不管是在中國移動，還是在中國聯通、中國電信，人人都痛恨KPI，痛恨各種這樣的指標和任務。當然，痛恨的其實並非這些指標，而是為了完成指標所不得不採取的各種行動，更痛恨由此給員工帶來的巨大壓力。
在這些年的通信市場上，幾家運營商逐漸都變成了雙面人或者多面人。一方面，在媒體專家以及有關部門面前，運營商們總結了各種各樣的理論、公式以及口號，PPT非常完美，講起來楚楚動人；另一方面，在用戶面前，千言萬語凝結為一句話，所有套路都改成了一個方案，那就是降價。
我們可以看看回顧一下，運營商這些年有一個業務曾經因價值的上升而不斷漲價嗎？按理說，資源稀缺性的產品，在CPI日漸攀升的時代，總是會漲價，或者總是會有漲價的可能。比如石油、天然氣，甚至食鹽，還有那摸不得的電。
在中國大陸市場上，概念是忽悠不了老百姓的，正是因為三家電信運營商的存在，拼命的惡鬥依然讓用戶覺得除了降價，其他的一切要求都可以得到滿足。
理論上說，失去了引領社會的能力，運營商只能亦步亦趨的跟隨和滿足客戶的需求，那什麼是強需求呢？自然是價格。
一分錢一分貨，這個在很多行業都被認同，但在通信領域卻不一定。很多人說，價格高的套餐，享受的服務部一定高級，價格低的也不一定就差，由此大家已經不再關注其他，只關注誰的便宜。
運營商們更是如此，為了完成很多“不可能完成的任務”，只有使用一切手段來發展用戶，或者提高用戶的使用程度，最好的辦法就是價格戰。
不同運營商的領導在不同的場合也都聲明，絕對不打價格戰。可是，嘴上這麼說容易，實際執行卻很難，外表溫文爾雅，身體卻很誠實。比如，都說不去校園擺攤設點，但依然隨處可見各種各樣的促銷活動。
其實，各行各業都在打價格戰，憑什麼不讓運營商打？京東與蘇寧總是宣稱自己的價格比對手低，都是全網最低價。阿里雲與騰訊雲也在CDN價格上不斷刷新新低，搞得很多廠商只好退避三舍。互聯網公司不僅低價，還可以免費呢，這也不是什麼錯誤。
由於價格戰，運營商的ARPU已經不斷下滑，照此趨勢，再過一兩年，中國移動的ARPU都會低於阿里巴巴或者騰訊，那時候，只能靠互聯網公司去修路建網了。
由此可見，降價促銷或者價格戰比拼總應該是有限度的，不能總抱著殺敵一千自損八百的僥倖心理，運營商們如果繼續這樣拼命下去，那就等於是自殺或者互殺，反正最後結果是一樣的。
如果運營商拿出上上下下做PPT的時間中一半來用在新興業務的建設上，恐怕也就不需要再通過降價的方式來招攬客戶了，如果真的如慷慨激昂的創新理論那般做成功一兩個現象級應用，也就不再用為了無奈的管道化而垂頭喪氣。事在人為，也看怎麼為，缺少破釜沉舟的勇氣和一往無前的動力，身為國企的運營商們轉一圈回來還是會覺得降價最實用，且安全。
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