黑產如毒瘤，這是一場持久戰。
文丨何旭
小紅書“打黑”又有新動作。
1月7日，小紅書官方公佈了一組數據：截至2019年12月31日，小紅書共處理作弊筆記443萬篇，封禁涉黑賬號2128萬個，已攔截14億次黑產作弊行為。
這是小紅書2020年發出的第一個重要信號。
能夠看到，自2019年3月起，小紅書就一直在公開嚴打黑產。而其此刻曬出數據顯然不只是總結一下這麼簡單。
什麼是黑產，3億用戶、1億月活的小紅書，為何一開年就拉開架勢“打黑”？
黑產，指向的是互聯網平臺花樣繁多的作弊產業鏈，通俗一點講，就是有組織地在社區刷量、刷單以及欺詐用戶等各種違法違規行為。就小紅書平臺來說，它特指在社區內出現的一些刷贊、刷關注、代寫代發筆記等虛假內容和流量。
客觀而言，這些行為在小紅書等平臺出現並不難理解，因為有利可圖的地方必有淘金者湧動。
“打黑”已不算是互聯網公司新話題了。在各大招聘網站搜索“反作弊專家”，主流互聯網大廠幾乎都在招這一職位。知乎甚至在幾年前還給自家反作弊系統取了個名字，叫“悟空”。放眼全球，也是一樣。據美媒Vox報道，2019年第一季度，Facebook刪除了22億個虛假賬號，也是打得夠辛苦。
這一次，輪到了正值“青春期”的生活方式社區小紅書。
被黑產盯上，除了小紅書龐大的內容流量惹人關注，更重要的是，社區是小紅書的根本，從內容到互動，實際上形成了一個用戶和生態間的巨大價值閉環，而黑產破壞了這個閉環，從中奪利。
小紅書方面曾表示，每天70%的曝光來自普通用戶發佈的內容，用戶之間的信任是社區的立身之本。小紅書目前花大力氣“打黑”，也正因為想維護一直以來“真實、向上、多元”的社區願景。
“打黑”，對於已“上岸”的ATM（阿里、騰訊、美團）來說不算新鮮，但對估值超30億美金的獨角獸，卻是發展過程中的重要一役。它關乎社區活力，以及平臺的未來發展。
01
黑產逐利
小紅書是目前中國科技互聯網領域為數不多的未上市明星企業。
儘管2019年新聞頻出，小紅書生活方式社區的地位依舊難以撼動，它的一大特點是牢牢把握住了年輕人，平臺七成以上用戶都是90後。小紅書成立時做海購好物分享，吸引了大批經常購買海外美妝品的達人在此分享“筆記”，由此形成了社區的最初特點：好物分享。這也是小紅書老用戶最為珍視的一部分記憶。
隨後跨境電商行業大火，“種草”有了“拔草”的地方——當然也包括小紅書自己的電商業務。在這之前，小紅書創始人瞿芳曾經提到，有朋友告訴她，覺得小紅書是個有點反人性的APP，因為用戶常被種草，但在社區裡又買不到這些產品。
除了美妝護膚，年輕人喜歡的一切內容在這裡都有展示，比如學習打卡、健身旅遊、家居佈置、穿搭交流等。這些內容持續地為小紅書帶來更多流量和價值。它逐漸成為更豐富的生活方式社區。
明星們也慢慢入駐小紅書，“小紅薯寶寶們”是他們對平臺用戶的獨家暱稱。“hihi寶寶們”，戚薇的vlog很多開場白都是這句，特指的是小紅書用戶。無疑，這裡是除微博外，和大眾溝通更輕鬆安全的渠道——這裡的年輕人不關心他們的緋聞或熱搜，只想看他們的日常記錄，知道他們到底用了哪個牌子的面膜，看他們平日如何養生。
經過2017年爆發式的增長，小紅書在2018年6月完成了D輪融資。2019年6月，日活同比增長超過285%。2019年雙11，也就是重新上架1個月後，小紅書日活突破2500萬，恢復到了2019年最高水平。
獨特的交朋友方式令小紅書上的圈子越來越大。日前，小紅書社區生態合作負責人美奈子在新榜大會演講中透露，截至2019年12月，小紅書社區單日曝光次數已經超過45億次；2019年相比2018年，整體活躍用戶增長4.4倍，其中男性活躍用戶增長了14.5倍。
筆記數量的增長是用戶活躍度的體現。2019年，小紅書月活用戶已經超過1億。在短視頻和圖文工具興起的時代，這裡不僅成為年輕人們尋找同好的平臺，也成為頗為重要的消費決策入口。很多熱點和流行都在這裡率先爆發。
快7歲的小紅書、更多湧入的人群，與內容一起在破圈。社區內容顯見更加豐富，已延展到美食、育兒、旅行、萌寵、親子等多個領域。消費分享依舊是一支重要力量，從之前的海購，擴展到了國貨品牌。官方數據顯示，截至2019年10月，過去一年，用戶在小紅書平臺已共發佈超180萬篇國貨相關筆記，同比增長110%。
然而，正如瞿芳之前所說，小紅書就像個金礦，很多人都想來挖。而且與其他同等用戶量級的社區不同的是，小紅書用戶的“優質”，以及它天然具備的口碑種草能力，屬於行業共識。隨著社區的不斷髮展壯大、月活突破億級，更多目光投向了小紅書。
在下架期間，“代替下載”小紅書業務在淘寶上走紅，各種“小紅X”山寨APP也悄悄在各應用商店上了線，企圖劫持流量。
而行業“毒瘤”黑產給小紅書用戶和平臺都帶來了更大的傷害。
