2019年3月12日，小紅書旗下社交電商平臺小紅店開始內測。小紅書是一款以用戶UGC為基礎的App，作為一個生活方式社區，小紅書每天70%的曝光來自普通用戶發佈的內容，通過用戶貢獻種草帖實現產品曝光率，進而從社群互動再發展到電商平臺，形成閉環。然而，小紅書商城做得並不好，許多人在小紅書種草後，都移步到天貓、京東等大型平臺購買商品，因為相較於小紅書商城，前兩者的價格更為優惠。
小紅書社交往平臺商城的轉換率並不高，推出小紅店似乎成了小紅書必須走出的一步。距離去年內測到現在已經大半年過去了，小紅店的成績如何了？
小紅書坎坷的2019年
小紅書的運營主體為行吟信息科技（上海）有限公司，公司成立於2013年8月，註冊資本一路追加到如今的5000萬元，經營範圍包括電子商務（不得從事金融業務），供應鏈管理，物流信息諮詢，倉儲服務（除危險化學品）等。公司第一大股東為創始人毛文超，持股比例為80%。第二大股東為公司創始人瞿芳，持股比例為20%。截止目前，小紅書已經接受到五輪投資，最近的一輪投資是由阿里巴巴領投的D輪超三億美元投資，小紅書的估值也已經達到30億美元。據數據顯示，截止2019年7月，小紅書用戶數超過3億，其中70%用戶是90後。
然而，小紅書在2019年12月24日發生了重大變化，創始人毛文超卸任了法人和董事的位置，取而代之的是合作伙伴曾秀蓮。對此，小紅書作出了回應，稱公司旗下有多個主體公司，單個主體公司的法人變更，是法務層面很正常的操作。
小紅書的變化早在2019年2月就有所體現，小紅書對公司內部組織架構進行了調整，打通社區和電商，並明確提出“2019年是小紅書用戶增長和商業化的關鍵年”。一個月後，小紅書旗下的小紅店開始內測，據小紅書介紹，這個嘗試是小紅書商業化生態的一部分，也有許多品牌方前來溝通，看好這個項目，它可以觸達App本身尚未觸達的人群，滿足他們的需求。
早在2014年末，小紅書上線了跨境購物板塊“福利社”。
小紅書的種草帖下面都有原文的同款商品鏈接，一開始，小紅書為了保障所售商品為正品，只採用直營的形式銷售，小紅書在全球29個國家中，重資建立了自己的物流倉庫。據當時小紅書公佈的數據顯示，啟動電商模式後的5個月時間裡，小紅書銷售額達到了2億多人民幣。
但小紅書沒有價格優勢，許多用戶都”轉戰“天貓、京東等平臺，加上起初小紅書自營業務提供產品種類與數量，無法滿足用戶的核心需求。隨之而來的還有假貨、配送慢和售後等問題。
對於小紅書而言，2019年是極為黑暗的一年。
2019年7月29日，由於小紅書裡一些酒店打卡筆記有涉黃的嫌疑，小紅書App陸續從iOS、小米、OPPO、華為等各大手機應用商店下架。雪上加霜的是，小紅書還成為很多違禁品的交易平臺，除此之外，很多自制的化妝品在小紅書裡刷閱讀量、點贊數和評論等等。
在經歷了長達兩個月的下架風波之後，小紅書10月中旬重新上架。據數據顯示，小紅書的月活從6月底的9300萬下降至9月底的7288萬，這一打擊讓小紅書元氣大傷。
2019年12月23日，央視點名批評小紅書等電商平臺上有刷評論、刷點贊等違規行為，並因此孕育而生了一系列的黑色產業鏈。隨後小紅書也作出了回應：“黑產刷量行為是小紅書一直以來嚴厲打擊的對象，平臺早已設有獨立的反作弊技術團隊，對虛假筆記及惡意刷量採取實時打擊，一經查實嚴厲處罰。”
坎坷的2019年也並未讓小紅書一蹶不振。小紅書早早推出小紅店對電社交商進行進一步的探索。
順勢而生的小紅店
據小紅書信息顯示，小紅店是單獨的團隊在運作，小紅店的運營主體是寧智信息科技（上海）有限公司，註冊時間為2019年2月28日。據天眼查信息，公司成立於2019年1月29日，註冊資金100萬元，法人代表在2019年4月由原小紅書電商平臺事業部總經理徐寧變為朱彬，小紅書的兩位創始人毛文超和瞿芳，分別持股80%和20%。
