06.01 銷售技巧:在銷售中如何快速拿下客戶?

在銷售中我們常常在說:銷售產品首先是銷售我們自己。如果顧客對導購不信任,那麼他就不可能相信你的產品,更談不上購買你的產品。在通常的印象中,能說會道總是推銷的最有利武器。多數公司熱衷於招聘口若懸河的導購。但在實際中,口才與銷售成功與否並不成正比關係。好的導購懂得什麼時候該說,什麼時候該不該說。在許多研究報告中,人們對導購的評價和看法,總是先入為主,有“第一印象效應”在起作用。

門店銷售中如何快速有效的拿下進店客戶,提升銷售,往往和導購在第一時間接觸顧客有很大關係,那麼如何接近客戶,給客戶留下良好的首次印象繼而一鼓作氣拿下客戶呢?那麼可以從以下幾個方法出發。

銷售技巧:在銷售中如何快速拿下客戶?

【讚美法】

卡耐基在《人性的弱點》一書中指出:“每個人的天性都是喜歡得到別人的讚美的。”現實的確如此。讚美接近法是導購利用人們希望讚美自己的願望來達到接近顧客的目的。這一點以女性更是如此。當然,讚美對方並不是美言相送,隨便誇上兩句就能奏效的,如果方法不當反而會起反作用。在讚美對時要恰如其分,切忌虛情假意,無端誇大。當然貼近生活、實際情況的讚美,更容易使顧客對你的好感度加深。

不論如何,作為一個導購,時時要記住,讚美別人是對自己最有利的方法。

【利益法】

導購著重把商品給顧客帶來的利益放在第一位,首先把好處告訴顧客,把顧客購買商品能獲得什麼利益,一五一十道了出來。從而使顧客引發興趣,增強購買信心。

店鋪一位導購說:“本店現做活動購買套裝要比單件商品購買折扣更高,比其他品牌活動力度更大。”這種利益接近法迎合了大多數顧客的求利心態,導購抓住這一要害問題予以點明,突出了銷售重點和產品優勢,有助於很快達到接近顧客目的。

銷售技巧:在銷售中如何快速拿下客戶?

【介紹法】

導購與顧客聯繫接近採用的形式,可分別有自我介紹、他人介紹和產品介紹三種。

自我介紹法是指導購自我口頭表述,然後用名片、身份證、工作證來輔佐達到與顧客相識的目的。

產品介紹法也是導購與顧客第一次見面時經常採用的方法,這種方法是導購直接把產品、樣本、模型在顧客面前,使對方對其產品引起足夠的興趣,最終接受購買的建議。

他人介紹是指在通過各種服務後得到顧客的認可後,使其通過這個顧客與他熟悉的第三人進行聯繫,介紹貨品。

【請教法】

導購利用顧客好為人師的心理來接近顧客,往往能達到較好的效果。在一般情況下,顧客是不會拒絕虛心討教的導購的。

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【好奇法】

這種方法主要是利用顧客的好奇心理來接近對方。好奇心是人們普遍存在的一種行為動機,顧客的許多購買決策有時也多受好奇心理的驅使。

【禮品法】

導購利用贈送小禮品的方法來接近顧客,以引起顧客的注意和興趣,效果也非常明顯。在銷售過程中,導購向顧客贈送適當的禮品,是為了表示祝賀、慰問、感謝的心意,並不是為了滿足某人的慾望。這也可以是日常維護老顧客的一種方法,使其忠實度更加穩固。

不管哪種方法都需要導購在銷售過程中以真誠出發,不要太急功近利,這樣往往會得不償失。

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