“與消費者相關的每個步驟都100%透明。”
“對產品本身可視化正在成為一種消費功能的基礎要求，在這樣的基礎要求裡，物理透明的邊界被極大擴張了。”
——吳聲
寒冬籠罩，巨頭整合與存量爆發機遇共存的2019，似乎註定將是暗流洶湧的一年。
那麼，如何積蓄抵禦寒冬的力量，取得持久性勝利？答案的找尋需要回歸中國製造業的大環境。中國製造長期處於微笑曲線底端，對成本和規模的倚賴嚴重，而“兩端”的研發技術和品牌營銷力量薄弱。“技術破壁”與“品牌突圍”將是決定勝負的關鍵。
在技術端依託大數據，實現供應鏈的“透明化”，與消費者相關的每個步驟都100%透明；在品牌端通過設計體驗式場景，無限縮短與消費者的物理距離和心理距離。
“透明”是吳聲認為的“個性化規模時代”更具體的表徵，它不僅表現為法律層面的消費者知情權，也表現為商業層面的“透明化機遇”。
與消費者相關的每個步驟100%透明
近期發佈的小米9尊享版，延續了熱賣的小米8探索版的“透明”理念。尊享版背殼採用來自未來的透明設計，讓人們能夠看到手機內部極富科技感的元器件佈局，一覽小米9的柔性電路板加工工藝，將消費者的需求前置，預先滿足知情權。
小米9尊享版
不僅是數碼產品外殼的物理透明，透明化還表現在從產品設計、生產到售賣的全流程的透明，與消費者相關的每個最微小的環節都需要具備可追溯性。
品質一般但一度火熱的高街品牌Everlane，便得益於其產品原產地透明化嘗試。在Everlane的紐約線下門店，你可以獲取每一件服裝的原產地信息。關於產品的原產地、配送過程的透明化正在形成零售商業的新機遇。
全球最優秀的奢侈品集團開雲集團，正在通過“創新奢品侈實驗室”進行產品的透明化升級，讓用戶在購買產品的時候，能夠清晰地從這件產品對環境產生的壓力維度，知道自己支付的錢都花在了哪些環節，譬如，產品製作產生的空氣汙染治理費、碳排放吸收費、土地使用費、用水費用等。
無獨有偶，2018年度新物種拼多多也在重度投入打造C2M柔性供應鏈，以流量和數據賦能小B，打通、透明化產品設計、生產、製造的全流程，縮減企業成本，圍繞1000家工廠扶持新商品品牌。
拼多多C2B柔性供應鏈模式圖
●在二手車領域，大搜車大力發展線下新的零售模式，把品牌-信息-流量-交易-服務-金融等環節貫穿打通；
●在水果生鮮領域，美菜網、百果園等從產品端向上游水果產業整合，實踐供應鏈透明化，提升農業產業鏈效率的企業相繼湧現；
●在信息資訊領域，頭條已經成為一個通過人工智能技術給用戶推薦信息的超級內容平臺，快手短視頻以AI智能分發夯實其“記錄基礎設施”的定位。正如吳聲在“新物種爆炸·吳聲商業方法發佈2018”大會上提出的，“平臺不對內容進行編輯干預，它就具有了一種信息物理化的普惠基因，並憑藉信息透明完成節點經濟與觸點經濟的協作化網絡平臺”。
……
透明化機遇正在滲透從數碼產品外殼透明，到供應鏈透明，到信息資訊的各個領域。未來，二手車經紀、保險經紀、海外醫療、留學中介、藝人經紀等經紀人品類亦將不再是利用信息不對稱完成交易撮合的角色，將轉型為基於用戶訴求的通力協作模式。屆時，個體的共情能力如何形成校正和優化，將是真正的挑戰。
設計體驗式場景，縮短品牌與消費者距離——品牌DTC
隨著全渠道能力和場景入口的複雜性、分層性完善，現在IP已不滿足於在時尚、文娛領域中的內容爆發效應，他們在探索更加短鏈和高效的連接方式——直接面向消費者，這便就是品牌DTC化（Directly to Consumers）。
DTC模式的吸引力在於，通過直接面向消費者銷售產品的方式，省去中間人環節，品牌可以避免過高的零售價格，從而提供更好的設計、質量、服務和價格更低的產品。此外，通過直接連接消費者，品牌可以更好地控制向其傳遞的消息，進而收集更真實的消費者購買行為的數據，幫助品牌構建一個更智能的產品引擎。
場景因此被提到愈加重要的位置，其在品牌DTC中發揮著越來越重要的作用。通過體驗式場景的設計，無限縮短與消費者的物理距離和心理距離，成為品牌把握“透明化機遇”的重要抓手。
故宮是一個典型的代表。