在商業模式上，和所有社交電商類似，小紅書也依靠分享返利的方式來獲取更多的用戶。本刊記者在微信裡面找到了小紅店精選的小程序，從美妝個護到蔬果生鮮和家居生活等版塊，每件商品都有用戶貢獻的種草文章，還有很多入駐小紅書的明星寫下的種草帖，文章的下方就是商品購買鏈接。產品不算太多，基本以食品、快消品類為主，單價在50元-200元左右。
小紅店在12月底開啟了“紅人計劃”，所有用戶均可邀請好友註冊擁有粉絲，粉絲達到50人後就可成為紅人。小紅書方面表示，只選擇和品牌方直採，可以保證品質和價格優勢。該平臺的佣金比例在10%~40%左右，不同的商品對應不同的佣金比例，最高返利可以達到40%。外界看來，小紅書此舉的目的顯然是為加速內容變現增加一個新的渠道，為社區補充增量拉新，並提高社區內容的轉化率。
如今，以返利形式搶佔用戶的平臺數不勝數，競爭形勢越演越烈，小紅店又將以什麼優勢取勝？
誘人的返利
小紅店依託於微信小程序，使用198元可以成為小紅店紅人，紅人有分享返利的權利。12月底，小紅店開啟了“紅人計劃”，成為紅人後可以在小紅書的流量扶持和政策指導下，創建並帶領自己的創業團隊。而小紅店也會根據團長的推薦會員數量、自身及團隊的銷售提成、孵化紅人數量給予一定的金額獎勵。其中團長直接推薦會員可以獲得150元的獎勵，間接推薦會員可以獲得50元的獎勵，這樣看來，推薦的返利還是挺可觀的。
本刊記者聯繫到一位名為李妮的紅人，她在小紅店內測之初就加入了，據她介紹：“所有用戶均可邀請好友註冊以擁有粉絲，粉絲達到50人後就可成為紅人。成為紅人後，用戶購買產品可享受返利，最高返利比例為40%。
比如，購買一個價格為125元的洗面奶，紅人可獲得50元返利。”在小紅店的“粉絲管理”頁面中，紅人可以看到粉絲邀請用戶的進度，並聯系邀請者及其粉絲，還可以通過“聯繫Ta”選項直接與粉絲在微信上直接對話。此外，紅人還可以看到粉絲下單和瀏覽商品的情況，瞭解其消費趨勢。
李妮告訴本刊記者，成為紅人後，還可以教新人如何引流，促成交易。小紅店還有專門的“商學院”向用戶提供“新人必看”、“紅店資訊”、“進階課程”和“大咖講座”四類內容。據悉，這些內容包括關於微信營銷、快速爆單、朋友圈運營和打造個人IP等課程，涉及吸引新用戶、維護用戶關係、管理粉絲和社群運營等多個方面。
據李妮介紹，她是全職媽媽，每天在空閒的時候就會分享一兩件她認為好賣的產品到朋友圈，吸引朋友前來購買，從而拿到返利。她每個月能從中得到一千多的盈利，“雖然錢不多，但是閒下來打發時間也是不錯的選擇，況且現在小紅店裡面的產品還不算多，等更多的商家入駐後，我相信會有更客觀的收益。”她還建議本刊記者在朋友圈還沒人做小紅店的時候要把握商機，趁早加入。
本刊記者找到一位三個月前做過小紅店的劉瀟，據她所述，她以前喜歡在小紅書種草，看到小紅店內測的廣告，就花了幾百元成為紅人。沒做多久，劉瀟就放棄了，她說：“小紅店只有一個層級，感覺和做微商差不多，如果有做微商的經驗回報還是不錯。我前期沒拉到幾個粉絲，而且粉絲需要消費一單，否則三天後就不是你的粉絲了，粉絲成為紅人之後，和你就沒什麼關係了。我沒賺到錢，就放棄了。”
小紅店的頁面中，有一項是商家入駐。商家需要發送自己的詳細信息，包括各平臺的銷售額和是否入駐過小紅書等情況，根據小紅店工作人員審核後，方可入駐。從目前的信息來看，商家是免費入駐。
如今，小紅店是小紅書對電商業務進行的又一次探索，對於小紅書而言，通過社交連接在小紅店上形成利益鏈，鼓勵紅人對用戶進行深度運營，能夠有效發揮自身的優勢，提升用戶的黏性和忠誠度。但在朋友圈玩社交電商需要的人際成本並不低，小紅書的粉絲大部分為中高產白領女性，其中做微商的只佔少數，而她們在使用社交電商時所付出的人際成本，是小紅店的佣金遠不能補償的。若想打開小紅店的市場佔有率，還需要精確找準自己的受眾。
小紅書的社交電商小紅店能否做到種草、拔草一條龍服務，還需時間來交出答卷。
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