當然，Airbnb還沒有到破壞社區的地步，也不像美國酒店協會所說的那樣嚴重。美國酒店協會是在保護其成員酒店的利益，所以才會如此堅定直接地百般阻撓Airbnb的一切行動嗎?
孰對孰錯？誰才真正應該對Airbnb利用其平臺在2028年將住客人數提升至10億的舉措有所懼怕?來看看Airbnb這股勢頭正勁的顛覆力量會對旅遊業各利益相關方帶來怎樣的影響。
酒店
從一開始，酒店就是批評Airbnb呼聲最高的一個群體。蛋糕只有那麼大，Airbnb分走一塊，酒店就會少一塊。然而，這個“蛋糕理論”完全是錯誤的。旅遊業每年都在以4%的速度增長，這意味著總是會出現新的市場份額可被瓜分。蛋糕一直在不斷變大。
可以說Airbnb推動了另一種形式的旅遊業務，讓某一些人更願意出行，或至少通過另類的方式讓旅客能夠更頻繁地出行。如果真是這樣，那麼這些旅客同樣也會欣然認可在酒店住宿。畢竟連Airbnb都能夠打動他們，讓他們選擇自己平臺上的民宿，難道酒店就不能也向這些旅客推銷自己?
拋開Airbnb是酒店直接競爭者這個觀點不談，這樣的形勢本身是有著明顯優勢的。多一個分銷渠道，會迫使佣金有所下調。如果Airbnb能夠在擴大供應量的同時將自己收取的佣金保持在一個較低的水平(在全球各地安排市場經理的費用可不低)，那麼酒店分銷格局就會出現徹底的轉變。
這對於酒店業主來說是一件好事。如果酒店可以將節約出來的費用傳遞下去，那麼酒店住客就會對合作酒店感到十分滿意。而讓住客滿意就是收穫忠誠客戶的第一步，能夠增強酒店在旅客心目中的競爭地位。
線上旅遊代理商
如今的Airbnb可被視為一家線上旅遊代理商，這一點是很明確的。其與澳洲酒店分銷技術商SiteMinder展開合作後，一些精品酒店便通過這個平臺達成了第一批預訂業務。Airbnb首席執行官在公司十週年慶上作主旨發言時，列出了除合住房間、獨立房間和整套房以外的一些住宿選擇，包括度假屋、精品酒店、早餐加住宿以及特色房源。
庫存品類的變化完全是源於Airbnb需要為更多旅客服務，必需按特定行程讓旅客找到正確的住宿類型。鑑於旅客有時會住宿酒店，有時會住宿度假短租屋，因此Airbnb也必須轉變，才能跟上節奏。
新增的住宿類型不僅進一步充實了Airbnb的庫存，還讓這家公司有了全新的方式去獲取房源。和其與Siteminder的合作一樣，隨著Airbnb與目前的傳統型線上旅遊代理商直接進入正面交鋒，其最重要的目標就是要獲取各種不同形式的房源。
另一方面，Airbnb有著一個巨大的需求引擎，能夠將其推向全新的高度。由於其本身就具備刺激需求的能力，因此也能夠更輕鬆地與知名的線上旅遊代理商硬碰硬。再加上其是一個粘性極強的品牌，如果以Airbnb音樂會及其他現場活動等體驗活動為重心，則能夠讓客戶更加忠誠。
那麼，線上旅遊代理商是否該擔憂?絕對應該擔憂。如果這些企業(Expedia還有Uber)不相互整合，則一旦Airbnb上市，其就會成為旅遊業史上最強大的一股力量。這家公司坐擁鉅額資金，完全有能力展開鋪天蓋地的廣告宣傳攻勢，能夠與Expedia和Priceline等全球各地的巨頭相抗衡。
目前Airbnb不需要像線上旅遊代理商那樣大把地在營銷上花錢。這意味著其承諾並收取的低佣金可以完全落袋。一邊是佣金較低，一邊又是廣告宣傳費用低，因此，Airbnb必將迅速改變格局。
圖片來自Medium的TravelTechMedia欄目
與谷歌引入競爭商產品、從而可能導致其廣告商相互爭奪廣告費用的做法不同的是，Airbnb擁有的是一個房東熱情好客、穩健的市場，依賴的是一個完全不同的社區。
儘管Airbnb平臺上有著大量受專業管理的房源，其仍然在走向成熟後保持著一定的品牌親和力。人們能夠想到的另一個有著類似粉絲群體的品牌就是HotelTonight。或許Airbnb應該考慮收購HotelTonight。
目的地
各目的地絕對應該對Airbnb的雄心感到興奮。Airbnb發佈了一些數據，顯示了其在非主要市場的強大能力。
過去一年裡新興市場住客量的增長 由Airbnb提供數據
關於Airbnb從酒店手中搶走生意一事，有一個更引人注目的反駁論點，那就是Airbnb前10大市場在其總住客量中所佔的份額隨時間推移而出現了變化。2009年，其有88%的住客都是前往前10大市場的。而到2017年，這一比例已下滑至只有14%。這表示住客的分佈已遠遠超出了傳統且競爭力較強的酒店市場的範圍。
照此分析，2009年Airbnb住客量至少達到了10萬的市場為0個，到2017年發展至265個。這表示隨著Airbnb走向成熟，其住客也在向全球各地擴散。這對於那些客流量不足的目的地來說是真真切切的實惠，讓其能夠極大增長收益。
Airbnb常常能夠在無需建設酒店和度假村等高影響力旅遊基礎設施的情況下實現規模化。因此，上述目的地中有大量都能夠由於Airbnb覆蓋全球而實現遞增式增長。
當然，這樣的增長也是有負面效應的。隨著旅遊業不斷增長，各目的地承受的壓力也會與日俱增。必需要共享下水道、公用設施等基礎設施，才能隨著旅遊業的增長而擴大規模。目的地獲得的更大收益，也吸引著那些不在房屋共享經濟傳統定義的範疇內、追逐利潤的職業經營者。
重重壓力襲來，為那些以旅遊業為生的社區帶來了巨大挑戰。其既要接待大量湧入的遊客，還要為當地百姓服務。並且，隨著長租市場供應量越來越小，本地人也越來越難找到住宿。
旅客
最後就是旅客，其是旅遊企業實際要為之服務的客戶。能夠獲得更多住宿庫存，將有益於所有旅客，這一點是無庸置疑的。說到阻止價格上漲、讓壟斷無生存空間的競爭環境，則選擇更多往往對消費者更有利，整合則通常導致形勢惡化。度假短租房面對的一大難題，一直就是旅客無法在同一個地方搜索多種類型的住宿。而這項空白正是Expedia收購HomeAway的動力所在。
如果Airbnb堅持低佣金的承諾(常常低至3%)，則酒店也就能夠將節省下來的費用傳遞給旅客。儘管這一點無法保障，但低佣金結構可合理地為各酒店帶來一定的有競爭力的定價，還可在整個旅遊業價值鏈內形成一定的經濟壓力。而這最終意味著旅客的出行體驗會有極大提升。然而這一切都有待觀察，這段旅程才剛剛開始。
2017年Airbnb“只達成了”大概1億客夜的預訂業務。因此，到2028年在此基礎上增長9倍，是一個不小的壯舉。這會引發巨大爭議，且無論結果好壞，旅遊業可能都不再會保持原樣。
《旅課》
《營銷智囊團》
《濤滔不絕》
閱讀更多 旅遊刊 的文章
