【編者按】全中國僱員近2萬人，中國市場的貢獻超過全球五分之一的營收，中國醫藥市場第一大MNC，阿斯利康中國在“新冠”疫情中需要給出答案。業務繼續高速增長的道路前，擺著3道考題，阿斯利康中國如何回答的？
本文發於E藥經理人，作者為高嵩；經億歐大健康編輯，供行業人士參考。
全中國僱員近2萬人，中國市場的貢獻超過全球五分之一的營收，中國醫藥市場第一大MNC，阿斯利康中國在“新冠”疫情中需要給出答案。業務繼續高速增長的道路前，擺著3道考題，阿斯利康中國如何回答的？
距離1月23日武漢“封城”已經過去1個多月時間，醫藥行業參與“新冠”疫情的戰鬥已經由上半場的馳援抗疫進入到下半場的業務“迴歸”。
在上半場馳援抗疫中，阿斯利康中國通過5輪系統性的馳援捐贈從不同維度為一線抗擊疫情提供了助力。而到下半場業務“迴歸”考驗來臨時，龐大的企業人員組織架構、高速增長的業務體量這一系列企業優勢在疫情中如何為阿斯利康中國加速。在業務全面“迴歸”過程中，員工安全與健康、復工速度、2020年全年業績表現等一道又一道考題接踵而至，阿斯利康中國選擇直面搶答。
搶答首題：風暴眼中
全中國僱員近2萬人，疫情核心區湖北省內僱員750人，作為中國員工規模最大的外資藥企之一，阿斯利康中國在疫情中首先需要面對員工管理的問題。如何第一時間保障近2萬名僱員尤其是疫情核心區湖北省內僱員750人的健康安全？如何疏導僱員的情緒？陳煒至今回憶起1月23日武漢宣佈‘封城’，仍然心有餘悸。
“說不擔心是不可能的，無法回想當天我們是如何度過的，但所幸我們有所準備。”作為阿斯利康中國湖北PMT（省級管理團隊）的負責人，陳煒與湖北省內其餘749名阿斯利康中國員工處在“新冠”疫情風暴眼中央。這750名僱員的健康安全，是擺在阿斯利康中國面前，“新冠”疫情這張考卷上的第一道考題，阿斯利康中國的組織架構反應非常迅速。
“1月21日，在全武漢市防護物資告急之前，我們的首批防護物資已經到達了每個同事手中。” 阿斯利康全球執行副總裁，國際業務及中國總裁王磊說到。
這批防護物資能夠趕在1月23日武漢宣佈“封城”前送達，阿斯利康中國組織內部靈活高效的溝通協調功不可沒。
“1月16日，我向上海總部寫了一封正式郵件，彙報武漢當時不明肺炎的情況、衛健委發文、醫院收治情況及相關規定，並向總部申請防護物資支援。3天后，第一批防護物資就已經通過公司內部流程開始發貨武漢，並於1月21日送到同事手中。”陳煒說到。
阿斯利康中國內部靈活高效的組織協作，不止及時保護到員工的健康安全，在後續的抗疫援助過程中，也發揮了作用。“1月21日、1月24日及1月26日，公司為武漢和湖北員工協調到的三批醫用口罩以及消毒物資陸續到貨，我們連夜進行分發。在保證湖北省內的同事健康安全的前提下，團隊將募集到的大量的醫用口罩、防護服、護目鏡、消毒劑以及營養品捐贈給醫院，員工自願成為志願者搬運防疫支援物資，以盡全力支援奮戰在抗擊疫情一線的醫院和醫護人員。”陳煒說到。
第二道題：如何安全復工
“新冠”疫情來勢洶洶，龐大組織內員工的安全健康，無疑是疫情中阿斯利康面臨的首要考驗。但伴隨著整個春節假期結束，醫藥產業的齒輪正在復擺。
“新冠”疫情的影響還未完全消散，在保證員工復工安全的前提下，如何鼓舞士氣調動員工積極性，成為阿斯利康中國迴歸正軌前的第二道考題。
安全，是復工的首要前提。王磊說到：“在復工安排上，我們嚴格區分了湖北疫區和其他非疫區。湖北疫區2月內嚴格禁止一切醫院拜訪，利用線上方式補充，根據當地政府的要求及具體情況靈活安排。非疫區整體基本從2月3日開始以遠程辦公的形式開展逐步的復工工作，按照營銷商業、工廠生產等不同業務部門具體安排不同。”
