職場三哥

員工：工資怎麼還沒發？

老闆：財務還沒給你們發工資嗎？

老闆轉頭對客戶說：不好意思我得先打一個電話

撥通財務電話故作生氣：這都幾號了怎麼工資還沒發下去？你還想不想幹了？趕緊把員工的工資都發下去

老闆打完電話對員工說：各位放心吧，工資今天會發的，為了表示公司的歉意，每人再多發300元獎金，我會督促財務今天實行的，大家回去工作吧！

說完又對客戶說：不好意思，我公司的財政人員管理不到位，讓各位見笑了

原瓶進口葡萄酒

老闆帶著客戶參觀工廠的時候被幾個員工圍著要工資，說實話真的是老闆始料未及的一件事，我想老闆心裡一定很窩火吧，但當著客戶的面是不可能責怪員工的。再說這件事老闆確實沒有做好，因為員工的工資已經拖欠了十天，公司也不給員工一個明確的說法和解釋，所以就有了這出“戲”，因此也不能完全怪員工，只能說員工們太會找機會了。

像這種事，如果我是老闆，我會這樣來操作。首先我會先跟員工們道個歉，承認公司確實拖欠了工資，稍後會給大家一個滿意的解釋和處理方法。然後向客戶表達歉意，說明處理這件事的緊迫性和重要性，請客戶在一旁見證公司的處理方法。接著吩咐車間負責人暫停生產、召集所有員工到車間集合，向大家解釋拖欠工資的具體原因，說明公司還有大量的應收賬款沒有收回來，公司正在想辦法解決員工工資的事情，並且已經有了著落，承諾在最近3天內向員工們支付拖欠的工資，請大家再堅持3天，然後吩咐大家繼續工作，接著繼續帶著客戶參觀工廠。

像這種事，我覺得作為老闆必須正視且給員工們一個承諾，這樣可以消弭員工的不滿，也可以向客戶傳達一種負責任的形象。其實老闆是沒必要太生氣的，因為客戶也是開廠做生意的，大家都清楚公司資金鍊難免有緊張的時候，只要不是有錢故意不發，大家都是可以理解的，公司之間的合作應該不會受到大的影響。只是作為老闆，應該從這件事裡面吸取經驗教訓，杜絕日後再次出現這種情況就可以了。

Sir聊HR

這種事情是會真實發生的。我以前有家公司，有一個員工，他是負責品質質檢的，對公司有不滿情緒。有一次，有一個客戶來參觀公司，客戶參觀產品的時候，他也在旁邊。老闆正給客戶講解產品，這個員工突然說，這個產品返修率那麼高，哪有說的那麼好？

老闆一聽，臉都綠了。客戶在一旁聽了也覺得很尷尬。不過，這個客戶跟老闆是個老熟人了，也不會因為這個員工這樣一句話而放棄跟公司合作。但是，老闆被別人在背後捅一刀，自然不好受，而且在客戶面前丟臉，更讓覺得怒不可收。所以，他送客戶走後，馬上找來hr，要求馬上辭退這個員工，至於怎麼辭退我就不說了。

我說的這個案例，跟這個問題其實有本質的相同。

很多時候，在職場，什麼樣的員工都有。他們可能在工作中受了委屈，或者覺得工作低，從而產生對公司不滿的情緒，並且做好要走的準備，他們才敢在這樣的場合，說出這樣的話。發生這樣的問題，公司有責任，領導有責任，員工也有責任：

1、公司的責任

公司有義務及時發工資，因為員工每個月的生活成本很大，如果公司不及時發工資，員工就無法生活下去，特別一些員工要還房貸的，逾期了對信用會有嚴重影響。所以，不及時發工資，會引發員工嚴重的不滿。

為了杜絕類似事件發生，公司應該想辦法儘量做到發工資，如果無法按時發工資，也應該提前發通知，讓員工提前做好準備，降低員工的不滿情緒。

2、領導的責任

領導平時應做好與員工的溝通工作，公司不準時發工資，員工的不滿情緒會體現在員工平時的工作上，這個時候，領導有義務發現員工的部門情緒，及時與他們溝通。很多時候，這種問題的發生，跟領導沒有及時疏導員工的不滿是有直接關係的。

