追隨遊客、“利誘”商家,螞蟻金服與支付寶如何啃食歐盟市場?

但凡中國企業大到一定規模後,就不好意思不提國際化,有些已經喊了二十年。

實際上,“國際市場”是個很籠統概念,美國與越南、印度與芬蘭、日本與法國……方方面面天差地遠,不存在放之四海的“國際化戰略”。正所謂“一把鑰匙開一把鎖”,真正想要國際化的中國企業必須配一串鑰匙。

兵無常勢,水無常形

2015年9月,螞蟻金服重兵突入印度——參股印度第一大移動支付公司Paytm的母公司One97 Communications。

2016年11月,螞蟻金服與泰國支付企業Ascend Money簽訂戰略合作協議。Ascend Money是泰國正大集團旗下的“金融服務平臺”,持有電子支付、企業小額貸款及個人貸款牌照。

2016年12月,泰國副總理頌吉(SomkidJatusripitak)率近百人的政商代表團到訪杭州,與阿里簽署有關電商發展、電商人才培養、物流和供應鏈系統等多項戰略合作協議。

螞蟻金服國際化主攻方向為何選在東南亞,為什麼先印度、後泰國?

中國、印度、泰國同屬發展中國家,金融服務水平與歐美國家差距很大,普通居民享受的服務更是少之又少。支付寶誕生的背景是傳統銀行不滿足用戶需求,正如馬雲所說“銀行做不好的事我來做”。在中國取得成功後,螞蟻金服自然把目光投向其它發展中國家,具有地緣優勢的東南亞成為首選。

印度人口眾多、經濟發展水平遠低於泰國,可填補的空白更多,自然在次序上獲得優先。

如果說螞蟻金服在東南亞是填補面向大眾的金融服務的空白,在歐洲則要與強大傳統習慣競爭。一個不起眼的咖啡館或者小酒吧可能有上百年曆史,老主顧何時來、坐哪裡、點什麼、小費多少都是不成文的“定例”,人家連銀行卡都不刷,讓他們掃二維碼可能要等“下輩子”!

總之,螞蟻金服的國際化在東南亞(或許陸續還會有非洲、拉丁美洲)是填補空白,在歐、美、日則是移風易俗,難度差異顯而易見。

“兵無常勢、水無常形”,螞蟻金服的國際化目前沒有定式,將來也不會有,但估計會總結出針對不同市場的一套原則(比如根據人均GDP來選擇A方案或B方案)。

注:2015年中國、印度、泰國的GDP分別為10.98萬億美元、2.09萬億美元和3953億美元;中、印、泰的人均GDP分別為7990美元、1617美元和5742美元;法國、芬蘭人均GDP分別為4.45萬美元和4.95萬美元。

印度貧困人口多、銀行網點稀缺、支付場景少(全國僅60萬商戶有POS機),信用卡發行量僅為1800萬張,這給了電子支付無限廣闊的空間。泰國電子支付水平大約相當於10年前的中國,現金交易仍為主流支付方式,網銀、電子錢包滲透率約為10%。

進軍歐盟之路

螞蟻金服進軍海外的思路可以概括為一個金字塔。

基礎是用戶,挾百萬、千萬甚至上億用戶,商家自然會趨之若鶩。

不論中外,金融機構都是保守而高傲的,互聯網公司主動尋求合作多半會吃閉門羹。

但用戶、商家是金融機構的上帝,金字塔下面兩層雄厚了,銀行家會不請自來。

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在歐洲發展本地用戶則需要改變他們的支付習慣,難度很大。這種情況下,中國旅客成為金字塔的“基礎”。歐洲深陷老齡化、消費增長乏力已久,“買買買”的中國旅客在體量上還不夠大,卻幾乎佔據了全部的增量。

12月8日,在位於巴黎的辦公室裡,螞蟻金服歐洲市場負責人劉宇接受了採訪(見下圖)。

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以中國遊客為基礎用戶,螞蟻金服進入歐洲的步伐緊緊跟隨他們的足跡。

