起訴不是解決問題，讓人還錢的唯一方法。從客戶逾期到最終還錢這個過程很漫長，銀行要做的，能做的事情有很多。下面我就從客戶沒有逾期開始，一直到錢最後收回來這整個過程來描述一下。
客戶在沒有逾期的時候，銀行在每個月還款日前幾天會發送提醒還款短信。也有些銀行是不發的，只在扣款之後才發送扣款成功，或資金不夠的短信。
當客戶逾期了，銀行有兩種做法。
1、放著不管，讓客戶先逾期三五天。在這個過程中銀行會關注客戶是否會還上貸款。一方面是因為銀行想要掙點罰息，另一方面，忘記還款這也是人之常情，還上即可，沒必要風聲鶴唳，把客戶當老賴。
2、只要逾期不還，就打電話，發短信催促客戶還款。這種銀行對於客戶的逾期幾乎是零容忍。
當客戶逾期大概十天以後，這可能就不是忘了那麼簡單了。銀行開始和客戶進行正式的第一輪聯繫。這個過程主要了解客戶未還款的原因，詢問核實能否還款。
當逾期超過一個月，不高於三個月時，銀行能上門的會上門，不適合上門的會繼續打電話。撥打電話時就不只借款人一個人的電話，銀行會撥打借款人留在銀行的其他電話，無論是不是本人的電話，銀行都會嘗試聯繫。
當逾期超過三個月，行動快的銀行就會開始準備起訴流程。行動慢的，或者客戶還款意願良好，還款能力較弱時，銀行會考慮為客戶出具債務重組方案。
在過去，銀行可能會直接將催收進行外包，或者將資產對外轉讓。現在銀行都不太可能採用這種方式了，監管對這一塊兒的管控比較嚴格。
順利的話，客戶在這個時候該還就還了，不順利的話，你可能都聯繫不上客戶。起訴是最後一道手續，如果起訴之後，法院判決銀行勝訴，在執行環節也執行不到資金，那銀行可能就永遠收不到錢。
總結：
在催收的眾多工作中，起訴是最後一環，也是證明銀行實在是無法催收回資金所採取的必要手段。但凡銀行能夠催收回資金，銀行都不會起訴客戶。一方面是起訴的週期太長，另一方面，銀行還要支出一定的費用，支出完，也未必能夠收回資金。
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