所以，為了避免這種情況發生，領導平時應關注員工的表現，發現苗頭不對，就要及時干預，以將問題扼殺在搖籃之中。如果領導和員工的關係很好

3、員工的責任

不管怎樣，員工這樣做，肯定是有錯的。因為這樣做，對公司沒有什麼好處，其實對員工也沒有什麼好處。有時候，公司發不出工資，原因是很多的，如果是因為太多貨款收不回來，那也要學會諒解公司。有問題大家內部可以反應，所謂家醜不可外揚，壞了公司，對員工也不好！

總之，和諧的員工關係，需要三方共同努力，才能鑄就，希望所有的公司，和員工的關係也越來越好！

劉仕祥演講思維課

"嗯……還有這種情況！為什麼不早點跟我說？誰敢壓你們的工資，我就撤誰的職。你們趕緊去找財務，讓他們等會去我辦公室。"

並且要配合裝出慍怒的樣子，同時趕緊給客戶道歉："都怪我，這些人不聽話、沒管好，讓您受驚了。"

話是說了，但事情已經捅出來了，覆水難收，跟客戶說這番寬慰的話也只是權宜之計，在客戶心目當中已經造成了不可挽回的影響，稍微有點腦子的人都會想：

不知道這個事情的後果怎麼樣，客戶有沒有談成，題主也沒有交代。但根據我們一般推測，估計結果不妙，除非客戶只是應付一下走過場，甚至是老闆的親戚，那就另當別論。因為在這樣一個關鍵場合，員工討薪的時機拿捏的可真是準呀，哈哈。

這個事情已經發生，不可挽回，做老闆的，關鍵是在事後進行亡羊補牢。

想一想，員工為什麼有膽量在客戶參觀的時候向老闆當面提出討薪？這背後沒有人指使嗎？還是他們自發的呢？我們來做一下簡單的剖析。

假如沒有人指使，只是員工自發的在一起去直接詢問老闆，那說明這幾個員工的主管領導管理不作為，員工的工資沒按時發放，除了員工本人比較關心外，他們的主管領導應該最關心。做領導的不為下面的員工做主，尤其在這樣的問題上不管不問，那就是嚴重失職。我要是老闆，首先直接撤換掉他們的直接上級（主管經理一級），然後對主管領導（總監、副總一級）通報批評。

如果員工背後有人指使，那問題更加嚴重了。說明有人故意想破壞與客戶簽約，想讓公司的訂單黃。所以早不找，晚不找，偏偏在客戶在場的時候找老闆，這一招夠狠。因此工資發完之後，馬上調查是誰指使這群員工幹這樣的事，要揪出幕後指使者，辭退都是輕的，甚至要根據情節輕重情況扭送公安機關查辦。

其次，員工延遲發工資，財務部門和人力資源部門難辭其咎。

如果老闆事先沒有得到稟報，就自作主張遲發，不管因為什麼原因。要把這兩個部門核算工資和發放工資的人辭退，並且張榜公佈、通報批評，給遲發工資的人員一個交代，也給其他的人一個說法，以儆效尤！

該處理的處理，該處罰的處罰，把這個事情清理乾淨之後，最後要在制度和流程上，避免此類事件再次發生。可以做的辦法包括但不限於：

第一、梳理和公佈工資發放流程。

工資為什麼會延期發放？究竟卡在了哪個點？因為什麼原因被卡？必須有人對此負責，成立專門的小組，由專人牽頭，把發放工資的流程定下來，把具體的人員定下來，把規定的時間定下來。誰若沒做到，就罰誰的。

