之前一篇报道，介绍了电商的孵化基地~
今天给大家采访一下，其中一家ka商家的一些基本情况~
看看大商家每天都在忙些啥~
回到电商基地的2楼，我们看看选择哪个商家进行采访。
最终，我们选择了一家店铺，进去一顿尬聊，接触到了他们家的运营小哥哥~
果然年轻有为，有能力有才华~
咳，回归正传~
透露一张店铺访客数据图
以下是采访过程的对话记录：
问：你们家目前员工有多少人吖？
答：客服+仓库+运营大概应该有30人左右吧。
问：你们目前日单量多少呢？
答：大概4000单左右吧。
问：你们经营多久了？
答：从开店至今应该有4年多了。最开始的时候比较累，也比较忙，都是这样子一步步摸索走到现在。
问：可以分享下你们曾经比较刻骨铭心的故事吗？
答：有啊，有一年的双11，双11当天卖了很多订单，全公司从上到下，一起奋斗一起熬过来的那几天。真的很让人感动。整整发了5天的货，最严重的一位仓库同志，连续通宵2天，48小时没歇过一会，吃饭吃着吃着都在钓鱼。今天，都是当年一起同甘共苦熬过来的兄弟一起拼下来的。
问：哈哈，那确实挺感人的，如今公司步入正轨，有什么福利活动吗？
答：目前已经走入正轨了，1年2次的旅游安排，各项补贴，各项福利待遇也跟上，毕竟这是大家一起拼搏的公司。
问：愿意分享一下你们成功的经验和心得吗？
答：其实也没有什么，多逛逛淘宝大学，多接触一些新鲜干货，再自己对比自己店铺的情况深入研究、对比，就过来了。
问：如今你们现在一天发货量4000多5000订单，大概要发货多久呢？
答：这边我们以前效率还没上来的时候，1天大概要花8-12个小时来安排发货，如今一套高效的办公方案研究出来以后，仓库大概5-7个小时就应该下班了吧。
问：客服一天的接待量大概多少呢？
答：目前我们售前客服有6位，平均每位客服接待量大概在600-800之间吧。
问：可以透露下你们的转化率，回复时间吗？
答：转化率大概是45%左右吧，回复时间目前大概是5-8秒吧。原来都是比较低的，转化大概在35%-38%，回复时间在40秒内。后来使用了机器人辅助，所以才有所提高，把更多的回复接待精力投入到其他地方。
问：可以大概透露下你们目前直通车的投入推广费用吗？
答：这个不太方便哈。ROI在2.2左右。
问：你们的引流方式目前都有哪些呢？
答：目前主要还是传统引流，例如直通车、淘宝客、钻展等。还有一些额外的短信挽回。
问：八卦一下，你们运营一般工作内容都有哪些呢？
答：基本公司打杂的事情，就是运营做的。大到推广引流、活动报名、数据监控等，小到打扫卫生，丢垃圾等。
问：最后可以在采访文章内公布下你们的店铺和你的名字吗？
答：这个最好还是不要了吧。
问：啊哈，那这次就先这样子吧。贸贸然打扰，给你工作添麻烦了，日后还有什么问题可以随时咨询么？
答：没事的哈，欢迎随时光临。
尾声
大家后面如果还有什么想了解，想咨询的话，这边帮大家去问问哈，看看别人Ka商家的运营是如何操作运营一家店铺的，可以做到快速引流和转化成交。
感兴趣的朋友可以在下面评论上，回复你们想了解的问题，这边看到后会替大家及时反馈询问一下，再回复你们。
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