B2B平臺作為新零售的先鋒者，通過信息和技術升級帶動供應鏈效率的整體提升，為傳統分銷模式帶來變革，其核心價值有兩點：一是為供貨商放大交易，一是為零售終端做好服務。店達商城就是這樣一家在快消品領域探索了3年多的電商平臺，目前已覆蓋長三角近30個城市，擁有近10萬家夫妻小店客戶，先後與百事可樂、江小白、今麥郎、洽洽、徐福記在內的多家知名品牌商達成戰略合作。更為難能可貴的是，其早期自營城市過半已實現持續性盈利。9月中旬上海市經信委下屬上海市東方世紀消費品發展促進中心開展了“供應商滿意度專題調研”，在近20萬網絡投票結果中，店達商城脫穎而出，位列長三角地區快消品B2B的榜首，榮獲2017年B2B供應商滿意度第一名。
為此，錢研究專程探訪了店達創業的大本營——店達常州，聽當地的城市經理沈祝紅聊一聊B2B平臺靠什麼實現盈利。
店達商城董事長芮贇(左)與常州城市經理沈祝紅(右)
作為一位曾在賣場各個崗位工作多年，加入店達２年，從地採做到城市經理的資深零售從業者，沈祝紅對近年來行業變化的速度頗為感慨。單說最近這一年，變化就是驚人的。
品牌商已從經營戰略層面表現出對B2B渠道價值的認可。越來越多的廠家對經銷渠道的戰略演變為：通過傳統經銷商對接商場、賣場等大型銷售終端；通過B2B平臺對接夫妻小店、餐飲網點等眾多零散網點。並且，越來越多的品牌商開始主動尋找B2B平臺進行合作。店達常州，今年就對接了十餘家廠商，取得了多個商品的地區總經銷或獨家B2B採銷資格。這一供應鏈上游化的變化，對利潤提升的效果是最直接的。自2017年初以來，店達常州不僅持續實現了盈利，並且利潤增長提升明顯。
第二大變化也來自於採銷層面，隨著自身體量的不斷擴大，店達常州不僅不再需要從二批手裡進貨，而且還通過與品牌商的深入合作，逐漸取代著二批及其他小平臺的市場份額。而隨著一些靠竄貨、亂價等低劣手段擾亂市場的小平臺的出清，
行業競爭正逐步朝著健康、良性的方向發展。第三大變化是現金流出現了積極的改善。這一方面源自店達自身庫存週轉的優化，有效控制在了7天以內；另一方面也與上游賬期的逐步改善有關。
如果說盈利是互聯網平臺最大的挑戰，那麼回顧店達常州的創利過程，沈祝紅覺得，快消品作為零售業本身利潤不高，贏利不靠別的，就靠有態度的團隊打拼精神、有溫度的用戶服務、有深度的業務延伸。
剛剛過去的一年，對店達常州來說，是團隊大換血的一年。從物流倉儲、採購，到城市經理，都換了新人。沈祝紅坦言剛上任時，壓力山大。但她認為全新的團隊，也恰恰是推行“人效”管理的好機會。所謂提高“人效”，就是在大部分崗位，都培養多面手，讓點單、打單的人也參與揀貨、出庫，讓客服人員也參與到新品營銷中。並通過改善薪酬考核機制，提升員工的工作積極性，最終實現了物流倉儲、採購等崗位員工數量減半，但效率反而提升的效果。在凝聚人心的同時，切實有效地降低了人力成本。
“新零售”時代，用戶追求的是自己的需求被關注，能獲取個性化、有溫度的服務。店達最初是靠水飲產品吸引的首批小店用戶，並憑藉合理的價格、高效的物流、持續的服務贏取了較為穩定的用戶群。本著用戶至上的理念，針對用戶一站式訂貨的普遍需求，店達常州在品類的拓展上可謂動足了腦筋。一方面，不斷與各類廠家組織有獎銷售活動，拓展百貨、食品、調味、酒水的品類開發；另一方面，從用戶角度出發優化設計APP的展示，通過價格組合或品類組合，對用戶讓利。半年多來，店達常州的SKU結構得到了明顯的優化，酒水、食品等商品的銷量增長，也有效帶動了平臺利潤的增長。
互聯網時代下的迭代速度越來越快，儘管店達常州通過自身努力，實現了盈利，但若想在日益激烈的競爭中不斷髮展，只有主動創新求變、把業務做深做透才行。就用戶拓展來說，店達常州將在進一步夯實小店用戶的基礎上，加大對餐飲店的覆蓋，並探索通過特通渠道、代理品牌打開與企事業單位的福利團購合作。就用戶體驗來說，店達將積極探索立體倉、智能倉、前置倉的佈局，進一步提升用戶的送貨體驗；並通過繼續擴大與品牌商的直接合作，進一步豐富SKU，提升經銷效率。
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