同時將這個工資發放的流程張榜公佈，貼在明顯的告示區，讓大家共同監督。

第二、解剖這個麻雀，在其他方面引以為戒、吸取教訓，並形成制度文件。

看上去這是個小事情，但對於員工來說，卻是切身利益的問題。所以必須引起重視，這個事情進行全方位解讀，以此為契機，推動公司方面的改革，尤其是分配和激勵方面的改革。

建立一整套配套的制度、方案，在制度和規則上保證不再出現此類問題，並且能夠指引員工向更好的方向努力，鼓勵建立部門培訓制度，引導員工遇到個人問題如何正確處理的途徑和方法。

建立制度體系之後，要定期優化和檢查，遇到問題，及時處理、及時上報，確保管理上的有序平穩。

對於現場直接反饋問題的員工，該保留的留保留，該辭退的辭退，不冤枉一個好人，也不留下一個害群之馬。完畢！

喻派職言

我朋友以前工作過的一家公司，曾經出現類似的情況。

當時公司拖欠了一兩個月的工資，而且也沒有一個官方說法，所以引得同事們議論紛紛。一天下午，老闆來到公司，還帶著一個客戶，當他們準備走到辦公室時，幾個同事圍了過來，直截了當的問老闆：“張總，公司什麼時候發工資？沒錢交房貸了。”

老闆楞了一會，對客戶說：“你到我辦公室等我一會。”

待客戶走進老總辦公室後，老闆才對那幾個同事說：“待會公司會召開一個會議，會談論到這個事情，你們先回去工作等一下。”

同事們只好先回工位。

老闆於是徑直走到辦公室，接待他的客戶去了。

過了大概半小時，客戶走後，老闆真的召開了全員會議，詳細闡述了公司為什麼會拖欠工資，以及補救措施、還有發放工資的日期等事項，解答了大家的疑惑，這才把大夥安撫下來。

他這次的處理方式，看起來還是很成功的，沒有引起太多的不滿，員工們也得到了自己想要的答案。

回到你的問題，老闆帶著客戶參觀工廠時，幾個員工圍過來問工資為什麼還不發，如果我是老闆，該怎麼辦？

我會仿照這位老闆的做法，具體如下：

一、先安頓客戶

對公司來說，客戶最大，而且當著客戶面，不好談論欠薪的事。可以把客戶安排到會議室休息一下，或者讓其它領導帶領客戶去別的地方先參觀，自己則留下來解答員工的問題。

二、和員工說明實際情況

如果確定公司即將能發出薪水，即經營沒有任何困難，只是臨時遇到了一點問題，比如回款不及時等，可以等客戶離開後，直接和現場的員工說明實際情況，安撫他們，並且表示不是因為公司經營困難導致的欠薪。

如果滋事體大，需要較長時間來解釋，可以現場先簡單說明，接待客戶結束後，再召開會員會議。

三、重新接待客戶後，找機會適當的解釋一下當時的情況

不一定要馬上說明當時的情形，可以找別的機會，比如一起就餐的時機，在比較放鬆的情形下，再適當的和客戶解釋一番，打消他的疑慮。最重要的是要讓他對公司抱有信心，不要因為這個欠薪事件影響雙方的合作。

四、事情安排得當，發下薪水後，讓行政找那幾個“找茬”的員工聊聊

必要的情況下，召開全員會議，或者做個拓展訓練，重新凝聚員工力量。同時反思公司應對欠薪等情況下的危機管理。

這不是秋後算賬，而且也沒必要找那幾個找事的員工麻煩，該怎樣還是怎樣，只要他們沒有違反公司規章制度，就不要給他們穿小鞋。每個人都有困難的時候，也許他們真的迫不得已了。

公司在欠薪的情況下，沒有對員工及時交待清楚，才導致了這種“找茬”的事件發生，所以有必要反思，看看哪個環節出現了問題，以後該怎麼預防類似事件的發生。

這些就是我的應對措施，希望能幫到你。

焱公子

如果我是老闆，直接告訴員工，明天就會發工資。同時告訴他們，明天我還會帶著客戶來參觀工廠，如果明天工資還沒有發大家再來找我。最後當著他們的面給財務打個電話，告訴財務明天準時發工資。

