這句話就是侮辱人！會說話是開門做生意的基本素質！
如果換個脾氣暴躁的會上去給這經理兩耳光，前面意外走光已經受到了一次傷害，你再用這樣的言語進行侮辱是二次傷害！不管對方提出的賠償要求合不合理，你作為商家有錯在先竟然能說出這樣明顯侮辱對方的話，實在太過分了！會說話是服務行業從業人員的基本功，如果這個基本功不紮實輕則生意慘淡，重則惹禍上身！
事情經過：
陳女士入住在這家酒店，當時正在午睡，而且沒有穿衣服！在午睡的過程中房門突然被打開，一個服務員帶著一男一女走了進來，陳女士徹底在這一群人面前走了光！
陳女士非常生氣於是找到這家酒店的經理，經理解釋是這個服務員將客人領錯了房間，本來是要去隔壁的，陳女士表示要賠償一萬元或者免一年的房租，但是酒店方面表示你長得不好看誰會看你，如果不是因為你有這樣的習慣我們也不會賠償，商家說最多免半個月的房租，最後雙方妥協免除一個月的房租。
陳女士的主張合情合理合法，這個酒店的話難聽、臉難看，這個侮辱行為同樣違法！這個素質如果不提高早晚關門！
陳女士的主張完全合情合理合法，她作為酒店的住客取得了這間房的使用權，房內空間就是她的私人空間，依法享有個人隱私不受侵害的權利，這家酒店作為服務的提供者因為自己的管理不當導致陳女士的隱私權受到了侵害，依照侵權責任法相關規定陳女士完全有權向你主張賠償！這裡面當然有精神損失！
一萬元或者一年免租費要求過分嗎？並不過分！這麼尷尬的事我可以說一個正常人都接受不了，臉皮在你眼裡不值錢，那是你不自重，一個自重的人把這看得甚至比命都重！士可殺不可辱！對人進行侮辱同樣違法！
當然站在商家的角度來說你有認為對方主張不合理的權力，如果協商不成可以到法院仲裁，但是你絕對沒有對他人進行人身攻擊如此侮辱的權力，這個酒店經理話說得太難聽，這明顯是侮辱人！我勸這家酒店的老闆好好想一想這個經理有必要留嗎？素質太差！
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