從線上的“賣萌剪刀手皇帝 ” 表情包、《我在故宮修文物》、《上新了！故宮》影視作品、天貓旗艦店等，到線下觸手可得、身臨其境的故宮系列文創、故宮MR購物節快閃店、熱度空前的故宮角樓咖啡廳、引發槍票系統癱瘓的“紫禁城上元之夜”故宮燈會……故宮經歷了從實體景點、到虛擬IP形象、到虛擬與實體OMO融合的過程，在這一創新嘗試中，故宮“活”了起來，真正來到了消費者身邊，併產生了聲量巨大的口碑效應。
除故宮之外，一條、Keep、十點讀書、《曉說》等線上品牌也在通過線下實體店（一條生活館、Keep體驗店、十點書店、高曉松線下實體書店—曉島）的方式縮短觸達消費者的距離，加拿大鵝的“The Cold Room”通過試衣間溫度的控制，創造消費者感知品牌的實體環境，消費者不用去到數千公里之外，便可以體驗-25℃近場環境下Canada Goose傳遞的品牌理念。
除品牌DTC的場景化觸達外，口碑傳播的DTC趨勢也越來越明顯。我們看到，社交網絡成就的喜茶、奈雪の茶等網紅品牌層出，大眾點評口碑排名呈現出更加真實化、透明化的趨勢。現在，社交的私域電商已被證明是效率最高的電商模式。那麼，品牌DTC的口碑傳播與用戶參與品牌共建或將常態化。
早在兩年前，內衣品牌Lively也越來越側重通過Instagram、Facebook等社交網來進行用戶驅動和聯繫。它的每一款設計都由用戶來投票，然後才決定是否量產。其用戶月增長率一度達到300%。
在影視劇領域，用戶深度參與的“互動劇”正在走熱，2018年末，Netflix播出《黑鏡：潘達斯奈基》，以大IP試水互動劇；同一時期，騰訊視頻上線依託H5打造的互動短劇《古董局中局之佛頭起源》，起到可觀的營銷效果。
隨著口碑傳播透明化的變化與消費者主人翁意識的成熟，人格價值逐漸透明化，個性化規模化時代孕育而生。
前陣子發生的一則時尚界和明星界里程碑事件——LVMH籌劃以蕾哈娜的名字成立全新的奢侈品牌，實則在宣告著一個“人格價值透明”時代的到來。
逼近“所想即所享”理想模式
隨著微笑曲線兩端——技術端與品牌端在透明化方向的共同發力，與消費者相關的每個步驟將100%透明，品牌DTC的場景化設計也更加多元而成熟，“所想即所享”的理想模式將愈加逼近。
我們看到，到家電商在深耕供應鏈之外，還在從外賣等到家高頻需求切入，從細分場景切入，將服務觸角延伸至整個末端物流市場，深度覆蓋三公里生活圈。2018年，美團上線美團閃購，蘇寧上線蘇寧秒達，餓了麼與口碑合併，成立本地生活服務公司……
亞馬遜也在從時間維度切入，縮短美食與消費者的距離。亞馬遜創始人貝索斯在接受彭博社採訪時表示，在2021年之前，亞馬遜要做3000個AmazonGo，以解決都市通勤人群的午餐就餐問題為切入點，以期在3分鐘內完成備餐。
依託數字技術構建的“掃碼實時觀看咖啡製作直播”、“一鍵參觀原產地”、“虛擬滑雪”等VR體驗式景觀會給消費者以真實的感覺。在數字景觀與實體景觀之中，主體客體異位，現實空間與虛擬空間可能在某個短暫的時間完成互換，消費者的需求即時被滿足，“所想”與“所享”同步。
如果說，透明化機遇帶給目前商業的啟發是將產品從“現實世界”搬到“屏幕”上，是孿生數字1.0的基礎設施搭建階段。那麼，長遠來看，透明化機遇對未來商業的啟發將是把屏幕化的產品通過AR技術“搬到”現實中（被搬到現實中的產品可互相感知，但實體並非真實存在），將是孿生數字作用到C端消費者的規模化應用階段。
正如《失控》作者凱文·凱利所預言的，下一代的平臺將是以AR驅動為主的“鏡像世界”。那個時候，人的需求將被更大化滿足，透明化將成為常態化，今天我們期待的“觸手可得”將成為現實，屆時，只有你“想”不到的，沒有你“享”不到的。
注：
微笑曲線（SmilingCurve）理論由宏碁集團創始人施振榮提出，是微笑嘴型的一條曲線，兩端朝上，用以表示在產業鏈中，附加值更多體現在兩端，設計和銷售，處於中間環節的製造附加值最低。
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