這裡面有幾個動作，第1個是告訴員工明天就會發工資，第2個是告訴員工明天我還會帶著客戶來工廠，如果明天工資沒發你們還可以來聲討我，這個點是很關鍵。第3個是當著他們的面給財務打電話，告訴財務明天發工資，給他們一顆定心丸。

只有同時滿足這三點，他們才有可能不會當場發難並且離開現場。

為什麼要同時滿足這三點？

要知道，員工對於工資的延遲發放是很敏感的，他們既然已經決定派幾個員工過來找老闆直接質問，為什麼延遲發工資，意味著他們已經做好了聲討老闆的準備。

所以，如果沒有合理的理由他們是不會離開現場。值得注意的是為什麼老闆帶著客戶參觀工廠的時候就圍過來，因為他們深知老闆很害怕客戶看見員工討要工資而不與工廠合作。

這就是為什麼要同時滿足這3點，既給他們一顆定心丸，同時還告訴他們明天我還會讓客戶來，就意味著如果明天還不發工資，你們依然有這樣的機會來聲討我。

01 在客戶參觀工廠的時候被員工聲討發工資，任何老闆臉上都掛不住。

這個事情很考驗老闆的臨場應變能力，一方面需要妥善處理這種衝突，同時還要讓參觀工廠的客戶不要有顧慮。

所以作為老闆，直接告訴員工明天就會發工資，給他們一個很明確的答案，這個答案比任何鬼話都靠譜。

我以前在工地，很多農民工都是在監理驗收工程的時候，圍著項目經理索要工程款，就是為了讓項目經理下不了臺，同時讓監理不能正常驗收工程。

項目經理為了息事寧人，就會盡快安排工程款讓農民工散去，這是那些包工頭很常見的套路。

老闆為了面子，為了防止事態的擴大，一定要給員工一個很明確的答覆，明天就會發工資。

02 為什麼要告訴他們我明天還要帶著客戶來參觀工廠？

員工已經在老闆帶著客戶參觀工廠的時候上來說要工資，說明已經做好了和和老闆翻臉的準備。這個時候想讓他們輕易的散去，是很難的事情，除非現在給他們發工資。

所以第1步告訴他們明天就會發工資，第2步就是告訴他們我明天還會帶著客戶來參觀工廠，意味著告訴他們，明天如果工資沒有發放，還可以繼續按照這樣的形式來找我。

對於老闆而言，這是一個很重的承諾，這個承諾在員工的概念裡面應該是很有分量的，所以他們才會輕易的散去不在為難老闆。

03 為什麼要當著他們的面給財務人員打電話？

很多老闆都是張嘴一套閉嘴一套，所以當著員工的面給財務人員打電話，告訴財務明天發工資，這是在眾人見證之下老闆的話，所以更具有可信度。

同時也是給客戶展示公司的現金流是健康的，談合作是沒有任何問題的。

至於為什麼會延期發放工資，我相信任何做生意的老闆都會懂，沒有哪一個做生意的會去深究這樣的問題。

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針對題主的這個問題，像這種偶發情況，老闆是絕不會料想到，因此，當時的情形老闆是非常尷尬而又生氣的。畢竟自己正帶著客戶參觀工廠車間，這種情形可能會讓客戶對公司產生不良的看法與理解。

所以面對這種意外情形的處理，非常考驗公司老闆的智高與情商，如果弄不好，還會對公司造成極大的消極破壞與影響！

因此，如果我是公司的老闆，即使向考察的客戶道聲歉意，然後向車間這幾名員工緻歉，告訴他們自己立即處理此事，給各位一個滿意的結果。

接著就讓陪同的下屬通知車間生產的主管與班組長、財務負責人馬上到車間來，當著大家現場處理。

如果現場瞭解到公司財務因資金週轉，確實有困難，那我會告訴員工最近將收回的資金XXX萬，在XX時間可以發給員工工資！

要求車間主管與班組長及時告知生產員工，公司只是暫時性的困難，大家的工資絕對不必擔憂，自己可以向大家保證。

如果現場瞭解到是公司財務人員，工作上的拖踏與失誤沒能及時發放員工的工資，則要求財務負責人在下班後，立即兌現車間員工的工資，並當眾批評財務部門的失職，向現場向員工道歉，是自己的管理不到位。

