——定西市信访局运用视频接访系统推动信访事项及时有效化解
7月5日上午，岷县茶埠镇汪某某等5人来市上访，反映镇村干部在易地搬迁、危房改造项目实施过程中没有给其按照政策规定落实项目贷款，低保评定工作不公平，“全域无垃圾”行动开展不力等问题。为了准确掌握真实情况，及时解决群众反映诉求，减少群众信访成本。市信访局立即通知岷县信访局，协调茶埠镇政府负责同志到视频接访会议室开展视频接访。
视频接访会议上，岷县茶埠镇政府负责同志对信访人提出的所有诉求，逐项依据政策法规进行了详细的解疑释惑、教育疏导，前期由于信访人对政策理解存在偏差，工作人员对政策的解释和对信访人的疏导教育不到位，导致信访人认为政策执行不公平，心存疑问来市上访。通过耐心工作，信访人对工作表示满意，随后离去。
2018年6月，自视频接访系统安装建成以来，市信访局先后与陇西县、岷县等地信访部门连线开展视频接访，一些信访问题得到了及时妥善化解，工作成效显著。6月19日，陇西县某项目农民工讨薪信访事项，市信访局运用视频接访系统现场进行了安排部署，陇西县人社局就工作进展情况向信访人做了解释说明。７月1日，岷县梅川镇白某某来市上访，反映渭武高速公路距其住宅距离较近，存在安全隐患，要求将其住宅列入拆迁范围，落实宅基地的问题。市、县信访部门利用视频接访系统对白玉霞信访事项进行了会商会诊，依据法规政策现场对其做了大量的疏导教育工作。
视频接访作为“阳光信访”的一种创新模式，与传统的接访方式相比，更加的方便快捷，在信访部门的主持下，可以让责任单位与信访人面对面的沟通交流，更有利于规避信访人与责任单位各执一词的问题，有效推动了信访事项及时化解。信访群众通过视频与接访领导面对面的交流，消除了地域空间障碍，避免信访人在市县之间往返，节约信访成本，从根本上解决了群众信访难、信访成本高的问题。同时也节约了大量行政成本，更有利于切实将矛盾纠纷有效化解在基层，从而减少群众越级上访、重复上访，进一步畅通信访渠道，真正打通服务群众的最后一公里，努力做到“最多让群众跑一次”。
閱讀更多 定西信訪 的文章
