市場上很多人其實並不明白導購和銷售的區別。我的世界裡，一直把不會任何銷售技巧的銷售人員默認為導購，就像你去超市裡買東西，有人給你介紹產品、價格那樣。
然而很多導購卻有銷售的技能，很多時候甚至可以超越銷售，就像我接下來要分享的這個案例。
六月1那天，在某個商場，我老婆拿起一個帽子試裁了一下，營業員說，"恩，很適合你的髮色，她的髮色是天生栗色的。(營業員沒有說什麼這個時髦流行什麼象明星之類的，而是直接抓住顧客的優點。）
我老婆看了一下帽子一部分上有閃亮的環，有點猶豫。營業員說，"_般都是轉過來裁的，這祥更低調一些，把閃亮的轉到後面(營業員沒有去強調閃亮的環是很重要的設計，而是紿出方案，告訴顧客處理辦法。他沒有用自己認為的設計美宇來凌罵於顧客之上。如果凌罵了，估計我老婆是絕對不買的。）
我老婆問多少錢。營業員很果斷地報了一個數字，我老婆設吱聲。營業員立即問是刷卡還是現金。(營業員沒有去猜測顧客覺得價格高還是低，也沒有多加詢問，而是直接指導逬入下一步購物流程。）
我說刷卡。
營業員說，"兒童節禮物。
然後，我笑嘻嘻地刷了。
(在最後的環節，營業員很輕鬆地紿付款者一個充分的付款理由。簡直沒辦法臨時放棄刷卡。）
很開心地買走，我還心懷感激。回家之後，我老婆至少花了一個小時在裁著帽子自拍。
總結一下這個成功的銷售過程：
銷售是在引導顧客作出合理的決策，顧客都喜歡能展現出自己優點的東西，產品當然很重要，顧客的要求更重要，指導行動，而不要猜測。
案例中這個人其實是導購，但是他很有銷售技巧，已經遠遠超出了我們很多自稱銷售的人員。
我說這些不是為了刺痛誰，只是為了說明銷售技巧的重要性。不然人家怎麼都說，成功一定有方法，銷冠總有一些你不會的的銷售技巧。
這些內容下次分享。
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