園長與幼師之間怎樣有效溝通,可以讓幼兒園更和諧?(深度好文)

園長與幼師之間怎樣有效溝通,可以讓幼兒園更和諧?(深度好文)

園長與幼師之間怎樣有效溝通,可以讓幼兒園更和諧?(深度好文)

一、增加問題描述,減少責怪

喋喋不休的指責往往會引發被批評者的牴觸情緒。批評正常的,但不一定是最佳策略。如果你勃然大怒,甚至拍桌子瞪眼,對方記住的只是外在表現,而問題卻常常成為被遺忘的內容。相反,如果只是客觀描述問題,聽者更容易把精力集中在問題本身。

批評也是一種溝通,是讓幼師知道你對他們的做法不贊成,或明白自己的做法不利於工作的開展。但在一般情況下,批評會給幼師造成很大的心理壓力或負擔。溝通是手段,認同才是目的。

二、增加個別交流,減少當眾說教

每個幼師都是一個獨特的、較成熟的個體,有著不同的經歷、能力、性格、精力、心理特點等,愛面子是大多數教師的共同特點,因此,個別溝通是幼兒園園長與幼師之間最好的溝通方式。

針對個別情況進行交流,解決個別幼師的問題,同時也能夠保護對方的隱私。對於幼師來說,能夠消除擔憂事態擴大的心理,才能敞開心懷,一吐為快。特別是幼師犯錯之後,更不能當眾說教、批評,否則一定會產生逆反心理,重點是讓幼師把注意力集中在承擔責任上。犯錯後幼師很容易自責,個別交流時會給予恢復原來自信的機會。

主動、坦誠、積極的個別溝通是一種外柔內剛的彈性管理。在管理中,不通過尖銳的、公開的、激烈的、懲罰性的措施來化解矛盾是建立和諧的工作關係的必經之路。

三、增加簡潔提示,減少長篇大論

在很多情況下,多說不如少說。幼師都不喜歡說教,更不喜歡長篇大論,越短越容易記住,越有效。因此,應當做到以下幾點:儘量用“問題是”,少用“但是”。“但是”就好比對教師關上了門,而“問題是”則像邀請對方一起共同來面對問題;儘量用“怎麼了”,少用“為什麼”。用“為什麼”或“為什麼不”語氣上更像責備別人,讓對方想到自己的缺點,容易產生敵意;儘量用“我們”,少用“你們”。“我們”更能拉近雙方的心理距離,“你們”容易產生對立,拒人於千里之外;儘量“解決問題”,少“涉及後果”。在解決問題的時候涉及事情的後果,將會導致溝通不暢,不妨對教師說:“現在來想辦法。”

四、增加雙向交流,減少單面傳遞

通常,管理者處於主動、有利的一方,而被管理者相對處於被動、不利的一方,不少幼兒園園長總是一味地把自己的“設想”“新觀點”單向地傳遞給幼師,幼師大多成了聽眾。幼兒園園長應根據不同的幼師、不同的時段,確定不同的溝通主題。最簡單的方法是根據幼師的意願進行,讓幼師引發話題。

幼兒園園長應努力將信息溝通、情感溝通和思想認識的溝通結合起來、統一起來,儘量做到同時進行,以增強溝通效果。青年幼師會特別珍視自己的工作前途,有強烈的“發展需要”,因此要與幼師多談理想和規劃;中年幼師渴望多出成果,豐富自己的教學生涯,有很強的“成就需要”,應鼓勵她們自我實現;老年幼師期望通過踏踏實實地努力,幹好工作,做出成績,滿足自己的“尊重需要”,幼兒園園長應多傾聽老年教師的建議。

五、增加平時溝通,減少被動溝通

因為工作繁忙,管理者更多是為了佈置工作才主動與幼師溝通,有的總要等到幼師發生了狀況再談。這不得不讓幼師將被動溝通理解為“今天又挨找了”“昨天被罵了”等,於是,對幼兒園園長敬而遠之。

幼兒園園長應多進行一些隨意的“嘮嗑”,與幼師的溝通、交流在不經意間發生的佔多數。引導幼師多思考、多發言。對不善辭令的幼師,要引導其發言,以便鍛鍊其表達能力;對方發言時則應注意傾聽,不打斷、不爭辯、不露懷疑之色。

六、書面交流與當面溝通共存

恰當的書面交流與當面溝通可以相得益彰。通過手機,可以把關心、理解和支持等信息傳達給幼師;通過QQ,可以不拘時間、地點展開交流溝通;通過便條,可以將想法、建議及時地傳遞給他人。交流單向、雙向、多向並存,也可保證私密性。這樣,既能避免面對面時的拘謹、尷尬,又能避免上下級之間本能的心理設防,也可以避免情緒衝動。

七、隱性溝通與顯性溝通共存

隱性信息的獲取是確保上級決策者科學決策的一個重要基礎,特別是有的教師不太願意當面講出自己的想法。幼師中的衝突更多的是以隱性方式存在,對此,管理者一方面要能夠洞察其中的微妙,另一方面要通過一定的途徑去獲取隱性知識,防止有用信息和經驗的流失。

教育筆記是幼師對教育過程的觀察與記錄、反思與感悟,是幼師對教育現象的分析與理解。教育筆記記錄著幼師的教育思想與行為,也反映了幼師的心理狀況與一些真實的想法。

八、現場溝通與辦公室溝通共存

在輕鬆的環境中交流、討論,比那種正襟危坐的交談要有效的多。在這種場合下,幼師可以忘卻上下級關係,以平等的、民主的心態與幼兒園園長無拘無束地傾心暢談。

應該說很多時候,幼兒園園長還是願意與幼師多溝通的,但常常因為時間的原因總不能去主動地進行溝通,而有時等幼師找園長做事情時,再突然想起來“哦,還有個事情早就想跟你說”。當然也有客觀的原因,教室裡孩子多,又有其他幼師,也給到教室或辦公室與幼師溝通造成了不便。但在幼師熟悉的環境裡談心,幼師的心理壓力和緊張度相對會小一些,也不容易產生被園長“找”了的抵抗心理。同時,幼師身在其境會更容易向園長敞開胸懷,幼兒園園長了解的真實情況也會多一些,更有一些深入一線、現場辦公的親切感。


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