投訴者情況
姓 名 薛女士
電 話 13****地 址金壕雅庭email 87***@qq.com
投訴類別 房產家居
投訴對象情況
投訴對象名稱 成都郫縣萬達廣場投資有限公司 地 址 成都市郫都區郫筒鎮望叢東路139號
聯 系 人 186***0電 話1865***0
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
投訴對象是成都郫縣萬達廣場投資有限公司，與2019年8月29日在蜀都萬達銷售人員朱**的接待下，問我們是買公寓還是商鋪，我們說買公寓，他說公寓回報太低，還不如買我們的商鋪，商鋪現在是為了清盤給出的價格都是超低價，然後他拿出參考商鋪圖，看到我們有意向了，就帶我們去工地附近，朱**只是用手，指了大概方位，沒有給我們說具體哪一間，然後就說這裡是萬達的2號門，永輝超市這裡，以後這裡會打造成酒吧一條街，這個口子以後會開通成一個大紅綠燈口子，萬達對面哪一片地已經規劃成小區和醫院還有工業港，他們這些人群都是要過來消費的，你還擔心這裡租不出去嗎？然後我就說我想進工地看看是哪一間這樣實際點也讓我更放心點，銷售說這裡是任何人都不能進去的包括我銷售人員，進去就要罰款，被他這樣忽悠我們就相信了他。然後我們就回到了售樓部，一番議價後最終雙方達成共識，銷售就說喊我先交10萬的定金，我當時卡上只有5萬塊錢，我說明天來交，銷售說那就先交5萬明天過來補上，就這樣，我們就簽了購房定金合同，合同上寫的是10萬，收據開的是5萬，叫我明天下午來補完就把合同給我。第二天早上我在去補錢的時候心理還是不踏實，總覺得不對勁，心想既然他不讓我進去，我總得想點辦法瞭解裡面到底什麼情況嘛，然後我站到路邊的垃圾桶上用自拍杆，拍到裡面的真實情況，有四根大柱子，其中有兩根大柱子非常的顯眼，我趕緊去售樓部找接待我的銷售，問他是這麼回事，他很驚訝的問我，你是怎麼進去的，按照常理我是進不去的，這個時候接待我的銷售心虛的說，那我就給領導申請給你換一間，我很生氣的說，我不同意換，先把定金退給我，你們這是欺騙我，我才交的錢，如果你們給我說實情，我也不會買。銷售就推責任，說我交的錢是交給萬達在，和他沒有關係，萬達願不願意退是他們的事情，他只是銷售，和他沒關係。在這種協商無果下，我向郫都區房管局舉報他們騙我定金不退，而房管局把雙方約到一起，當面陳述當天情況，朱**當著房管局面都一直說他不知道里面有沒有柱子，根本不知道有柱子這個情況，而且還說他們都是統一培訓的說詞，一直否認欺騙我，作為一名銷售，是不是該瞭解自己的產品才會給人推銷，這明顯就是給他自己找理由，這時我還出示了我當天銷售對我說商鋪內沒有柱子的錄音，房管局主任當場對萬達說退款，後來房管局就把我們喊回去等消息。過了幾天我就給萬達的鄧總髮微信，請求他退還我的血汗錢，他還是不退，他說公司有公司的規定，這個他做不了主，退錢沒門，只同意我換一間，而且還要以小換大，以低總價換高總價的這種方式來處理，在我一直不甘心的努力中，我多次撥打鄧總的電話協商，鄧總對我置之不理，而且每次通話態度非常惡劣，他無視房管局協調的退款，也無視萬達總部退款建議。懇請消費網查明事實，深表感謝!也希望我的遭遇能提醒廣大消費者。
現有證據我有購房協議合同照片，和定金單據照片，和銷售承諾的沒有柱樑錄音。
投訴請求還我血汗錢
2019年11月6日14：50四川消費網回訪：他們已經承諾退款了，目前還在走流程，還沒有收到，謝謝。
四川消費網（ www.315sc.org）
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱：[email protected]
微信公眾號（四川消費網scxfw315）
中國消費者報四川記者站
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