世界上只有兩個品牌，一個是在天貓，另外一個是在來天貓的路上。2017年，包括三大運營商在內的商家在天貓上開設了超1000家通信業務店鋪，覆蓋約29個省、市、自治區，天貓已成為中國電信、中國移動、中國聯通三大運營商的線上主陣地。
2017年僅中國移動用戶就在天貓上辦理了40萬筆4G套餐，中國電信的寬帶和中國聯通的日租卡成為年度爆品。
用戶在天貓上已經能夠實現查繳辦、寬帶、號卡等通信全業務，手淘天貓+通信，已經逐漸取代傳統的通信業務辦理方式。
與此對應，天貓幫助三大運營商建立了一套高效低成本的拉新維繫體系。2017年，三大運營商在天貓上發展了近600萬新用戶，老用戶業務辦理超3億次， 並且在天貓大數據和場景化能力幫助下，實現精準營銷數億人次。
在強大的天貓通信心智下，通信也有狂歡！2017年天貓為通信行業打造了兩次全民狂歡，其中517通信狂歡節三天狂售20億，中國電信售賣出12萬條寬帶，中國聯通辦理近14萬張新號卡，中國移動旗艦店當日收穫了3億多的銷售和600多萬次瀏覽。
同年雙11，天貓營業廳開場3分鐘即成交破億，並以總成交額24.9億的亮眼成績勝利收官，同比增長125%。共賣出寬帶16.2萬條，手機號卡37.9萬張。捍衛了通信服務電商平臺的王者地位，再次證明天貓是三大運營商堅實的線上主陣地。
除了是運營商的優質渠道，天貓還努力聯結阿里巴巴和運營商兩大生態，不斷為用戶創新創造互聯網化的通信服務。比如說運營商用戶積分兌換天貓商品、為家裝配送寬帶禮包、給手機配售通信禮包等等，讓用戶不斷享受到生態聯結的紅利。
展望2018，十多億通信用戶還會在天貓上製造怎樣的奇蹟，讓我們拭目以待。
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