2018-07-11 07:55:00 剛剛講過

------本期內容導讀------
新零售看起來像是一種混和，又像是一種包容，它從表面上聽起來是阿里所代表的電子商務對於線下零售業的入侵及替代，可是在具體的實踐上卻成了互聯網手段對於零售業的改良推進
------以下正文詳情------

有些新詞語，宣傳得多，大家都很熟悉了卻還不一定說得清確切含義，比如說：新零售。一種偷懶的解釋就是：不同於傳統零售的一種零售方式。當然，到底是怎麼個不同法、不同在哪裡等等，還是沒有講清楚。在這裡，剛剛倒是有一個新思路，我們就來看看提出“新零售”概念的阿里巴巴，通過觀察他們傾力打造的杭州銀泰與大潤發的傳統零售業態的改造前後，全面認識一下新零售。

壹，銀泰篇：

銀泰百貨作為一家在杭州起家並以浙江市場為中心的傳統的百貨零售集團，雖然歷經努力併成功上市，但是自2010年以來，仍然是不可避免地遭受到來自於網購、海淘及新型生活習慣的巨大沖擊。自2014年起銀泰開始與阿里巴巴達成一系列的合作，其中包括：線下實體店支持天貓促銷、全國門店引入支付寶結算、多家門店引為阿里“喵街”試點、自身入駐天貓超市涉及線上經營……

在此過程之中，阿里實際上已經開始多次入股並增持在銀泰的股權比例。並在2017年5月，以198億港元的投入成功私有化銀泰商業，阿里對銀泰的持股比例將會達到74%。而銀泰百貨的負責人對於接下來與阿里巴巴的繼續深入合作工作，十分形象地以“舊城改造”來比喻形容。

舊城改造，說明原有的舊城具備改造的價值。當然，新價值取決於改造的手段。從銀泰與阿里的具體合作實踐中，我們大致可以得出：線下門店提升了電商的配送服務能力、支付寶結算優化了零售業的金融資金運用能力、喵街試點顛覆了傳統商業地產的收費模式、天貓開店提升了零售商全環境供貨經營的範圍……那麼，至少從銀泰身上，我們看到的新零售，也就是對於線下商業與電子商務的一種取長補短式的綜合。

貳，大潤發篇：

大潤發的故事倒是有點曲折，因為長期以來，執著於自我投入、自我改造的大潤發一度被視為傳統零售對抗阿里系進攻的模範軍。可是，隨著飛牛網不成功的突圍以及母公司潤泰的戰略放棄，最終讓大潤發還是選擇了接受阿里的投資入股。而到6月11日止，大潤發宣佈已經有100家門店完成了天貓新零售改造，通過手機淘寶可以有效覆蓋每家門店周邊3公里以內用戶的免費送達服務。

而阿里先期佈局的盒馬體系對於大潤發的數字化改造起到了關鍵作用，過去長期困惑的線上訂單市場輕鬆增長起來。這一新增的類藍海式的市場需求，終於能夠迅速消化大潤發原本十分強勢的供應鏈與生產鏈能力。繼而通過更加富有活力的天貓體系，像網紅商品榜、智能母嬰區、天貓下凡等等層出不窮的互聯網玩法，正以驚人的速度，開始在大潤發原本的落地區域急速擴散，帶來令人驚喜的促銷效果。

同樣，大潤發在線下顧客群裡優秀、穩固的口碑及知名度，絕對是雖名氣甚大的阿里及天貓等都難以企及的。同時，大潤發在快消、生鮮領域積累的品牌效應，也是可以幫助阿里加大激活淘寶系用戶，反哺線上線下新零售融合的重要資源。

外：星巴克篇：

對於星巴克來說，它的新零售歷程則是一個抵抗、誘惑、堅守與突圍的故事。雖然在中國市場的迅速擴張，帶給星巴克以更多的機會，但已經難以阻止整個市場及營收規模的增長放緩。對此，一向自恃於獨特的“星文化”理念並定位於高端、品牌的星巴克，對於互聯網的牴觸也是最強的。它似乎是整個中國商業環境中最晚接入移動支付的商家。

與銀泰、大潤發不同，真正觸動星巴克考慮新零售的原因，並非來自於阿里或騰訊，也不是原有市場上相殺多年的COSTA咖啡，而是異軍突起的純新零售對手瑞幸咖啡與連咖啡等。它們生於互聯網、長於互聯網，並嫻熟地套用各種互聯網手段，直接覆蓋了比星巴克的、甚至以及比其更大的客戶群。

而最要命的一點是，中國的現磨咖啡消費市場是屬於正在快速增長的時期，一直處於奠基、啟蒙與培養努力的星巴克，卻突然發現，市場紅利期的暴發，卻被來自互聯網的野蠻競爭者們爭相分享了，因此，不擁抱新零售就面臨著被邊緣化，星巴克在陣痛中開始了支付、配送以及客戶社群的一步步改造。