06.06 當AI遇到新零售,他們要用人臉識別改造連鎖實體店

創業近兩年,開為科技不斷給自己的業務邊界做減法。

這家主要輸出人臉識別解決方案的初創公司,去年還曾將安防和零售放在對等的地位,更早之前,他們還有很多線上的互聯網客戶。

開為科技CEO 楊通告訴青亭網,隨著團隊對行業生態及自身發展的預判,弱化一些方向後,他們最終選擇了零售這條垂直賽道。

2016年10月,馬雲在阿里雲棲大會上首次提出“新零售”概念,還在為線上流量增長瓶頸焦慮的眾多巨頭們終於意識到線下場景的價值。

新零售浪潮翻湧而至,阿里巴巴、騰訊、京東等巨頭快馬加鞭向前衝刺的同時,還有眾多創業者追隨其後,期待能在巨頭暫時無暇顧及的場景裡搶佔先發優勢。

開為科技也將公司核心聚焦在機器視覺新零售領域,他們希望能用AI技術參與到連鎖實體店的變革浪潮中。

搶灘便利店

避免與大公司產生正面競爭,對於創業者來說是值得思考的問題。

新零售是一個擁有巨大鏈條、需要多方協調的領域。在零售便利店這個增長潛力巨大的市場中,除了7-11、全家等外資品牌玩家,還有致力於改造夫妻店的阿里和京東,但截至目前沒有一家在國內形成壟斷優勢。

當AI遇到新零售,他們要用人臉識別改造連鎖實體店

開為科技看到了其中的機會——通過為連鎖零售品牌提供基於AI+AR的智能會員服務,參與到零售的鏈條中。

公開資料顯示,中國目前大約有680萬家夫妻店。據中國連鎖經營協會《2017中國便利店發展報告》顯示,國內連鎖便利店數量已經突破10萬,銷售額達1900億,2017年便利店行業增速為23%。

2015年10月,阿里圍繞散落在城市和鄉村的零售店推出了名為“零售通”的方案,與此對應,京東不久後成立新通路事業部,推出掌櫃寶,面向全國的中小門店。

零售通和掌櫃寶都以網上訂貨平臺的方式,鏈接供應商、經銷商、店主,重構門店傳統供應鏈體系,進而希望能吸引他們深度參與,成為各自平臺的加盟店。

當AI遇到新零售,他們要用人臉識別改造連鎖實體店

即使所有人都看到這680萬零售店中的機會,對於創業公司來說,也很難去與巨頭去競爭了。

他們首先選擇切入連鎖便利店市場。楊通認為,零售領域發展最快的就是便利店市場,部分原因與這些便利店品牌不斷以加盟的形式“收編”夫妻店有關。

“這些夫妻店未來幾年都會變成品牌便利店的部分,那麼我們就沒必要一個一個去試夫妻店”楊通認為這些零售店遲早會被大的品牌吞併,所以與連鎖品牌合作是明智之選。

作為一個連續創業者,楊通早已意識到,他們不僅要跑的比別人快,還要做的比別人深。目前他們主要合作的便利店品牌有福建廈門的見福,河北的天天智慧,江蘇的八天在線等,還有多家便利店品牌正在洽談中。

“連鎖便利店我們簽約的大概有兩千多家,實際落地已有上百家。”5月份,他們已經進駐北京及河北邯鄲、邢臺, 6月中旬,他們的產品將會落地廈門120家某品牌便利店,其他地區的落地計劃也在緊鑼密鼓籌備中。

零售大數據入口

開為科技決定先從便利店的會員系統入手。他們通過一款被稱為“夢之屏”的人工智能產品終端,為品牌商提供智能會員服務。

當AI遇到新零售,他們要用人臉識別改造連鎖實體店

開為人工智能終端“夢之屏”

智能會員的實現離不開人臉識別技術。終端依靠攝像頭或攝像機採集人的臉部信息,獲得人臉ID並作為會員認定依據。當顧客下次入店,機器檢測分析他的臉部特徵信息進行身份識別後,就能知道他是不是會員,那麼商家無需再使用卡片或手機號作為會員憑證。

傳統會員系統無法為商家提供精準的數據。例如購物時顧客心情的好壞,在店內的移動軌跡,甚至他們視線注意力的變化等都可以被機器捕捉,大量用戶消費的數據彙總至後臺就可用於分析消費者的喜好和需求,從而指導商家調整商品陳列、選品優化、精準營銷等。

“刷臉”作為判斷會員與否,在外人看來似乎只是個噱頭。但是對於一家AI公司來說,實際上蘊藏著巨大的數據價值。在便利店的零售場景下,掌握用戶部分信息後,再實現對於物的記錄與認知,那麼新零售中人、貨、場三個關鍵數據閉環由此打通。

依靠人臉識別技術,開為的屏幕終端可為每位顧客建立人臉會員ID。首次建立人臉ID時,顧客需要掃描屏幕上二維碼關注便利店的微信公號,完成人臉ID與微信ID的綁定。

“綁定完成之後,掃描下人臉,顧客的微信上就會收到優惠券”當筆者提及隱私問題時,楊通聲稱“多數情況下顧客會主動配合,一是因為掃臉使得購物便利提升,二是過程中結合AR特效,消費過程變得有趣”。

