銷售包含一系列步驟和一系列里程碑，每個里程碑都需要一個承諾目標，承諾目標是我們自己設定的、要從客戶那裡獲得的承諾，它有助於把銷售往前推進。
我們把承諾目標視為一種從客戶那裡獲得的承諾，這種承諾將把銷售流程往前推進，並進入到下一個銷售流程。
作為銷售人員，我們的主要使命是讓客戶做出承諾，這是我們需要做的工作，也是我們的職責。如果我們不能有計劃地促使客戶做出承諾，我們就不能有計劃地做好銷售。
承諾目標與銷售目標有著明顯的區別，主要區別在於前者是從客戶口中獲得的一種承諾。
在拜訪中，銷售代表可能有許多目的或目標，其中，有許多都是不錯的，甚至是十分必要的，比如，瞭解客戶業務，確定競爭對手，瞭解關鍵決策人，瞭解預算情況等，但這些都不是拜訪客戶的主要理由，因為這些並不需要客戶做出承諾。
沒有承諾，就不會有銷售，什麼也實現不了，而有效地設定承諾目標則可以把銷售週期縮短四分之一甚至更多。
在與客戶交流中，如果溝通得當，事關客戶決策影響因素的提問及反饋（如決策人、決策影響人、決策流程等）最有可能影響到自己預定的承諾目標。比如，
如果通過提問了解到還有關鍵人需要參與決策，我們的承諾目標可能得改為“同意引薦給其他決策人”。
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