被新冠疫情按下"暫停鍵"，中小企業能撐多久？新華社《半月談》撰文認為，3個月的"生死線"並非危言聳聽，但也是"黃金搶救期"。
阿里巴巴B2B事業群的客戶，抗風險能力弱：全國九成核心製造業產業帶的上百萬家工廠，130萬家小店，3萬多個縣鄉村網點，無數的外貿商家，無數的農民。
2月10日，阿里巴巴集團與螞蟻金服集團發佈《阿里巴巴告商家書》，推出扶助中小企業發展的20項特殊措施。阿里B2B事業群以全面數字化的能力，從數字運營、金融減負、商機匹配等方面重拳出擊。
口罩生產企業在春節期間率先復工。
通過數字運營，突破人員流動受限障礙。
1688聯合二十多家軟件商，針對中小企業電商經營鏈路，推出二十多款數字化提效工具，提供近億元工具優惠補貼，用"電商人才空中招聘會"解決招工難。阿里巴巴國際站聯手釘釘，為商家提供遠程辦公解決方案，並對符合條件的商家免費開通數據管家行業版。
通過金融減負，提高企業抵禦風險能力。
阿里巴巴國際站為符合條件商家免費提供賒銷保障與低息流貸扶持。零售通社區小店的阿里發貨商品賒購可享受0費率。阿里鄉村事業部對天貓優品合作商的還款還息作出專項安排。速賣通承諾，提前放款服務不會因未發貨等原因降低額度，對無憂標準貨物因疫情被目的地海關拒絕入境或就地銷燬的，平臺給予賠付。
通過商機匹配，最大限度激活企業活力。
1688為有發貨能力商家及有履約保障的防護類、生產急需原材料類商家提供流量支持和商機匹配。阿里巴巴國際站給予流量扶持、廣告位延期與紅包補貼。零售通協同餓了麼為小店開闢24小時內審核極速通道。
舉措還有更多，所有舉措均為湖北特別加碼。1688為湖北商家開放兩個月免費的"極速到賬"服務，全量開放最高額度100萬元的"備貨貸"服務；疫情結束後，將為湖北商家迅速恢復生意定製方案。湖北開通"零小貸"的小店，可享免息優惠。
阿里巴巴重啟海南果蔬外銷路。
鄉村也是主戰場。阿里巴巴大農業辦公室發佈"愛心助農"計劃，聚合數字經濟體力量，為全國核心產區打造緊急供應鏈，助力構建鄉村數字化防疫網絡。數字農業事業部與天貓、菜鳥，兩天內緊急重建本已癱瘓的供應鏈，三天線上助銷超500噸海南滯銷農產品；鄉村事業部興農脫貧平臺傾力引流。
阿里巴巴的誕生與成長，始終與中小企業緊密相連。
1999年，許多中小企業因亞洲金融危機陷入困境，阿里巴巴通過提供在線信息發佈平臺，協助它們獲得國際訂單，中國B2B模式應運而生。
《阿里巴巴告商家書》再次重申當年定下的誓言："讓天下沒有難做的生意"。
2008年，全球金融風暴，阿里以電商為基礎，搭建商業基礎設施，幫助眾多中小企業成功向互聯網轉型。
2020年，面對新冠疫情，阿里巴巴國際站和1688協同集團各部門，全球採購大批醫療物資，直送抗疫一線醫院。在這背後，是全球中小企業的支持。
"幫助客戶轉危為安，我們義不容辭。"阿里巴巴B2B事業群總裁戴珊在給全體員工的開工郵件中表示，"我希望用我們的數字化能力，幫助工廠的生產、農村的防疫、醫療物資的海外供應鏈保障，讓城市餐桌更豐富，商業和消費正常運作。"
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