小紅書創始人瞿芳（左）和毛文超。本人 供圖
長江日報融媒體11月22日訊五年前創立小紅書之時，瞿芳和毛文超不會想到，他們想要構建的社區，很快就長成了一座“城市”。
2018年5月底，剛剛收穫超過1億個“小紅薯”（小紅書用戶的愛稱）的小紅書，宣佈完成超過3億美元財務融資，公司估值超過30億美元。
此輪融資由阿里領投，騰訊投資等老投資人全部參與。這似乎是一個隱喻；騰訊領跑社交圈層，阿里則是電商王者，小紅書將這兩種屬性完美融合，同時又以自帶年輕美好的氣質，在互聯網江湖上自成一派。
用“美好”聚攏1億多年輕人
2018年國慶節前，武漢白領艾佳在小紅書商城上買了一個“有光”（小紅書自有品牌）行李箱，收到快遞後打開外包裝一看，裡面除了行李箱，還有張卡片，卡片上寫著：“世界再大，也要回家。”她不禁會心一笑。
類似這樣的“小心思”，在小紅書的各個應用場景裡，是潤物無聲而又隨時隨處可以感知的存在。無數的“小心思”，傳遞著小紅薯們的價值觀，也構築著小紅書倡導的美好、真實、多元的“城市精神”。
瞿芳和毛文超最初發現越來越多的國人開始在海外購物，當時市面上的產品要麼在打機票和酒店的價格戰，要麼專注於提供景點攻略，卻沒人教大家怎麼在海外買東西。他們覺得這是個機會，所以嘗試以攻略的形式告訴即將出國的人有什麼東西可以買。
小紅書最終沒有泯然於眾多攻略之中，源自獨立的堅守。瞿芳說，小紅書一直都在鼓勵大家分享自己的美好生活。今天，1億多年輕人分享的內容已迅速延伸到從吃穿玩樂買買買到個人奮鬥、精神成長的方方面面。
打開小紅書APP，年輕與美好的氣息撲面而來，從“馬代最美島嶼，滑梯入海，星辰為被”“摩卡系女孩的初秋妝”，到“一碗黯然銷魂的辣醬炒飯”“又好看又顯腿長的20雙運動鞋”，再到“交大老學長的十月書單”“頭胎新媽媽超快順產日記”……
值得一提的是，每個人在小紅書上看到的頁面內容各不相同，同一個人看到的內容也在不斷“進化”，就好像在一個城市裡居住的越久，朋友交流日深，彼此更懂對方。
小紅書根據每個用戶不同的基礎數據如年齡、性別、地域等等維度，加上興趣愛好、社區瀏覽偏好、購物數據等海量數據，不斷迭代以更好的智能算法技術，實現“千人千面”，讓每個人在這座虛擬城市中的體驗獨一無二。
用“口碑”助小眾品牌逆襲
小紅書的一頭連著1億用戶，另一頭連著千萬個品牌的故事。
2014年上線電商，不打廣告，只靠用戶的筆記分享、口碑相傳，小紅書在2017年第三個66週年大促就做到了開賣2小時突破1億元銷售額。
小紅書通過對新一代消費者的深入研究發現，他們對小眾品牌接受度非常高（小紅書前十名的口紅、粉底大多是在中國傳統渠道沒有曝光和售賣的）；更加相信和自己一樣的普通用戶發佈的真實筆記，而不是傳統廣告；對於設計感要求很高（小紅書口碑第一的口紅就是一款包裝非常精美的小眾品牌）；更注重品牌故事和消費體驗。
沿著這個邏輯線條，小紅書成了諸多品牌爆款的孵化器。以本土平價彩妝品牌“完美日記”為例，與品牌主動找平臺“求推薦”的慣例不同，這個品牌是小紅書電商部門自己找來的。經過幾近嚴苛的甄選流程和內測，小紅書邀請其入駐商城。採取小紅書建議的運營模式，“完美日記”在改版上線第一天，就實現20多萬元的銷售額，而過去每天僅數百元。
此外，小紅書已經在全球建設一整套成熟的物流系統，包括已投入運營的鄭州、深圳保稅倉和上海一般貿易倉。小紅書表示，設立保稅倉備貨，用戶下單後大概兩三天就能收到，從保稅倉發貨也可以打消用戶對產品質量的擔心，大批量同時運貨還能節省跨境運費，攤薄成本。
電商平臺競爭激烈，淘寶、京東佔據頭部，拼多多、聚划算等劍走偏鋒。在瞿芳看來，絕對規模並非小紅書商城現階段的追求目標。“圍繞用戶不斷髮展變化的需求，我們最希望做到的是提供貼合需求的品牌和產品，為消費者和品牌之間搭建最合適的橋樑。隨著兩邊的需求都越來越被滿足，我們相信隨之而來的就是不斷的增長”。
用“標記”改變新一代生活方式
瞿芳和毛文超都是武漢人，對武漢充滿了感情。2017年，小紅書在光谷成立第二總部。瞿芳說，位於武漢的全球研發中心和運營中心，是為提升小紅書未來發展的核心驅動，即用戶體驗而設立。未來，小紅書在武漢將繼續擴展高水平團隊的矩陣，為進一步提高運營效率、服務體驗、智能算法技術起到重要作用。
到一個新地方或者嘗試新玩意兒的時候，以前很多人會po（上傳）到朋友圈。但現在，越來越多的年輕人習慣在小紅書上“標記我的生活”，其中也不乏明星人物。
瞿芳說，從創業的第一天開始，小紅書就渴望用產品去影響新一代年輕人的生活方式，讓全世界的好生活觸手可及，給予年輕人美好的力量，陪伴他們成長。
在2018年5月寫給員工的一封內部信中，瞿芳特別提到，一位叫“Cherry”的用戶在等待和男朋友父母見面時，寫下一篇筆記：“有點激動，有點緊張，還有點期待有點忐忑……希望小紅書能活一百年，這樣幾十年後生活被瑣事纏繞、煩躁時跑過來看看這一刻的心情，可以平靜很多吧！”
是的，因為這本“書”，一切關於美好的標記，都不會真的遠去。（記者文濤 通訊員劉森 查文進 袁姍姍）
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