問：突如其來的疫情打亂了許多人的正常生活和工作，停工、停學、居家隔離……更是讓不少人陷入了鬱悶、恐慌的情緒中。應該如何面對這些負面情緒？
陝西省民政廳指定的心理援助熱線專家——陝西省心理諮詢師協會辦公室主任吳鳳玲2月5日答覆：
1月28日晚心理援助熱線開通以來，接到的熱線挺多的。打電話的以年輕人為主，主要都是表達因為此次疫情，產生的恐懼、焦慮、抑鬱的情緒，我們分析，還是因為年輕人獲取信息的渠道比較多，從網上看到的各方面的消息也比較多，如果說每天都接觸負面的信息，對心理健康還是會造成一定影響的。還有一部分40-50歲的女性，她們最大的困擾，就是密閉空間下的家庭關係。再有一部分打電話比較集中的，就是大學生，他們最大的擔憂是擔心影響學業。
那麼，應該如何面對這些負面情緒呢？
- 首先，應該多接觸正面的信息。建議大家去看一些官方發佈的信息，不要主動去過多接觸非官方的小道消息，特別是負面的信息，以免讓自己陷入恐慌的情緒裡。
- 其次，學會放鬆，用一些語言、動作、物體等進行積極的心理暗示，比如讀書，聽一些舒緩、歡快的音樂，女孩子也可以精心打扮一下自己等等。有兩個實用的放鬆小建議，一個是深呼吸，閉目養神，讓自己全身的肌肉放輕鬆；另外一個就是蝴蝶拍，雙手交叉在胸前，輕抱自己對側肩膀或上臂，雙手交替輕拍自己的肩膀或上臂，左右各拍一次為一輪，用自己感覺舒服的輕重拍，一般以8－12輪為一組。
- 再次，可以通過唱歌、運動來宣洩情緒，也可以給自己特別信任的人打電話傾訴，情緒宣洩出去了，心理就輕鬆了。
- 最後就是接納 。對於這次疫情，已經發生了，我們就要去接納它，積極應對，安心在家，做好防禦。國家已經投入了巨大的力量來應對，下了很大的功夫，一切都會慢慢好轉的。人生中經歷這樣的一次危機，也是對自己以後處理危機事件的一次心理儲備。
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