霸蠻米粉創始人張天一
作為創業者，霸蠻米粉創始人張天一、nuthink男裝負責人潘信鎮都在感受著“被現金流扼住喉嚨”的緊迫。疫情之下，物流中轉時效延長、賬期拉長、現金流中斷……這些都是數千萬中小微商家共同面臨的難題。在此危急時刻，電商平臺施以援手，眾多平臺相繼落地0賬期回款、開放物流倉、減免佣金措施。一場互聯網上的共生與自救戰正在展開。
互救 |“零收入”到回款660萬
復工陸續開啟，眾多企業頂著多重壓力前行。電商生意場上，平臺方與商家算得上互相扶持，前者降低門檻為商順利開工製造條件，而商家的正常發貨、調度又能確保平臺各項運轉如常。
“從2月17日至今，一共提取了七次回款，每次提取金額在8000元左右。用這筆回收的貨款，我們每天都可以發貨，可以僱工人採摘果子，也能給自家老樹殺蟲、施肥，讓果樹結新果。”愛媛鮮繽果匯生鮮館店主李志強拿著從淘寶0賬期回款項目中提取出的資金，精打細算地規劃著復工節奏。
細細綢繆、精打細算地盤算資金的，還有霸蠻米粉創始人張天一。
疫情爆發後，霸蠻米粉60多家門店大部分“收入歸零”， 張天一還要照常支出每個月2000萬元的成本，為500多個員工發工資的日子逐漸逼近。“沒有收入的情況下，還要支付千萬成本，公司賬上的資金也就能再支撐三四個月。”張天一做好了最壞的打算。張天一預估，“按收入參與預算為0的情況，三四個月，公司差不多就不行了。”
2月，成了張天一創業以來最難的一個月。就在疫情前夕，公司正高歌猛進開新店，張天一躊躇滿志計劃著從2020年開始到年三十前，一天一家新店。實際情況則是，“新開的門店不但一個人都沒有，新一季度的支付賬單又來了。”張天一多少有些無奈。“農曆新年前的快速開店大量消耗了賬面資金，能抵禦疫情衝擊的基金並不充裕。”
盤算資金從何處而來時，張天一和霸蠻從淘寶拿到了660萬元回款。“有了這筆回款，店鋪不用關店了，員工公司有了著落，最重要的是還能安慰上游供應商正常生產。”張天一與上游供應商互相打氣，他承諾，在電商上每發貨一旦，就有一筆錢返給供應商用來度過當下的難關。
值得一提的是，消費者們也在默默助力商家縮短回款時間。過去一天，淘寶上就新增了700萬消費者確認收貨，幫助商家提前回攏資金。“我馬上點收貨”、“堅持下去呀”成了消費者和商家之前最頻繁的對話。
長江商學院副院長、金融學教授李海濤表示，中小微企業承擔了中國大量的就業，疫情之後，流動性和現金流關係到他們的生存。賬期縮短一天，回暖就更快一步。
自救|營收高峰期“砍掉春裝”
突如其來的疫情，經營者們想讓公司撐下去，還需要自己動腦子想辦法做到開源節流。
nuthink男裝天貓旗艦店負責人潘信鎮在電商上創業了十餘年，面對本次危機也有些措手不及：“今年1月底疫情來得太突然， 公司的儲備資金不充裕，很可能撐不過一個月。為了讓公司堅持下去，我們做了很多努力。”
nuthink男裝天貓旗艦店負責人潘信鎮
現在潘信鎮每天親自上手溝通快遞發放，盤點倉庫信息、銜接各部門工作、保證發貨順暢。“內容團隊在過了大年初三後就復工，五個小夥伴自我隔離在小區家中做短視頻和直播的工作；客服和運營全部在初一就輪休在家中辦公；倉儲人員隔離在倉庫發貨。”潘信鎮要做的，就是將所有流程對接上。
除此之外，潘信鎮還做了個大膽的決定：把春季款去掉，直接過渡到夏季款的生產。“因為工廠無法開工，就算春裝做好了，也很可能過了銷售旺季成了庫存，所以公司迅速做出生產夏裝的決定。我們迫在眉睫的，是要快速準備好充足的資金來開展夏季款的生產。”
在資金上做節流是經營者們不謀而合的決定。張天一忙著與各路人馬進行談判：“節流端比如說應付帳款我們談一些延期，房租談減免，包括我們自己公司的合夥人，高管帶頭做降薪。”