相信很快員工便會立馬回到各自工作崗位，自己然後繼續帶領客戶參觀生產車間。

通過這樣的方式來解決處理，不僅能很好的解決這個突發的意外情況，還能給員工與客戶留下極好的印象。

1、這種處理，可以消除員工擔憂工資的問題，從而激發出員工的工作激情，獲得員工對老闆的信任與尊重。

這種急員工之急的關鍵問題的處理，可以讓員工看到老闆辦事的風格，從而獲得員工對老闆的信任與尊重。

同時還能夠消除員工對自己未領工資的擔憂之情，可以讓他們放心大膽的繼續工作，避免員工出現消極怠工的工作狀態。

2、這種處理，可以讓客戶看到老闆的為人處世的風格，從而獲得客戶對老闆的信任。

在這裡現場的辦公處理方式，讓參觀的客戶看到老闆做事的雷厲風行與務實的風格，是一個很講究效率與誠信之人，從而可以獲得客戶的青睞與信任，增加彼此業務合作的機會。

試想想看一個對員工的工資事情，如此重視的老闆，怎麼會對客戶的事情不會重視呢？

所以這種講究效率與誠信的處理辦法，必然也將深深的打動那些來參觀的客戶的心理，無疑這次意外的事情處理，也成了自己很好的一張宣傳的名片。

因此當我們遇到一些意外的情況和突發事件，不要只是從消極的方面去想它所帶來的影響，應該積極的化消極為主動，將壞事變成好事，這才是最重要的思考處理方法。

當然通過這件事情的處理，作為老闆也應該反思自我的管理，及時的發現問題，並做出改正與處理，避免今後再出現意外的事情。

【反思總結】

1、加強各種突發情況的預案制定與落實。

例如這件事例當中的員工工資沒能及時的發放，那就應該提前做好員工的思想工作的安撫，並給他們一個明確的發放時間的告知。

當然公司裡的各種突發情況是很多的，但是也應該儘可能全面的去思考與分析，並積極做好提前的應對處理方法，將那些消極的問題，消除在萌芽之中，才能確保公司正常有序的運轉。

2、加強對公司各部門的管理，要求各負責人切實擔負起自己的職責。

很多時候作為老闆，因為工作上的原因，可能時間非常的繁忙，沒有太多的空閒時間。

但是也應該落實自己對各部門的監管責任，並要求各部門一些重大的問題，必須在第一時間之內，應該向自己彙報，讓自己對各部門有一個比較清楚的瞭解與認識。

對於那些部門負責人未認真履職的，應該給予公司內部的通報與批評，嚴格落實公司的獎懲與管理制度。

3、要求各個領導必須要加強與員工之間的溝通與交流，並全面的瞭解與掌握員工的心理需求。

客觀的說，如果車間的主管與各班組長能夠及時的做好與員工之間的溝通與交流，瞭解到員工的這些心理需求，並及時與相關的部門做好反饋與信息的收集處理，那這件意外的情況就是不可能會發生的。

因此作為公司的管理者，不僅僅只是從制度上來管理員工，更應該從心理和情感上的需求，來對他們進行無微不至的關注，這才能真正的獲得員工的支持與配合。

作為公司的管理者遇到突發問題，不僅要理智的處理解決，更重要的是要通過事件本身，進行自我的反思與總結，避免再次出現意外的情況。

你對此問題又有什麼新的看法呢？

以上分析，僅供參考。希望我的回答能夠給你一點幫助。若有興趣，可以關注【視職場】，將會帶給你更多的職場知識，幫助你解決職場困惑。歡迎在下方評論區留言發表你的看法與觀點！

