伊金霍洛旗黨委政府高度重視網上信訪工作，不斷夯實基層基礎，強化制度建設，規範運作模式，把網上信訪打造成為信訪工作的主渠道，真正實現了“陽光信訪”。
一、強化宣傳，讓網上信訪接地氣、聚人氣
三是“手把手”教會群眾如何通過網上信訪反映訴求，避免群眾“摸不清門路，找不對方向”，讓群眾由“上訪”變“上網”，在群眾中營造了“上網能說事、能辦事、辦成事”的良好氛圍。
二、強化基礎，讓網上信訪全覆蓋、無死角
一是在全旗涉訪部門和所有鄉鎮全部安裝了信訪信息系統，並配備了專職人員、專用計算機、一體打印機等硬件設備，真正意義上實現了網上信訪全覆蓋，形成了以旗信訪局為中心，以部門和鄉鎮為紐帶的網上信訪工作網絡，保證了網上信訪工作層層有人抓、件件有人辦。
二是旗信訪局利用信訪幹部培訓班，組織全旗信訪幹部進行網上信訪業務培訓，確保所有信訪工作人員都能獨立完成信訪信息系統的操作，並安排業務骨幹到旗直部門、鄉鎮指導工作，進而保障網上信訪的正常高效運行。
三是規範信訪事項在內蒙古自治區信訪信息系統的辦理工作，根據國務院《信訪條例》、自治區信訪局關於《信訪事項網上辦理工作細則（試行）》、鄂爾多斯市信訪局關於《信訪事項網上辦理工作細則（試行）》等有關規定，制定了《伊金霍洛旗信訪事項網上辦理工作細則（試行）》。
三、強化質量，讓網上信訪更及時、更高效
一是印發了《伊金霍洛旗黨委政府信訪局關於進一步規範信訪信息系統應用的通知》，進一步明確規範了信訪事項在信訪信息系統中辦理的時限、流程、注意事項等細節，統一了信訪事項辦理的工作標準，提高了工作質量、效率和公信力。
二是責成專職人員隨時查看系統中待辦工作，收到信訪件後第一時間完成閱件、擬稿、審核、批示、分流工作，確保每個信訪件在當天就能完成分流。在分流單上明確責任單位的辦理流程、辦理時限、上報內容等，要求責任單位報送的調查處理情況回覆必須有主要領導簽署意見。督辦人員負責做好轉出、登記、督辦、存檔工作，做到信訪件及時受理、按期辦結，對每個信訪件實施“五級督辦”，即：專職人員近期催辦、督辦人員臨期催辦、包片領導親自督辦、主要領導掛牌督辦、包案領導約談督辦，保證信訪件“件件有著落、事事有迴音”，確保網上信訪工作及時、高效。
三是實行“目標考核制”和“責任追究制”。將網上信訪工作納入年底實績考核，對網上信訪硬件建設、人員配備、數據錄入、案件辦理、系統應用、工作成效等逐一細化。對不達標的部門、鄉鎮進行通報，並在年底考核時記錄到旗考核平臺。對網上信訪工作重視不夠、辦理不力等情況，嚴格按照責任追究制度進行問責、追責。
伊金霍洛旗通過“三個強化”抓“網上信訪”工作，真正做到了“讓群眾少跑腿，讓數據多跑路”，真正做到了網上信訪“可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價”，真正做到了“網上信訪照樣也能解決問題，而且比走訪更便捷、更及時、更有效”。目前，伊金霍洛旗網上信訪量佔信訪總量的50%以上，及時受理率100%，按期辦結率100%，群眾滿意率97.14%。
下一步，伊金霍洛旗將繼續深入推進網上信訪工作，提高網上信訪工作水平，讓網上信訪真正成為各級黨委政府和廣大人民群眾溝通聯繫的橋樑和紐帶。
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