往年春節後都是各個工廠設備、配件採購的高峰時段，也是我們營收的一個高峰期，現在的情況打亂了節奏。”青島德銀負責人李鵬志說，“目前80%的線下門店仍無法復工，再這麼拖下去不僅公司要面臨巨大的現金流壓力，還會對公司今年整體的業務發展造成巨大影響。”為此，青島德銀開始謀求轉型之路。
不同於其他行業，工業品主要服務於傳統制造企業，其不僅商品品類數量龐大，長尾商品及非標品多，且因主要應用於企業核心的生產場景，所以對安裝、維修等線下服務依賴性較高。所以，一般工業品的服務商多以線下渠道為主。青島德銀也不例外。即便去年下半年公司首次嘗試線上化轉型，在京東開設店鋪，但公司的主要營收及利潤依然來自線下渠道及本地服務。就此，現實對公司造成巨大影響。
“入駐的京東慧採平臺，因為服務客戶精準且質量高，讓我們在短短的半個月時間內，就銷售了近100萬元，不僅彌補了線下渠道因暫時歇業而導致的損失，還實現逆市增長。” 李鵬志表示，更讓他們高興的是，公司藉機對接到一些全球500強制造企業，相比於單月的銷售業績，這對公司的意義更大，解決了一直困擾公司很久的業務增量和業務創新問題。
配合 | 讓渡資源保資金鍊銜接
在這場長達數月裡的“共生”與“自救”過程中，能夠順利闖關的企業，往往是得益於各項補助能迅速到位且全面覆蓋。
許多行業都有個不成文的規定，商家回款週期通常在1-2個月，甚至更長。據瞭解，電商平臺的回款週期通常在15天到45天不等。
張天一坦言，疫情之下，“這15天對我們很關鍵”。張天一以半成品米粉為例，多數情況下需要45-60天賬期，但公司現階段等不了這麼長的回款週期，希望越短越好。“雖然別的渠道銷量也在上漲，但現金回不來、或基本不動，會導致公司賬面資金越來越少，也就沒辦法開展後面的工作。”
潘信鎮也有著相同的感受：“公司申請了四五百萬元利率8折的貸款，並且使用了0賬期回款政策。疫情期間，因為物流不發達，消費者確認收貨的時長進一步拉長了，導致我們的貨款回收更慢。0賬期回款可以讓我們當日發貨當日回款，每天能收到15萬左右的貨款，成倍提升了資金週轉效率，可以安然渡過這次危機。”
天貓商家運營專家亦達表示，疫情對平臺上很多商家產生影響，通過收集商家的運營難點，發現大家最大的痛點就是物流慢，賬期被拉長，導致現金流中斷。調研數據顯示，八成中小商家存在資金短缺，七成表示“只要資金鍊不斷，就對生意回暖有信心”。
實際上，電商在為商家讓渡資源並及時提供支持方面不曾猶豫，並嘗試敞開大門。京東中小企業幫扶計劃顯示，在“通銷路”方面，京東明確表示不僅將針對中小企業商家入駐提供開店的綠色審核通道，還提供從倉租費減免、超低扣點支持、千萬級直播流量導入等全鏈路電商化成長幫扶。
青島德銀京東近乎一對一指導服務下，其營銷團隊快速提升線上營銷能力。然而，青島德銀在觸網之後，如何確保服務質量不掉線，成為其是否能留住客戶的關鍵。“京東德銀工業品專營店開業後，我們陸續接到了全國各地的訂單，最遠一單甚至來自新疆。不光是物流配送，怎麼協調服務商到場安裝調試都成了一個大問題。”李鵬志表示，企業需要更全面的配套資源作支撐。
當下，京東的企業級供應鏈網絡開放給青島德銀，依託京東物流配送體系，青島德銀能夠實現高效的全國配送。同時，京東中小企業幫扶政策中推出的多項物流補貼、費用減免也可同步生效。
中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長盤和林認為，此次疫情給企業復工復產帶來挑戰的同時更帶來了機遇。企業需要結合自己的業務特點，與數字化服務商合作，擴大產業集群內的企業間的協同效應，拓展線上服務。
趙述評/文
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