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視職場

很想替幾個員工講講話，要被逼到什麼份兒上，才會不顧場合，做出這種魚死網破的事？

這種情況下，誰都知道，就算討到了薪水，以後老闆也不可能給自己好臉看，指不定還被說成影響公司經營的罪魁禍首。

這得揹負了多大的壓力才去當著合作方的面討薪啊？我都懷疑這幾個員工是一群員工選出的代表。

這個老闆自己應該反思一下，為什麼把人逼到這個份兒上。

情況已經很極端了，非要給一個解決辦法，那隻能不破不立，來一招險棋爭取一線希望了。

一、員工不傻：你第幾次演戲了？

“你在這兒裝什麼呢？你心裡沒點X數嗎？你這種回答我們是第一次聽嗎？”——就這一句話懟出來，老闆的所有演技都黯然失色。

這種跟大老闆面對面討薪的事，可能是第一次發生？簡單推理一下都知道99%是多次無果，逼急了。

各位進了一個新環境，第一次見到大老闆，誰不是畢恭畢敬，誰不是想在他手下好好幹。

這種對權威一開始的敬重，其本質是對自己未來前景的看好：在這家工廠幹，有錢賺，哦這個是大老闆，我見了問個好。

有誰一進工廠，就是：哦這個是大老闆啊，我趁亂去給他攪和攪和！——只要是想賺錢養家的人，根本沒這個想法，忍氣吞聲被老闆欺負了不吭氣的倒是一堆。

所以可以確定，題目的這個情況，已經是很多次討薪無果，被逼得沒辦法了。

既然這樣，就不要想通過演戲打發走人家了。

不要低估員工的智商，員工雖然眼界和能力有限，然而，但凡是個能進廠做工的人，人家對自己的工錢計算得比你清楚，因為那是他的身家性命，老婆孩子的衣食開銷。

二、客戶不傻：討薪討到臉上，暴露的不只是財務問題

能跟你這個老闆合作的客戶，基本跟你是一個水平，甚至作為你的服務對象眼界比你高的。

你會演戲，人家也會看戲：你工資都發不出來，這種經營水平的公司，還指望著有合作？

拜託，大家都要賺錢活命的，是客戶也要考慮合作對象的風險。

你演戲演完了，最後的結果頂多是人家客戶看破不說破，回公司跟領導層來一句：在我面前唱雙簧，工資都發不出還裝，手下員工討薪都討到臉跟前了，笑死了……然後這項目就吹了。

其次，討薪雖然是資金週轉的問題，但被員工討薪討到臉上，這暴露的是你老闆的領導力和危機應對能力。

你有些領導力，有些人格魅力，至少親自給員工做思想工作，人家是不會一套糊臉來幹你的。

但凡有點危機應對能力，客戶來前一天你微服私訪，去人家員工家看看老人孩子，捎帶點水果玩具，就實事求是地說明天有大客戶，順利的話大家都賺錢——就這麼點提前需要準備的事都沒幹好，節骨眼上出毛病，這要是合作起來，你的能力都沒法保證項目順利進行。客戶能放心？

三、你的手下也不傻

還是唱雙簧的問題，你想跟手下唱雙簧忽悠員工？

問題是人心都是肉長的，你的手下知道了你這點伎倆，人家心裡不犯嘀咕：哪天老闆這套要是用在我身上怎麼辦？

人人心裡有桿秤，錯了就是錯了。

這種讓下屬犯嘀咕情況，一個合格的領導是不能讓其出現的。

四、做法：已經鑄成大錯，該咋辦咋辦

“今天X總在這裡，我作為老闆，跟各位認錯（鞠一躬），項目談成，資金週轉開來，我將第一時間負責把工錢結算到位。X總，今天也十分不好意思，一直把廠子當成家，家醜外揚，根本原因還是我沒照顧好家人，項目裡的服務要求我方可以勝任。在場的一個個都是能工巧匠（指著一個個討薪工人誇獎一番，能突出個體特色最好），我雖然是老闆，但跟這些老夥計是站一起的，都等著X總給個賺錢的機會，您看？”

