這個問題還是太大，我們先拆分問題，市面上的物流服務分支很多，主要包含快遞、零擔、整車、倉儲等，但後幾種（整車、倉儲等）多是B2B，個人客戶（就是各位看官自己）很難接觸到，它們和快遞沒什麼可比性，我們日常能夠接觸到的，也就是快遞服務和零擔物流服務，所以我把問題縮小到我最擅長的領域之一，大家平時生活需求中總會接觸到的：
零擔物流服務和快遞服務的區別。
區別主要分三部分：
1、 服務提供形式上不同，運送的貨物不同，物流服務範圍不同，時效不同，定價不同。
2、 服務主體不同
快遞多是個人客戶、商務信函客戶和電商店家客戶，收貨人大都是個人（C端客戶），或商務信件寫明的收貨人，這些客戶更加註重貨物的時效體驗，丟貨會造成客戶信任的毀滅性打擊，如果運輸時間較長，還有實時查詢貨物狀態軌跡的強烈需求，到貨前需短信提醒；
零擔物流多是公司客戶（B端客戶），作為供應鏈的一部分，由工廠發到商鋪，或大批量採購運輸，也有個人客戶，個人客戶搬家、發大批量的貨物時也可能會用到物流，他們更加重視的，是安全，由於貨量遠遠大於快遞，單票運費高於三位數，零擔客戶對於價格較快遞敏感的多，很多生產或銷售型企業有著很高的發貨頻率，所以物流合同是否有折扣、結算方式是否便捷，處理異常是否迅速，也成為了他們挑選物流商的重要條件。
3、 服務提供方（物流公司/快遞公司）形態不同
更多物流知識，請關注海綿爸爸說！
分享到:
閱讀更多 海綿爸爸說 的文章
