新零售是大勢所趨，主要由八大因素推動新零售在新的2018年繼續向縱深發展。與此同時，新零售將互聯網和物聯網為依託，通過實現線上線下完全一體化，並與現代供應鏈進行深度融合，提供八大零售新模式。
2016年10月13日，阿里巴巴集團董事局主席馬雲在出席杭州雲棲大會時提出，未來30年是人類社會天翻地覆的30年，世界的變化將遠遠超出想象，“電子商務”一詞很快會被淘汰。
未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說。2017年是新零售風起雲湧的一年，筆者認為新零售是大勢所趨，主要由以下八大因素推動新零售在新的2018年繼續向縱深發展。
推動新零售發展的八大因素
一、行業因素
價格已不再是線上電商的優勢，整個零售行業迴歸商業的本質，降低成本提高效率是所有環節參與者的根本追求，傳統零售行業開始向新零售轉型升級。
二、線上因素
電商經過幾年的高速增長，線上增量空間開始收縮，增速減慢，存量市場主導，流量業務天花板漸顯，線上紛紛轉到線下尋求新的增長空間，必將導致線上線下的融合。
三、線下因素
傳統線下零售商困難重重，紛紛開始轉型；創新企業不斷湧現，新物種入局；轉型創新的步伐在加快，降本增效成主要目的，無人零售成為風口。
四、技術因素
新技術不斷湧現和成熟應用，“黑科技”成為推動零售變革的核心力量，其中大數據又是所有技術中的核心。科技領域的高速發展提供了零售市場創新的可能，而技術不斷革新的背後是企業對數據化的不斷探索與不懈追求。
五、市場因素
消費者的需求主張引領市場趨勢，消費成拉動經濟發展的主要力量，需求推動消費升級成為主旋律；品質化，個性化，重體驗是其主要特徵。
六、支付因素
移動支付越來越普及，並與消費者的日常生活緊密相連，成為一種生活習慣。支付越來越便捷和高效是推動零售創新的重要因素。
七、資本因素
資本匯聚風口，助力創新。資本不斷追逐概念，“無人”和新物種成為投資新風口，融資總額不斷上升（從2017年已披露的數據超過50億元），單筆融資額也持續增加。
八、政策因素
新零售響應了國家提出的消費升級和供給側改革的要求，零售業態的創新與轉型有助於推動民生建設，國家政策大力支持零售行業的轉型升級。
基於以上因素，新零售的發展勢不可擋，新零售是傳統零售轉型升級的必然趨勢。
新零售將以互聯網和物聯網為依託，通過運用移動支付、大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑人貨場，實現線上線下完全一體化，並與現代供應鏈進行深度融合，提供“全場景、全客群、全數據、全渠道、全時段、全體驗、全品類、全鏈路”的零售新模式。
下面是筆者提出的新零售“八全”的特徵。
一、全場景
新零售將覆蓋越來越多的場景，無論是小區、街道、商業區、車站、機場，還是寫字樓、學校、廠礦等，只要有購物需求的地方就會得到滿足。現在無人貨架或自動售賣櫃進入了越來越多的辦公室，甚至連出租車上都出現了自動售貨架。零售商將無所不在。
二、全客群
全客群是線上消費者與線下購物者的統稱，是新零售服務的對象，新零售要滿足他們線上線下所有的消費需求。只要你有消費需求，就有零售商能夠滿足你。
三、全渠道
在新零售模式下，無論是線上下單、線下消費，還是線下下單、線上消費，零售商都會通過最合適的渠道為消費者提供商品與服務。
四、全品類
在新零售模式下，消費者對商品與服務的所有需求都能得到滿足。只有你想不到的，沒有零售商做不到的。
五、全時段
在新零售模式下，消費者無須考慮商家的營業時間與商品的配送時段，其需求隨時都能得到滿足。零售商將無時不在。
六、全體驗
在新零售模式下，消費者能獲得便捷、智能的服務體驗,無須擔心線下消費不便、線上消費不安全等問題。購物成為消費者的一種享受。
七、全數據
在新零售模式下，所有的企業都能對產品、市場、用戶實現數據化，同時,用戶識別、用戶服務、用戶觸達等也將實現數據化。可以說沒有數據化就沒有新零售。
八、全鏈路
新零售影響的不只是零售終端，新零售影響整個供應鏈，只有整個供應鏈貫通並聯動起來，才能提高全流程的運營效率，降低綜合成本。可以說沒有新供應鏈就沒有新零售。
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