有許多車主反應，福克斯和嘉年華轎車的雙離合變速箱有故障，在換擋時有顫抖、滑倒、扭曲、跳動、遲緩、內部磨損過早、降檔延遲，突然或延遲加速等狀況。除此之外，變速箱似乎還會常常自動預設成N檔的設定。
據外媒報道，福特公司針對福克斯和嘉年華因六速變速箱問題，將延長美國和加拿大兩地多達560,000臺車的質保期。除了延長質保期，車廠表示還會提供相關補償，若車主擁有2014至2016年製造的以上兩種車型，能申請一筆維修費賠償，另外，車廠還將提供其他車主軟件更新以解決這個問題。
此次理賠對福特公司來說並不是首次，早在2017年，就有車主們因變速箱問題而提出集體訴訟，車廠當時選擇和解，並同意付2011-2016款嘉年華或2012-2016款福特斯的車主，每位多達2,325美金，以補償車主的維修費用，不過這項和解仍在審核當中，法律程序也還沒走完。
同時，美國國家公路交通安全管理局也在週三表示，他們檢查了最近車主有哪些抱怨以及其它相關資料，但在看完這些資料之後，並沒有找到會對安全造成嚴重威脅的證據，不過，機構表示他們將會繼續監督、保持與車廠的約談，如果有必要時也會採取行動。
事實上僅有北美福特六速變速箱存在問題，但是國內福特車型也受到了影響。早在2014年7月，長安福特發佈公告稱，中國市場部分六速雙離合變速箱因輸入軸油封滲油的問題，導致離合器受到汙染，換檔時出現離合器強烈抖動，並伴隨異響。基於此，長安福特決定將車輛保修時限延保至五年或十六萬公里。此外，在2013款蒙迪歐上市時，長安福特旗下車型也逐步放棄雙離合變速器而改用傳統AT變速器。
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