之前一篇報道，介紹了電商的孵化基地~
今天給大家採訪一下，其中一家ka商家的一些基本情況~
看看大商家每天都在忙些啥~
回到電商基地的2樓，我們看看選擇哪個商家進行採訪。
最終，我們選擇了一家店鋪，進去一頓尬聊，接觸到了他們家的運營小哥哥~
果然年輕有為，有能力有才華~
咳，迴歸正傳~
透露一張店鋪訪客數據圖
以下是採訪過程的對話記錄：
問：你們家目前員工有多少人吖？
答：客服+倉庫+運營大概應該有30人左右吧。
問：你們目前日單量多少呢？
答：大概4000單左右吧。
問：你們經營多久了？
答：從開店至今應該有4年多了。最開始的時候比較累，也比較忙，都是這樣子一步步摸索走到現在。
問：可以分享下你們曾經比較刻骨銘心的故事嗎？
答：有啊，有一年的雙11，雙11當天賣了很多訂單，全公司從上到下，一起奮鬥一起熬過來的那幾天。真的很讓人感動。整整發了5天的貨，最嚴重的一位倉庫同志，連續通宵2天，48小時沒歇過一會，吃飯吃著吃著都在釣魚。今天，都是當年一起同甘共苦熬過來的兄弟一起拼下來的。
問：哈哈，那確實挺感人的，如今公司步入正軌，有什麼福利活動嗎？
答：目前已經走入正軌了，1年2次的旅遊安排，各項補貼，各項福利待遇也跟上，畢竟這是大家一起拼搏的公司。
問：願意分享一下你們成功的經驗和心得嗎？
答：其實也沒有什麼，多逛逛淘寶大學，多接觸一些新鮮乾貨，再自己對比自己店鋪的情況深入研究、對比，就過來了。
問：如今你們現在一天發貨量4000多5000訂單，大概要發貨多久呢？
答：這邊我們以前效率還沒上來的時候，1天大概要花8-12個小時來安排發貨，如今一套高效的辦公方案研究出來以後，倉庫大概5-7個小時就應該下班了吧。
問：客服一天的接待量大概多少呢？
答：目前我們售前客服有6位，平均每位客服接待量大概在600-800之間吧。
問：可以透露下你們的轉化率，回覆時間嗎？
答：轉化率大概是45%左右吧，回覆時間目前大概是5-8秒吧。原來都是比較低的，轉化大概在35%-38%，回覆時間在40秒內。後來使用了機器人輔助，所以才有所提高，把更多的回覆接待精力投入到其他地方。
問：可以大概透露下你們目前直通車的投入推廣費用嗎？
答：這個不太方便哈。ROI在2.2左右。
問：你們的引流方式目前都有哪些呢？
答：目前主要還是傳統引流，例如直通車、淘寶客、鑽展等。還有一些額外的短信挽回。
問：八卦一下，你們運營一般工作內容都有哪些呢？
答：基本公司打雜的事情，就是運營做的。大到推廣引流、活動報名、數據監控等，小到打掃衛生，丟垃圾等。
問：最後可以在採訪文章內公佈下你們的店鋪和你的名字嗎？
答：這個最好還是不要了吧。
問：啊哈，那這次就先這樣子吧。貿貿然打擾，給你工作添麻煩了，日後還有什麼問題可以隨時諮詢麼？
答：沒事的哈，歡迎隨時光臨。
尾聲
大家後面如果還有什麼想了解，想諮詢的話，這邊幫大家去問問哈，看看別人Ka商家的運營是如何操作運營一家店鋪的，可以做到快速引流和轉化成交。
感興趣的朋友可以在下面評論上，回覆你們想了解的問題，這邊看到後會替大家及時反饋詢問一下，再回復你們。
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