
西安市交通運輸局副局長李斌科說，傳統巡遊出租汽車駛入互聯網場景是不可逆的趨勢，我們要以開放包容心態凝聚共識，努力構建個性化、差異化出行服務體系，借互聯網發展大勢收穫巨大的改革紅利，為大西安建設做出更大的貢獻。
嘀嗒出行李躍軍說：“我們將在大幅提升司機營收水平、保障司機合法權益、方便司機正常運營的前提下，深入推行“嘀嗒橙星服務計劃”，全面優化乘客出行體驗，大力提升西安“嘀嗒出租車”的市場知名度和社會美譽度，把出租汽車行業塑造成為‘西安城市名片’”。
嘀嗒出行CEO宋中傑說：“我們給自己定的最終目標是嘀嗒出行通過為出租行業賦能以及大家的共同努力，一起打造一個願景：在未來，出租車是乘客最喜歡的出行方式，出租車的口碑是最好的。”
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