10月25日，萬豪國際集團（以下簡稱萬豪國際）與滴滴出行達成大中華區戰略合作協議，滴滴豪華車將正式成為萬豪國際高端網約車出行服務的合作伙伴。
雙方牽手有誠意
滴滴出行高級副總裁、網約車平臺公司CEO付強透露：“滴滴高等級會員人均每個月會有4次在星級酒店使用滴滴的高端出行服務。”
據介紹，中國是萬豪國際在全球的第二大市場，目前擁有遍佈全國的超過360餘家酒店，涵蓋22個品牌，還有超過300家酒店正在籌備中。
是次合作，雙方將共同設立專項基金用於會員共建、品牌合作、服務融合等方面的戰略合作，將萬豪國際在全球酒店業的專業經驗、奢華品牌陣容與滴滴在高端出行領域的體驗、科技驅動的創新能力相結合。
據介紹，“滴滴豪華車”是滴滴旗下高端出行品牌，其司機經過嚴格選拔並取得“司務員”稱號，在服務培訓上精益求精。
滴滴豪華車於2017年5月正式上線，經過北京、上海、深圳、廣州的深耕服務，在今年陸續開通杭州、西安、成都、天津等準一線城市。
牽手初體驗
記者瞭解到，萬豪國際旗下經典奢華品牌瑞吉酒店結合其標誌性的管家服務，已攜手滴滴豪華車定製了司務員專屬培訓課程，將“豪華”服務延續到路上。
首批司務員已於10月22日接受了培訓，將在成都率先展開服務；是次由瑞吉與滴滴豪華車定製的培訓課程根據阿斯特宅邸承諾的九大核心內涵，針對司務員在行程開始前、行程中以及行程結束後製定了九大服務標準。
服務融合方面，雙方將以用戶體驗為中心，在萬豪國際APP、小程序等線上渠道接入滴滴出行的服務，並在酒店場景實現多樣化的叫車工具接入，如滴滴酒店代叫系統、滴滴車站等，逐步打通線上和線下的酒店+出行完整服務流程。
雙方合作簽約之際，瑞吉X滴滴豪華禮賓車這一創新高端出行的模式也首次落地。賓客們不僅可以在禮賓車上感受到來自瑞吉管家精心準備的 “川瑪麗” 雞尾酒（無酒精），在瑞吉品牌音樂中放鬆身心，更可以在抵達酒店前就通過二維碼提前聯繫管家告知需求。此次品牌合作將協同雙方更多的區域資源以“彩蛋車”、“到店有禮”等活動匯聚雙方在旅行、餐飲和出行上的優勢，為賓客帶來更多驚喜。
閱讀更多 南方都市報 的文章