而在復工激勵上，阿斯利康中國則在獎金激勵機制上接連“發力”，在保證員工安全利益與調動員工積極性之間不斷尋找平衡點。2月14日，阿斯利康中國首先宣佈了2月份特殊時期保底獎金政策，可選擇特殊時期保底獎金，同時對於工作地點在湖北的所有員工，發放一次性補貼2000元。
3月1日，阿斯利康中國再度宣佈3月份繼續執行特殊獎金政策並進一步取消起獎線要求，同時強調1至3月的行為考核只記錄系統不納入獎金計算，1至3月的獎金考核截斷計算，不影響全年的績效考核。
王磊表示，受到疫情影響，一線營銷人員不能夠跑醫院做學術推廣，之所以推出這樣保底的獎金政策，是希望阿斯利康中國的員工能在家待得住，不要因為獎金激勵的關係過早復工。“即便在疫情下，阿斯利康的同事們熱情還是比較高漲，這不是一個拿平均價吃大鍋飯的隊伍，從這一點上看，阿斯利康中國‘復工’的精神面貌還是可嘉的。”王磊說到。
抗衝擊，2020年業績如何影響
無論是調整獎金政策還是加速復工，阿斯利康中國抵禦這場“新冠”疫情風波最終的考核還是2020年的業績表現。
阿斯利康全球年報數據顯示，2019年阿斯利康中國全年收入為48.8億美元，貢獻了阿斯利康全球超過五分之一的收入，同比收入增長更由2018年的28%提升至35%。這使得阿斯利康2020年的業績表現尤其令人期待，但“新冠”疫情的爆發讓整個行業的發展有了一些不確定性。
能否經受住疫情考驗使得2020年業績增長復位，是擺在阿斯利康中國面前第三道“新冠”考題，無疑也是最為關鍵的一道考題。
2月14日，阿斯利康發佈2019全年財報：其中，阿斯利康中國市場業績48.80億美元(約合342億人民幣)，同比增長35%，約佔阿斯利康全球業績的21%。如同預料，阿斯利康中國也成為2019年中國醫藥市場表現最佳的MNC。但是所有人關注的重點，仍然是突發新型冠狀病毒感染的肺炎疫情對中國，甚至全球市場將產生的影響時。
阿斯利康表示：新冠肺炎疫情對中國將產生短期的影響，但長期向好。王磊在業績發佈上也強調，疫情控制正在向好的方面發展，但對公司的運營確實產生了短期影響，公司的商業化團隊無法進入醫院開展學術推廣，因此阿斯利康快速反應，擴大了對社區醫院及零售市場的覆蓋，加大了數字化推廣、零售藥店市場推廣以及與線上藥房合作的力度，盡力確保廣大患者獲得高品質藥物不受影響， 加上近期多種藥物被納入國家醫保目錄，這意味著公司有能力在市場不確定時期維持運營。
而在接受本刊記者專訪時，王磊同時表示，2020年上半年業績肯定會受到一定影響，但對“新冠”疫情的基本判斷不會是一個長期事件，而各家藥企受影響的程度取決於突發應急的速度，復工的速度，阿斯利康中國會盡力用第三、四季度的業績反彈去對沖上半年的不利影響，使得2020年全年的業績是略受影響，而不是大受影響。
而從業務管線上看，王磊認為，受到此次疫情影響最大的是手術相關用藥，其次是使用後一到兩週能夠緩解症狀的短期用藥，慢性病用藥由於國家出臺了長處方政策受到的影響有所緩解，而受到影響影響最小的是腫瘤藥、特藥。
儘管“新冠”疫情對醫藥產業帶來的衝擊更加明顯，王磊也在中間看到兩點積極因素。“疫情中，我看到了2點顛覆性的產業邏輯。第一，疫情下很多醫生髮現自己和患者‘失聯’了，解決醫生遠程管理患者問題，這是個課題，也會是一個很好的產業機會。第二，‘新冠’疫情暴露出來醫院排隊購藥交叉感染的風險，今後國家可能會重新考慮網上預約掛號、線下醫院購藥的必要性，這對於醫藥電商、互聯網醫院及零售藥店會是個機會。”王磊說到。
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