——定西市信訪局運用視頻接訪系統推動信訪事項及時有效化解
7月5日上午，岷縣茶埠鎮汪某某等5人來市上訪，反映鎮村幹部在易地搬遷、危房改造項目實施過程中沒有給其按照政策規定落實項目貸款，低保評定工作不公平，“全域無垃圾”行動開展不力等問題。為了準確掌握真實情況，及時解決群眾反映訴求，減少群眾信訪成本。市信訪局立即通知岷縣信訪局，協調茶埠鎮政府負責同志到視頻接訪會議室開展視頻接訪。
視頻接訪會議上，岷縣茶埠鎮政府負責同志對信訪人提出的所有訴求，逐項依據政策法規進行了詳細的解疑釋惑、教育疏導，前期由於信訪人對政策理解存在偏差，工作人員對政策的解釋和對信訪人的疏導教育不到位，導致信訪人認為政策執行不公平，心存疑問來市上訪。通過耐心工作，信訪人對工作表示滿意，隨後離去。
2018年6月，自視頻接訪系統安裝建成以來，市信訪局先後與隴西縣、岷縣等地信訪部門連線開展視頻接訪，一些信訪問題得到了及時妥善化解，工作成效顯著。6月19日，隴西縣某項目農民工討薪信訪事項，市信訪局運用視頻接訪系統現場進行了安排部署，隴西縣人社局就工作進展情況向信訪人做了解釋說明。７月1日，岷縣梅川鎮白某某來市上訪，反映渭武高速公路距其住宅距離較近，存在安全隱患，要求將其住宅列入拆遷範圍，落實宅基地的問題。市、縣信訪部門利用視頻接訪系統對白玉霞信訪事項進行了會商會診，依據法規政策現場對其做了大量的疏導教育工作。
視頻接訪作為“陽光信訪”的一種創新模式，與傳統的接訪方式相比，更加的方便快捷，在信訪部門的主持下，可以讓責任單位與信訪人面對面的溝通交流，更有利於規避信訪人與責任單位各執一詞的問題，有效推動了信訪事項及時化解。信訪群眾通過視頻與接訪領導面對面的交流，消除了地域空間障礙，避免信訪人在市縣之間往返，節約信訪成本，從根本上解決了群眾信訪難、信訪成本高的問題。同時也節約了大量行政成本，更有利於切實將矛盾糾紛有效化解在基層，從而減少群眾越級上訪、重複上訪，進一步暢通信訪渠道，真正打通服務群眾的最後一公里，努力做到“最多讓群眾跑一次”。
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