疫情就是命令，防控就是責任。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作以來，普洱市信訪局黨組高度重視，及時傳達落實中央、省、市有關疫情防控的重要指示及全省啟動重大突發公共衛生事件一級響應的決定和相關文件精神。全局幹部職工應令而行、勇於擔當、恪盡職守，為堅決打贏這場疫情防控“阻擊戰”主動作為，積極應對。
快速響應 強化組織保障。疫情發生後，普洱市信訪局黨組迅速研究，及時成立由市政府副秘書長、市信訪局黨組書記、局長為組長的疫情防控工作領導小組，並下設疫情信息組、應急值守組、疫情處置組，為信訪系統疫情防控和應急處置工作提供組織保障。同時，制定疫情防控預案、工作方案，立即召開疫情工作專題會進行動員部署，把抗擊這次新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防疫戰作為機關黨員、信訪幹部的一次“實戰”考驗，發揮表率，衝鋒在前，全力以赴完成疫情防控工作任務。
細化措施 築牢疫情防線 。普洱市信訪局立足本職工作，踐行初心使命，為全面落實新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控措施，最大限度減少人員流動聚集、保護人民群眾生命安全和身體健康，按照國家信訪局和省信訪局《關於暫停接待群眾來訪通知》精神，積極倡導群眾通過網絡、微信、電話、書信等方式反映訴求或提出意見建議，把網上信訪辦理當作疫情防控“一線”，推動網上信訪成為群眾安全、便捷、高效的綠色信訪渠道。在暫停接待群眾來訪期間，普洱市信訪局幹部職工堅守崗位，履職盡責，在積極做好疫情防控工作的同時，密切關注網上投訴，認真負責地辦理好群眾網上投訴和來信反映事項。
宣傳引導 樹立防範意識。普洱市信訪局幹部職工迅速行動，管好自己和家人，春節期間不外出，不去人流密集場所，杜絕聚會和聚餐，出門戴口罩，回家勤洗手、勤消毒，做好自我防控。同時，通過微信群、QQ群等方式加強新型冠狀病毒感染肺炎防控知識的宣傳教育和應急處置，全方位宣傳疫情防控工作動態，教育引導幹部職工自覺遵守和落實相關政策，不聽謠、不造謠、不信謠、不傳謠，增強防護意識，提高防控水平、做好預防工作，為做好疫情防控工作營造良好的輿論環境。
值班值守 落實防控責任。普洱市信訪局認真落實黨委、政府的安排部署，全局幹部職工堅守崗位，做到守土有責，守土擔責，守土盡責。嚴格執行帶班領導和值班人員24小時在崗帶班值班制度，加強信息報送，收集整理涉疫情方面的信訪情況，每天按時上報市應對疫情工作領導小組指揮部；市、縣（區）兩級信訪部門實行“日報告”和“零報告”制度，每天報告信訪幹部及家屬行程及身體狀況，一旦發現疑似病例，及時上報妥善處理。嚴格落實辦公地點消毒、體溫檢測制度，嚴明外出請假報備有關紀律要求，加強內部管控，確保信息收集報送及時、準確、到位。
主動作為 確保工作實效。普洱市信訪局一方面做好機關自身疫情防控排查工作，加強與衛生防疫部門聯繫，做好系統內部的排查和上報工作，建立防控臺賬，每天對辦公區域進行消毒，嚴格按照防疫操作要求進行監測防控。另一方面勇當抗疫排頭兵，充分發揮信訪部門優勢，全面落實聯防聯控措施，積極動員機關黨員幹部深入基層一線，紮實做好疫情防控、人員排查、矛盾化解等工作。駐村工作隊員戰鬥在一線，與扶貧掛鉤聯繫點墨江縣聯珠鎮義勇村村組幹部一起宣傳政策、建立臺賬、測量體溫、勸返值守；機關黨員幹部按照市應對疫情工作領導小組指揮部的安排要求，輪流到思茅區老街社區茶園巷與社區幹部一道在防控點輪流參與值班值守，宣傳防控知識、參與人員排查，化解矛盾糾紛，盡職盡責地守護好自己的家園，充分發揮了戰鬥堡壘和先鋒模範作用，展示了新時期信訪幹部的風采。
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