作為從基層-基層管理-中層管理-高層管理摸打滾爬了10年的辦公室老狗，有些經驗對初為管理者的分享。
從銷售-市場-運營的賣藝經理，讓我深刻明白溝通之重要，對外我一般會稱為談判，對內我則稱為溝通，有可能是情感上的判斷，大家不用太過計較，這裡我主要分享的是辦公室內部的溝通。
與人溝通如同看病，需要“望聞問切”四步。
溝通的重要性：溝通是為了設定一個目標，把信息、思想和情感在個人或者群體間傳遞，並且達成共同協議的過程。
- 50%理論：經理人50%以上的時間都花在溝通上，高層經理人的溝通時間在80%以上。
- 在職場中，P3以上及M級的考核，溝通能力的佔比達到40%。
- 面試中溝通技巧會90%影響面試官對你的認可判斷。
- 商業談判中溝通技巧會100%影響到你的合作成果。
一、望：如何辨別“弦外之音”
溝通的時候重點不在於說，而是在與“聽”和“看”，哪怕是你發起的話題也是循序漸進，切忌不要一籮筐全說了，有可能你說完了，別人也走了。
溝通就是聽別人話中沒有說到的。—彼得·德魯克
著名的管理大師德魯克所說就應證一個理論冰山理論，80%的部分都是要你去思考的，當然並不是猜，這裡有一個案例哈，是我剛剛入職的時候的一個小故事，影響深遠。
得出的理論如下：
二、聞/問“雙核人”的超能力
聽樊登讀書會以及看《溝通的藝術》裡面提到了雙核人，我以此標準去看很多做技術的真的很多是單核，沒有歧視意義哈，術業有專攻~
- 談話氛圍
- 談話內容
我喜歡看奇葩說，辯論從來不考慮氛圍，因為就是比賽，賽場下來我們還是朋友，但是工作則不是，吵完架就算你贏了，後面就沒辦法推進，所以還是無解。
永遠不要被你的對手激怒！
—馬龍·白蘭度 《教父》
所以在辦公室，我們要做的是能夠完美的把事給談成。
“但是雙方利益不同怎麼辦”很多人會問。就好像運營和PM經常幹仗。作為一個運營老蟲，經常和PM拌嘴簡直是家常便飯，告訴大家一個小竅門：和PM做朋友！這樣在提需求的時候我們都會站在雙方的角度去考慮問題，有時候的需求不是直接給拒絕掉，而是告訴我，這個需求這樣做更好！
所以“換位思考”很重要，因為在公司沒有完全不相干的利益，大家的目標是一致的，否則你要提醒一下你們老闆或者HR，你們的KPI做的不合理咯~
三、切-溝通的策略方法論
為什麼會有爭執？
1）溝通前四個問題
- 自己想要達成的目的是什麼？
- 為對方達到的目的是什麼？
- 為我倆的關係達成什麼目標？
- 為了達成這些目標應該怎麼做？
然後，說事實/表達意見/徵詢對方觀點
2）關於溝通有兩個廣為流傳的小故事：“郵票拍賣會”“分蛋糕”
“郵票拍賣會”：密封投標方式的郵票拍賣會規定，出價最高的競拍者將以次高價格買到郵票
說明了同樣的形式不同的策略可能會帶來大相徑庭的結果
“分蛋糕”：兩個人分蛋糕時，一個人切，另外一個人先挑。
說明了公平其實有些時候不一定要那麼複雜
綜述：
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