重點不在於用戶覺得眼前的信息到底是不是廣告，而是這些信息到底有沒有價值。
小紅書正在試圖讓這個界限變得更清晰。
02
只要紅，不要黑
當平臺試圖突破圈層、進一步壯大，更多新問題開始出現。在它變得更有商業價值的時候，黑色產業鏈隨之而來。
黑產“襲擊”小紅書問題首次引發廣泛關注是2019年3月，這也是對小紅書影響最大的一次。
媒體質疑之際，小紅書隨即發表聲明稱，平臺一直以來都在與這類黑產做鬥爭，並拿出了實際打擊數據，表示2019年頭3個月，反作弊技術團隊已處理相關賬號138萬個，作弊筆記12萬篇。
過去一年間，小紅書的反作弊工作從未敢鬆懈，它所取得的成績正如前文所提到的那樣。
在“打黑”路上，小紅書還一直在密切聯合執法機構。
海克財經採訪獲悉，2019年7月，小紅書曾聯合公安刑偵力量共同“打黑”，跨廣東、福建、山東、上海四省市，協助搗毀重大刷量黑產窩點。2019年第四季度，小紅書繼續與上海警方緊密配合打擊黑產，實現了國內首例針對刷量黑產團伙的抓捕。此外，通過智能算法技術和精準追蹤，小紅書向執法機構成功舉報並搗毀了十幾個黑產網絡服務站點。
除了“打黑”，小紅書也在用戶關係層面積極部署。
比如，品牌合作人讓品牌和博主之間的商業合作更規範。2019年5月，小紅書更新了合作規則。小紅書方面表示，這次升級主要是為了讓運營更加公開化、規範化，避免博主和品牌因信息不對稱受到黑產的危害。
2019年5月27日，小紅書發佈“小紅心”評分體系。該產品獨立於商業化體系之外，首期公佈了3108件商品，邀請用戶給商品打分，將商品的價值判斷交到普通用戶手上；用戶則是基於兩個原則來評判，一是“真實購買者”，二是“一人一票”。瞿芳說，推出這個產品，是希望在消費決策場景中繼續深挖用戶價值。
“真實購買者”，“一人一票”，又是一次劍指虛假內容的嘗試。
如前文所述，在社區進行一系列整治期間，2019年7月底發生了APP下架事件，據傳與社區內容有關。在小紅書沉默的近80天裡，互聯網江湖又發生了很多事。網友們追問小紅書“什麼時間恢復”，電商平臺出現“代下”交易，而微博旗下一款新的圖文社區產品也悄然上線，四處截胡的意味明顯。這些從另一角度證明，作為“中國Instagram”的小紅書依然很有市場。
2019年10月，小紅書迴歸。率先登陸安卓平臺後，“小紅書恢復上架”這一話題很快在微博收穫了超560萬閱讀。
對平臺內違規行為揮出重拳的同時，小紅書另在生產端不斷髮力，鼓勵創作人深耕。
重新上架一個多月後的2019年11月28日，小紅書召集平臺內容創作者，在北京舉行了一次大規模的開放日活動，且在會上發佈了“創作者123計劃”，具體表現為，上線“創作者中心”，更高效連接品牌與創作者，推出筆記付費推廣工具“薯條”，並提出要在未來一年內實現讓10萬創作者粉絲過萬和1萬創作者月收入過萬——這個“雙過萬”可謂此次開放日最吸引關注的地方。創作者代表也紛紛上臺分享了自己的創作心得。
小紅書社區負責人柯南在接受採訪時表示，在內容生態方面，小紅書將提供給大家更簡單的工具。小紅書創作號負責人傑斯稱，接下來會提供更多針對創作者的服務。
和MCN機構的溝通方式也在優化。小紅書社區生態負責人美柰子在發言中調侃，今後要用更高效、準確、便捷及周到的服務面對機構，去當一個“暖男”。
重新歸來的小紅書，左手重拳“打黑”，右手重金激勵創作，其目的正如瞿芳多次在公開場合強調的那樣，“堅守用戶價值”。這是小紅書的成長基石。
03
平臺治理是持久戰
不得不說，一個有著相當大體量的社區或平臺，要做到絕對安全、沒有任何黑產涉足，這基本是不可能的。不僅從技術上難以實現，某種程度上講，社區治理本就應該存在一定的“灰度”，水至清則無魚。正如知乎在招聘反作弊產品經理時的職責要求裡寫的那樣，“降低社區的垃圾信息比例”，可謂“打黑”的正確方向。
當然，對於數量不小、專門擾亂平臺氛圍的黑產，任何公司都會打擊。
公開資料顯示，阿里本地生活2019年全年配合公安機關打擊黑灰產案件超290起，查處近400人；抖音在過去3個月推“啄木鳥2019”行動，攔截虛假刷量行為4.6億次，刷量黑產賬號直接封了171萬個。
相較其他平臺，小紅書治理黑產的策略更為複雜。因為作為一個消費導向型的生活社區，單憑內容本身，往往很難判定它是否為廣告。或許可用數據來做大致分析，但同一內容，它對不同用戶的價值又是完全不同的。這就需要平臺付出更大努力。
小紅書“打黑”，在它繼續走向壯大之時，這幾乎是條必由之路——讓博主們真實分享的內容更容易與平臺幾億用戶相遇。
黑產如毒瘤，全力出擊的小紅書已打出聲勢，但接下去仍不可放鬆，這是一場持久戰。
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