这句话就是侮辱人！会说话是开门做生意的基本素质！
如果换个脾气暴躁的会上去给这经理两耳光，前面意外走光已经受到了一次伤害，你再用这样的言语进行侮辱是二次伤害！不管对方提出的赔偿要求合不合理，你作为商家有错在先竟然能说出这样明显侮辱对方的话，实在太过分了！会说话是服务行业从业人员的基本功，如果这个基本功不扎实轻则生意惨淡，重则惹祸上身！
事情经过：
陈女士入住在这家酒店，当时正在午睡，而且没有穿衣服！在午睡的过程中房门突然被打开，一个服务员带着一男一女走了进来，陈女士彻底在这一群人面前走了光！
陈女士非常生气于是找到这家酒店的经理，经理解释是这个服务员将客人领错了房间，本来是要去隔壁的，陈女士表示要赔偿一万元或者免一年的房租，但是酒店方面表示你长得不好看谁会看你，如果不是因为你有这样的习惯我们也不会赔偿，商家说最多免半个月的房租，最后双方妥协免除一个月的房租。
陈女士的主张合情合理合法，这个酒店的话难听、脸难看，这个侮辱行为同样违法！这个素质如果不提高早晚关门！
陈女士的主张完全合情合理合法，她作为酒店的住客取得了这间房的使用权，房内空间就是她的私人空间，依法享有个人隐私不受侵害的权利，这家酒店作为服务的提供者因为自己的管理不当导致陈女士的隐私权受到了侵害，依照侵权责任法相关规定陈女士完全有权向你主张赔偿！这里面当然有精神损失！
一万元或者一年免租费要求过分吗？并不过分！这么尴尬的事我可以说一个正常人都接受不了，脸皮在你眼里不值钱，那是你不自重，一个自重的人把这看得甚至比命都重！士可杀不可辱！对人进行侮辱同样违法！
当然站在商家的角度来说你有认为对方主张不合理的权力，如果协商不成可以到法院仲裁，但是你绝对没有对他人进行人身攻击如此侮辱的权力，这个酒店经理话说得太难听，这明显是侮辱人！我劝这家酒店的老板好好想一想这个经理有必要留吗？素质太差！
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