取消價格戰後你還轉嗎?運營商:正式執行後將減少轉出失敗率

取消價格戰後你還轉嗎?運營商:正式執行後將減少轉出失敗率

11月24日消息,按照三大運營商相繼給出的時間點來看,12月1日零時起用戶就可以正式辦理這個業務了,而在這之前都只是試運行。

其實從11月中旬開始,三大運營商已經相繼開啟了攜號轉網的試運行業務,但從一些已經嚐鮮的用戶反饋看,前期執行效果並不是特別好,一些省市的運營商會設置不少門檻,讓你沒辦法成功轉出。

針對一些用戶反饋的攜號轉網不成功的事情,工信部本週第一時間給出說明,部分省市電信企業違規設置攜出條件等問題較為突出,“攜號轉網”服務與用戶期待仍有差距,電信企業要落實企業主體責任,加快整改、系統整改,為用戶提供更加便捷高效的“攜號轉網”服務。

工信部還要求三大運營商在正式執行攜號轉網前,於11月26日再次強化對省、市、縣三級基層企業的政策理解和規則認識,同時他們也會繼續監督各地企業落實執行,確保執行中不走樣、不變樣,同時還會委託第三方開展用戶暗訪體驗監測,而正式提供服務後,工信部還將組織對全國“攜號轉網”服務進行專項監督檢查。

對於這些突出的問題,三大運營商相繼表示,攜號轉網試運行期間可能會出現很多問題,導致沒辦法成功轉網,而正式運行後其中一些問題就會被解決,提高轉出成功率,所以大家不妨在等待下。

5G套餐資費基本一致,你會轉投哪家?

目前三大運營商都公佈了5G資費,從套餐設定上看,中國移動、中國聯通和中國電信的步調是基本一致的,比如中國移動是128元起步,包含30GB流量,限速500Mbps,最貴598元套內流量300GB,包含3000分鐘通話,享受5G上網速度限制在1Gbps,額外流量收費是5元/GB。

中國聯通和中國電信的5G資費上,都是129元起步,包含流量30GB,語音通話500分鐘,網速限制在500Mbps,599元包含流量300GB,語音通話3000分鐘,網速限制在1Gbps,額外流量收費是3元/GB。

對於攜號轉網的用戶來說,三家運營商在5G資費上設定基本一致,也從一定程度上限制了用戶因為各家資費的高或者低而轉投的情況,而對於運營商自己而言,停止了價格戰,能更好的把精力放在服務上,同時也能重新保證利潤。

4G套餐也在調整,恢復流量價值

其實在5G套餐資費宣佈前,中國移動、中國聯通和中國電信也都對4G套餐進行了調整,具體來說就是,取消所謂的無限流量套餐,並且放開之前所謂的套餐中流量超標限制網速的做法,對於用戶而言,流量不封頂,且不限速,使用量和費用勢必會多了起來。

不限量套餐除了對運營商的盈利造成傷害外,其連帶的影響也同樣致命,比如最先影響的就是寬帶業務,4G網絡下,熱點使用網絡的速度和體驗和寬帶相差無幾,如果配合上不限量的套餐,那麼會讓越來越多的用戶失去辦理寬帶的意義,這樣會讓運營商的盈利更加退化。

此外,流量不限量套餐也無法激發用戶的價值增長,長期以往還會對運營商多年來賴以生存的流量經營產生破壞,更甚者,一些用戶故意長時間下載大流量視頻等,佔據大量資源,造成網絡擁擠。對於運營商來說,取消不限量套餐,這將使得“流量”恢復了價值,流量經營恢復了生命力。

不少分析師人士直言,“低價不限量套餐”這樣的玩法是一種抱團自殺式的玩法,可能在特殊時期會用作打擊對手、搶奪用戶的手段,但對於長期穩定健康經營的企業來說,擺脫價格戰,迴歸理性,迴歸更優質的產品和服務,這才是正道。

運營商用戶話費補貼、送流量

上述套餐資費調整的同時(工信部出發點是為了讓運營商服務做好的同時,讓資費更合理、透明化。),運營商為了有效降低用戶攜號轉網的行為,也紛紛開始一系列的補貼行為,比如針對老用戶運營商給予一些特殊的優惠,承諾某個套餐一段時間,給予話費返還補貼,還有的是加大贈送流量等等,總之就是通過這些優惠手段來綁定你不要那麼著急轉出。

對於三大運營商來說,通過各種優惠手段來阻止用戶攜號轉網無可厚非,因為該功能並不符合主導運營商或具有顯著短板運營商的效益,但卻能為消費者帶來實質化的利益,繼而推動行業的健康發展。

電信業從業人士表示,攜號轉網提供了一個公平競爭的平臺,三大運營商高枕無憂的狀態將被改變,運營商必將向一個更加全面的服務提供商轉變。在5G時代到來前,運營商要提前佈局,有效平衡流量資費和服務質量的關係,才能增強客戶黏性。

攜號轉網參條件、流程

按照工信部的指導意見,攜號轉網不但要在全國執行,還要讓用戶參與的過程足夠簡單,簡單來說,參與條件可以分以下三步:

1、手機發送短信指令,CXXZ#姓名#證件號碼,發送至歸屬運營商。其中,移動發送到10086,聯通發送到10010,電信發送到10001,查詢是否具備辦理攜號轉網的資格;

2、如果符合辦理需求,繼續編輯短信,SQXZ#姓名#證件號碼,發送至歸屬運營商,獲取攜號轉網所需要的授權碼;

3、拿著“授權碼”,代號本人有效身份證,前往需要轉入的運營商網店辦理新卡。

對於滿足參與自由攜號轉網的用戶來說,工信部明確規定,三大運營商不能以任何方式拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網查詢服務及解除限制服務,同時也不能增設辦理條件,以任何方式拒絕、阻止、拖延向滿足條件的用戶提供攜出授權碼服務。

此外,用戶還應該滿足這幾點:辦理真實身份信息登記;號碼保持活躍;轉出前不能享有原運營商的任何優惠;申請攜號轉網的號碼入網已滿120日。

除了上述條件外,三大運營商在攜號轉網上也有明確的規定,比如合約機,未解綁VOLTE服務,188、157、170/171(虛擬運營商)號段開頭,校園卡,家庭套餐用戶,寬帶綁定的號碼,收入歸集團成員關係業務或辦理了集團網業務,這些統統不能辦理攜號轉網資格。當然了,這些對於大部分用戶來說,基本是沒有影響的。


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