09
如果4S店有欺詐行為，
我們可以要求“退一賠三”
是否存在欺詐，主要看4S店在銷售車輛時，是否知道車輛有質量問題。如果4S店在銷售時，明明知道車輛有質量問題仍然銷售，根據消費者權益保護法第55條第1款的規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
可能讓大夥兒失望的提醒：如果4S店確實不知道這輛車有問題，就不屬於欺詐，我們只能根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第40條“消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償”之規定，根據自己的損失情況，要求適當數量的賠償。
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我不懂車，
怎麼能證明買的是一輛問題車呢？
根據我國的民事訴訟法，當事人對自己提出的主張有責任提供證據，這就是“誰主張誰舉證”的原則。但是汽車畢竟不是食物或者衣服，作為非專業人士的我們如何能證明買到的車是有問題的，並維護我們的合法權益呢？
別擔心，這件事的舉證責任不在我們這兒！《中華人民共和國消費者權益保護法》第23條有這樣的規定：經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
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貸款買車，
車退了貸款的利息怎麼辦？
如果是貸款買車，隨後又因為車子的質量問題退貨了，但是貸款必須按期償還。由於購車的貸款是以個人的名義來辦理的，作為善意第三人的銀行是不會背鍋的，所以必須每月按時償還這筆款項以及相關的利息等費用，冤不冤？
冤啊！所以根據《中華人民共和國合同法》以及《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關規定，此筆費用應該由作為違約方的4S店來承擔。也就是說我們承擔這筆費用後，應該向4S店追償——他們才是最終的責任承擔者。
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遇到這樣的問題，
要有正確的維權姿勢
作為消費者，應該時刻牢記：法律是最大的“護身符”，依法維權是我們的基本途徑。根據消費者權益保護法第39條之規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
溫馨提醒：我們也可以藉助媒體，實事求是地公佈相關情況，求得輿論支持。但一定要記得“實事求是”四個字，“按鬧分配”的想法不能有，以維權為名行敲詐勒索之實的想法更不能有，否則也將受到法律的懲罰。
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不同的問題由不同的單位管，
千萬別走錯門
對於汽車這種特殊商品的銷售問題，根據《汽車銷售管理辦法》第7條“縣級以上地方商務主管部門依據本辦法對本行政區域內汽車銷售及其相關服務活動進行監督管理”之規定，由商務局負責。
對於車輛是否存在質量問題，由當地質量技術監督部門負責調查。
對於4S店額外加價的問題，由發展和改革委員會下屬的物價局負責查處。
對於消費者遇到的糾紛問題，由當地的消費者權益保護協會負責配合調查和處理。
特別提醒：如果這些單位怠於行使職責，可以向政府主管部門進行投訴；涉嫌官商勾結的，可以向當地紀委監察委舉報。
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投訴之後，
7天之內可以得到回應
主管部門在接到消費者的投訴後，應在職責範圍內進行初審，如果符合受理條件，應正式受理並進行處理。如果不符合受理條件，應及時告知。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第46條規定：消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知消費者。
同時，《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》第53條也規定：“有關行政部門應當在各自職責範圍內，依法處理消費者投訴。有關行政部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人。有關行政部門對不符合規定的投訴決定不予受理的，應當告知投訴人不予受理的理由並告知消費者其他解決爭議的途徑。”
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4S店在賠償了大筆款項後，
是否有可能挽回損失？
如果是產品本身的質量問題，根據我國消費者權益保護法第40條之規定：“消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。”4S店在賠償了消費者大筆款項後，可以向生產者進行追償，由他們對其進行補償。
如果產品本身沒有問題，是員工們在運輸過程中發生的碰撞損壞，則應根據責任原因，確定合適的賠償比例，由相關人員分擔全部或者部分賠償。
關於買車
司法君能想到的法律問題就這些了
諸位還有什麼問題？
歡迎在留言區進行討論
來源 | 法制日報
編輯 |《法制日報》福建記者站新媒體中心
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