隨著社會商業化程度地增加，銷售的觸覺已經延伸到了社會生活的各個角落。 不只銷售人員要懂得銷售產品，獲得客戶的認同，每個人都需要培養自己的銷售能力。試想，如果企業職工不懂得銷售自己的創意，如何獲得老闆的肯定？如果醫生不懂得銷售自己的專業，怎麼會獲得病人的信任？如果老師不懂得銷售自己的知識，學生會追隨他嗎？
要做好銷售，首先要明白銷售過程中銷售的是什麼？答案很簡單，就是自己。為什麼這麼說呢？
世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”。 產品與顧客之間有一個重要的橋樑，就是銷售人員本身。面對面的銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給你介紹產品的機會嗎？販賣任何產品之前首先販賣的就是自己。不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那麼，客戶根本就不會願意跟你談下去。所以，做好銷售的首要條件，就是 讓自己看起來像一個好的產品。
如何讓自己看起來是一個好的產品呢？
一、為成功而打扮，為勝利而穿著。
二、銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。
銷售過程中除了銷售自己，還銷售什麼呢？答案是觀念 。
觀——價值觀，對顧客來說，就是某個需求是重要還是不重要的。
念——信念，客戶認可的事實。
如何銷售觀念呢？給大家兩個提示：
一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？
二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、
所以，在向客戶推銷你的產品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。 如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有衝突，那就先改變顧客的觀念，然後再銷售。 記住：是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢； 我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的東西。
我們知道了銷售就是銷售自己和觀念，那顧客在銷售過程中買的是什麼？答案也不難——感覺
人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺。感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素，它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。 假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎？假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎？不會，因為你的感覺不對。企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺，那麼，你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。
要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好呢？要解決這個問題，我們要想清楚兩件事：
第一個是銷售過程中過程中賣的是什麼？
答案是“好處”，好處就是能給對方帶來什麼快樂跟利益，能幫他減少或避免什麼麻煩與痛苦。 客戶永遠不會因為產品本身而購買，客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處； 三流的銷售人員販賣產品（成份），一流的銷售人員賣結果（好處）； 對顧客來講，顧客只有明白產品會給自己帶來什麼好處，避免什麼麻煩才會購買。
所以，一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋裡，而且，還要跟我們說謝謝。
第二個是面對面銷售過程中，客戶心中在思考什麼？
在面對面銷售過程中，客戶心中永恆不變的六大問句：
一、你是誰？
二、你要跟我談什麼？
三、你談的事情對我有什麼好處？
四、如何證明你講的是事實？
五、為什麼我要跟你買？
六、為什麼我要現在跟你買？
這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識裡會這樣想。舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什麼微笑著向我走來？他的潛意識在想，這個人是誰？你走到他面前，張嘴說話的時候，他心裡想你要跟我談什麼？當你說話時他心裡在想，對我有什麼處處？假如堅他沒好處他就不想往下聽了，因為每一個人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事。當他覺得你的產品確實對他有好處時，他又會想，你有沒有騙我？如何證明你講的是事實？當你能證明好處確實是真的時，他心裡就一定會想，這種產品確實很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會不會更便宜，當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最划算時，他心裡一定會想，我可不可以明天再買，下個月再買？我明年買行不行？所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現在買的好處，及現在不買的損失。
因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當客戶，問這些問題，然後把這些問題回答一遍，設計好答案，並給出足夠的理由，客戶會去購買他認為對自己最好的、最合適的。
這兩個問題想清楚了，我們才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好，感覺營造好了，客戶才更容易接受你及你的觀念，銷售過程才能更順暢。
你覺得呢？
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