現在是用戶為王的時代，對於大肆宣傳的廣告，用戶並不感冒，用戶在意的是參與感、體驗感，能夠廣泛參與的產品和模式，用戶會自發傳播。新媒體運營要定位定準，你的用戶是誰？你的產品定位是怎樣的？
所以，做新媒體的重點，第一：打造視覺化的形象，如天貓的貓，京東的太空狗，江小白的江小白，只有擬人化的形象，才能有親近感，才會和你交朋友。
第二：用戶定位精準，吸引用戶，與用戶交流互動，線上線下活動，如果用戶定位不清，不知道自己的消費者在那裡，那麼，你所謂做的宣傳，都是一種形式，沒有意義。
第三：內容為王，有內涵、有文化、有價值的內容，才會引起用戶共鳴，用戶才覺得，你的企業是有文化的，是有特色的，是有夢想的。當然如果能夠讓用戶參與到內容創作中去，那麼，你做的內容會更加引起用戶共鳴。
第四：組建團隊，不要以為新媒體運營是一個簡單的事情，小米最初是通過微博和論壇吸引了一大批忠實的粉絲，江小白在做產品之前，成立的是營銷公司，通過微博、微信的形式，通過年輕化定位，情感化文案，最終引起廣發年輕人的注意，成為年輕人的酒。很多企業都在做新媒體，可是很多都玩不轉，根本原因第一是不重視，只是當成宣傳的窗口，第二是沒有這方面的人才，沒有資金上的支持，最終流於形式，很多企業都在羨慕江小白的成功，可是有幾個企業願意花費精力和時間持久做內容，很多企業都在羨慕小米的成功，可是小米在營銷上最先提出參與感的理論，並且把參與感運用的最好的。
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