一段話中表達的信息有以下幾點：

1.我發不出工資，是我的問題，我承認。

2.現在這位，是金主，談判成功與否直接關係到各位的工錢，別繼續鬧了。

3.客戶你也看好了，我的底牌亮給你，證明我是個實誠人不使奸耍滑，我的工人等著項目合同發工資，你要不跟我籤，你也可能揹負一點點良心譴責。

以上，能爭取到一線希望，項目談成了先給人家把工資發了。

爭取不到一線希望，這工廠你也別開了，工資都發不出，開著讓人給你白乾？禍害老百姓幹嘛？

牆笑裂

我首先會當客戶面感謝員工，說，工廠因為某種原因停幾個月工資兄弟們還跟著我幹，是瞧得起我某某。我知道你們也是要養家庭才會這麼做，我也是比兄弟們更急更難過。然後跟客戶說，這情況您們乜瞭解了，是我對不起一起打拼的兄弟們，如果訂單不給我做，我就賣了廠也不能虧了兄弟們。當然了，如果給我做，您們無虧就是我們廠最大恩人，我們廠上下兄弟一定信心滿滿報答你們的再造之恩。基本上結果兩邊都會滿意，帶頭工人千萬別以後再辭退，當然以後身體強狀或這次事件客戶訂單沒了，可以少裁幾個還是老油條乜行。

遷牛娃

年底了，這種討薪的事特別多。上週我就見識過了，也很佩服領導的做法。現在給大家分享一下。

上週，我領導帶著我和另外一個同事拎著水果籃去拜訪合作企業，當是新年慰問吧。我們三人到了對方公司後，對公司高大上的裝修很震驚，實在是太漂亮了。公司採用全木傢俱，連天花裝飾也是木的，古色古香的風格，十分有韻味。

領導帶著我們三人一起參觀公司時，對方領導給我們講解這些木製品的含義，正當我們聽得津津有味時，有一個穿著工廠制服的男員工跑到我們跟前，還以為他要請示領導工作呢，我們都停下來看著他，對方領導也有些詫異。

這個男員工開口了：老闆，上次答應我的10%提成還有××公司那個單子費用，流程走到哪裡了？

老闆有些愕然，打發了一句：正在走流程了，你稍等吧。

男員工一聽，開始發飆了：上一個月你還說走流程，現在又說走流程，×××（髒話）你騙誰呢？老子不發火，你當我開玩笑的啊？啊！說話啊！你這種××（髒話）……

場面異常尷尬，我們面面相覷，替老闆捏了一把汗。

隨即，老闆身邊的助理攔住他，老闆生氣地拿出手機，撥打了電話，幾秒後電話接通了，老闆對著電話說：噯，你怎麼回事啊！他的款還沒有結嗎？字都簽了，趕緊幫他處理好！

掛斷後，老闆對助理和這個男員工說，你帶他（男員工）去財務室處理這件事！別拖了！

隨即，男員工掉頭就往財務部走去，助理緊跟隨後。

這時，老闆對我們一行人說：這幫人，一點點事都做不好。真操碎了心。

接著他繼續帶我們去參觀，雖然我們都知道他在“演戲”，但很奇怪，整個過程，這個男員工也沒有回來打擾我們。想必，老闆已經暗示了助理吩咐保安把關，監督這個人。

我覺得這個老闆的厲害之處就是“戴著面具做人”。這並不是貶義詞，相反，是說明他的情商高，處理手法高明。

試想一下，員工趁著老闆接待客戶的時候討薪，證明他有備而來，給老闆來一個措手不及。想著老闆不會當著客戶的面呵斥他，這樣會有失風度，因此他就鑽了這個空子。但老闆也不是省油的燈，經商多年，什麼突發事件沒遇見過呢？所以他面對這種情況，角色轉換快速，用毫不知情之勢安撫員工的情緒，再轉移焦點到他人身上，讓自己脫離困境。

老闆的高情商，反應快，動作靈敏，緩解了一場尷尬風波。我相信事後，老闆也會辭退這個“定時炸彈”的，還團隊一個安穩。

關鍵字: 跳槽那些事兒 員工 職場