AR特效元素的加入不止為討得顧客歡心。當顧客按照店員指示看著屏幕時,可能會發現屏幕中的自己已經戴上了“吃雞”遊戲中的頭盔,還有熟悉的“大吉大利,晚上吃雞”配文,掃過二維碼後,微信上會收到對應的AR照片。

當AI遇到新零售,他們要用人臉識別改造連鎖實體店

AR效果照片和廣告

更多時候,這款屏幕還承擔著廣告變現的任務。比如他們為可口可樂做的AR定製廣告,有些顧客在屏幕中會發現自己戴上了一款可口可樂風格的眼鏡,而不是一頂浮誇的小丑帽,這便是他們依靠人臉識別,根據不同年齡、性別、心情個性化推薦的AR特效廣告。

“如果便利店有需求,我們也可以為他們定製促銷廣告,利用我們的屏幕為店裡新品做推廣”楊通告訴青亭網,從廣告策劃、AR效果的呈現、再通過屏幕將優惠券派送到用戶微信...“整套產品的閉環都是我們來實現”。

在阿里研究院新零售報告中,阿里把人工智能、AR/VR等技術元素歸類到零售的後臺層面,中臺涉及營銷、市場、流通鏈條,前臺就是場景、消費者和商品。

除了能利用屏幕將線下流量轉為自家公號粉絲外,商家還能共享屏幕廣告帶來的收益分成,這也是開為團隊為什麼能切入連鎖便利店的原因。

他們還計劃為“夢之屏”外接物體識別臺,實現對海量商品的識別,記錄顧客的購買信息。零售場景中人的識別依靠屏幕“刷臉”,商品的識別藉助物體識別臺,這樣他們能知道入店顧客是誰,也知道顧客都買了什麼商品,從而不斷豐富用戶的“畫像”。

按照楊通的設想,他們最終的目標是成為線下“流量和大數據的入口”。第一步是發展線下的會員,第二步是將線下流量轉化成線上流量,第三步是成為整個零售大數據的入口。

零售大數據,簡單來說,就是知道什麼人在什麼場景下買了什麼東西,主要涉及人、貨、場以及人與貨的、人與場的數據。

他們清楚,想要走到第三步,最後還需要與支付、物流、供應鏈等環節進行深度結合。顯然這些不是一家初創公司能夠完成的事情。當別人還在思考怎麼落地的時候,他們已經在為鋪量而四處奔走。如果能在便利店領域迅速打造出一個新零售案例,未來開為與市場上其他新零售玩家合作的籌碼也會更高。

營收千萬

今年3月,開為科技入選百度AI加速器第二期。除了能與百度在AI技術上進行規模化合作,他們還能獲得百度內部一些廣告資源——通過他們投放在便利店的屏幕進行分發。

這套以“夢之屏”終端為基礎的人臉識別會員系統,去年10月正式投入運營。

開為科技負責硬件調試工作的林女士見證了第一代屏幕的誕生。去年8月,她被派去南京江寧某個工廠協助並監督第一代屏幕的生產。“當時我負責在現場調整屏幕攝像頭的位置,廠內沒有空調,非常悶熱,最後熱的差點中暑”她回憶道,後來公司幾個工程師也加入了“汗蒸套餐”,來工廠幫忙測試軟件和主板。

為了尋找合適的主板廠商,自嘲“門外漢”的她一開始在淘寶上一家家諮詢,談妥之後,就給對方發測試包測試。

今年3月份,眼看屏幕量產在即,因為淘寶上賣家提供的產品質量不一,難做出標準化產品。她索性在網上搜集了一批深圳的主板廠商。開為科技COO楊寬從名單中篩選出了5、6家廠商,去深圳考察了近一週,最終敲定了合作廠家。

當一個依靠軟件算法起家的公司,開始涉足硬件的時候,投入的增加不可避免。2016年11月,他們拿到了近千萬天使輪融資,最新的Pre-A輪千萬融資已經完成,楊通告訴青亭網團隊目前正在尋求A輪數千萬美元融資。

當AI遇到新零售,他們要用人臉識別改造連鎖實體店

開為科技團隊

開為團隊由此前20人擴充到目前30多人,公司絕大部分為研發人員。很多時候他們不得不自己身兼數職,負責對外、硬件和市場工作。去年公司營收達到3百萬,楊通預計今年能突破一千萬,是去年的3倍之多,公司上一輪估值接近2億。

除了便利店,他們還可以將智能會員移植到其他連鎖零售品牌。這意味著他們可以將更多的線下流量轉移到線上進行運營和變現,除了屏幕可以分發廣告外,這些零售場景下的數據未來變現可能也納入他們的考慮中。

至於開為科技能夠將零售大數據的閉環跑通,通過廣告、流量、數據入口進行有效變現,還要看他們改造便利店的計劃執行如何。

今年他們的計劃是落地上千家便利店。2018年已經過去一半,算下來平均每月他們要覆蓋上百家。對於30多人的初創公司來說,這是不小的壓力,但要想實現千萬營收的目標,他們必須接受挑戰。


分享到:


相關文章: