受新型冠狀病毒肺炎的疫情影響，本週大部分市民都自覺地響應號召在家隔離，但與防疫相關的生產、小微企業的生存、公眾的金融服務需求，背後都離不開銀行的運轉。這一週，興業銀行上海分行的金融服務並未因為疫情的影響而間斷，依舊持續地面向社會、面向企業、面向市民提供必需的金融服務。
支持！全力支持防疫企業資金需求
為更好發揮金融對疫情防控工作和實體經濟的支持作用，人行、財政部、銀保監會、證監會、外匯局聯合出臺了《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，興業銀行上海分行快速響應，加大對參與防疫的企業、保障民生的企業、受疫情影響較大遇到暫時困難的企業的支持力度，為防疫項目開闢綠色通道。
該行制定的措施很快落實到了具體業務上。某醫藥流通類企業，承擔著武漢醫療物資採購、物流運輸及儲備等任務，興業銀行上海分行積極與其在華東區域的核心子公司聯繫，僅2天就完成了項目審批，給予企業1億元防疫物資採購的授信額度。某航空公司，在此次疫情中受到的影響較大，但同時承擔著重任，需要保障疫區的物資運輸，並搭載境外同胞在特殊時期順利回國，急需新增營運資金，興業銀行上海分行迅速與其對接，對其39億元債券投資項目當日受理當日完成審查，最大限度地保證疫情防控中“空中最美守護者”的融資需求。
守護！保障特殊時期小微企業平穩過渡
全力防控疫情的同時，不少人開始擔心疫情對經濟的影響，尤其是對小微企業造成的衝擊。興業銀行上海分行快速出臺了保障特殊時期小微企業貸款平穩過渡的舉措，維護市場平穩有序運營。
該行一方面，火速與上海市擔保基金管理中心協商，並徵得支持，已辦理了擔保基金業務的小微企業無需提供還款憑證即可辦理“無還本續貸”，並加大了對抵押類貸款的小微企業辦理“無還本續貸”的支持，實現新舊貸款的快速銜接，同時也將對抗擊疫情工作中有資金需求的企業積極地進行對接。另一方面，廣泛地對小微企業進行調研，通過摸底企業生產經營受到的影響，收集企業對該行金融服務的反饋，進一步優化舉措，更有效地幫助小微企業平穩過渡。
據瞭解，今年以來，該行已向疫情防控相關的31家中小微企業發放貸款2.25億元，其他形式融資累計26億元。惠及企業覆蓋醫療用品及器材批發、生物製藥、物流運輸等多個行業。
消毒！營業網點全面消毒做到不留死角
在春節期間及假期延長期間，興業銀行上海分行始終保持部分營業網點開門營業，滿足業務辦理需求。為了保障前來客戶的健康安全，該行拿出了專項資源，用於防疫物資的採購，對於櫃檯、進出門把手、ATM機具等容易傳播病毒和細菌的公共區域，每兩小時進行一次消毒處理；對於現金執行“收付分離”管理，對收入的現金以及庫房、現金清分設備、點鈔機、鈔箱等進行消毒殺菌處理，不直接對外支付，對外付出的現金儘量以原封新券為主，讓公眾用上“乾淨錢”“放心錢”。
此外，該行每天營業前，對網點員工進行體溫檢測，確保無發熱等症狀，每天營業前後均對員工辦公區域進行全面消毒，並每日收集員工及家屬健康狀況，指導工作人員做好個人防護，對員工負責，對客戶負責。
服務！金融服務的重心由線下延至線上
雖然目前大部分年輕人都能通過網上銀行、微信銀行等線上渠道辦理個人業務，但仍有部分老年人依舊習慣於前來營業網點。對此，興業銀行上海分行通過對網點的人流量、理財產品到期日、客戶年齡層、網點周邊環境等信息進行分析，科學地進行了網點營業安排，並通過多個渠道發佈信息，引導客戶通過微信銀行、網上銀行及手機銀行辦理業務。對於操作手機、電腦不夠熟練的老年客戶，該行員工還特意拍攝了小視頻，指導客戶開通線上渠道辦理業務，減輕客戶往來網點可能存在的疫情風險。
除了基本的金融服務外，該行還推出了疫情專題的線上直播課程，邀請到呼吸與重症醫學科的專家在網絡平臺講解冠狀病毒肺炎的防護知識，24小時內已有近8000人次參與，幫助公眾科學認知疫情，不信謠、不傳謠，既不盲目樂觀，也不過度恐慌，正確地做好自我防護。
愛心！集體和個人通過各種渠道進行捐贈
醫護人員在一線奮戰，牽動著大家的心，也牽動著興業人。春節期間，興業銀行上海嘉定支行發動員工尋找國內外的防疫物資渠道，專門成立了工作小組聯絡國內的各大口罩、防護用品廠商，協助嘉定區衛健委、疾控中心採購必備物資。在物資極度緊張的情況下，支行先於1月31日通過嘉定區紅十字會向區交通委捐贈了1000個醫用口罩，用於支援省際道路道口的志願者工作；2月1日，採購了200個醫用護目鏡通過紅捐贈嘉定區疾控中心和區中心醫院，增援緊缺的防疫物資；2月4日，支行又挖掘海外供應商渠道，採購了1000件醫用護目鏡，通過衛健委捐贈給嘉定區疾控中心和4家發熱定點醫院。
據統計，目前興業銀行上海分行轄內機構及員工已自發地通過各種渠道捐款80000餘元，另捐贈物資摺合金額36000餘元。
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