第一站是機場。

例如赫爾辛基機場。芬蘭是距離中國最近的歐盟國家,根據申根協定,從芬蘭前往其它歐洲國家基本暢通無阻。因此,芬蘭被越來越多的中國遊客作為進入歐盟的第一站。除轉機便利外,具有獨特的北歐風情的芬蘭也成為熱門旅遊目的地之一。

芬蘭航空(Finavia)高管介紹,2016年赫爾辛基機場將接待1700萬旅客,其中海外旅客約佔1400萬。海外旅客中,中國客人佔比居第四位,排在德國、瑞士、英國之後。

2016年12月初,支付寶正式進入赫爾辛基機場,在70多家店鋪中的接入率迅速增長。中國旅客一下飛機就可以看到支付寶的服務檯,獲得相關信息及優惠政策。

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第二站是中國旅客青睞的酒店。

圖為位羅瓦涅米(Rovaniemi)的一家酒店——聖誕老人酒店。

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第三站是中國遊客的“購物聖地”。

就在考察期間,支付寶在倫敦舉辦了“全球合作伙伴大會”,意在吸引更多商戶加入螞蟻金服的生態圈。

以遊客“利誘”商家初見成效之後,金融機構加入“生態體系”顯得水到渠成。

12月6日,法國巴黎銀行(BNP PARIBAS)、巴克萊銀行(主要業務在英國)、裕信銀行(主要業務在意大利)、SIX Payment Services等金融機構和支付技術公司宣佈與支付寶合作,共同促進移動支付在歐洲的推廣。這意味著支付寶已經可以深入英、法、德、荷、芬、奧、意、捷等國的零售、機場、餐飲等終端支付場所。

12月8日,巴黎銀行全球現金業務負責人Pierre Fresztand來到阿里位於巴黎的辦公室(見下圖)。

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歐洲人富於理性、頭腦清楚,為中國遊客提供支付便利的重要性不用費口舌。遊客——商家——金融機構這個路徑在邏輯上成立,在實踐中獲驗證,螞蟻金服在歐洲的路會比較“順”。

劉宇強調支付寶在歐洲的工作重點是2B的推廣。與歐洲相比,印度空間很大,螞蟻金服可以直接將本地居民作為主要目標用戶(工作重點是2C),甚至可以控股持有支付牌照的Paytm。

螞蟻金服在印度要修路,開創性工作的成就感和潛在收益高,但工作量、週期、風險也不低。在歐洲,則是拿到“通行證”在高速公路上飛馳,不是一般的爽,前提是遵守人家的規則。

海外是所有中國公司的側翼

“側翼”是正面戰場之外、己方兵力薄弱的地方,常常成為敵方聲東擊西、暗渡陳倉的突破口。一旦被攻破,側翼就會成為敵人的主攻方向。當年英法屯兵馬奇諾防線,希特勒卻從左翼迂迴進入法國北部,英法聯軍大敗。

因此儘管一再被嘲笑“社交之心不死”,支付寶還是斥重金參與了2016年的“CCTV春晚紅包”大戰。最近出了“校園日記事件”後,彭蕾道歉後仍然堅信“圈子”是個好產品:“那麼多同一興趣的人,有許多共同語言和愛好可以在透明可信的環境裡彼此分享取經求助……我們有許多這樣的圈子,理財,寵物,健身,育兒。”

不論是為了進攻還是防禦,阿里都不會放棄社交這個重要的側翼。

電商、搜索是騰訊的側翼,京東、搜狗成為主要的“側翼防禦”力量。

海外市場是所有中國公司的側翼。

正面戰場難以取勝時,就到海外打出一片“新天地”,獲得在主要戰場一爭高下的本錢。比如剛一誕生就遭奇虎360絞殺的獵豹,以海外市場的出色表現獲得投資人認可,成功登陸納斯達克。

螞蟻金服的正面戰場是中國,海外業務屬於側翼。但在中國市場,阿里平臺交易金額(GMV)、支付寶轉賬金額都接近“與國同休”的地步,增速取決於中國居民人均可支配收入。未來,海外市場有可能成為螞蟻金服業務增量的主要來源。

幾年來的努力,螞蟻金服在海外已經獲得一定的先發優勢。假如讓一位歐洲人說出一家中國互聯網公司的名稱及產品,最可能的答案是BABA、Alipay。


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