拼多多出現bug,可能損失千萬,卻成了羊毛黨的狂歡

拼多多出現bug,可能損失千萬,卻成了羊毛黨的狂歡

1月20日凌晨1點,拼多多因為錯誤的上線了100元大面額無門檻的優惠券,而且有效期是一年。專門擼羊毛的人發現了bug後,為了不被發現,就將bug告訴了很多人,優惠券就被瘋搶了。

因為送優惠券等同於送現金,一般做電商的平臺,對於無門檻的優惠券都會相當謹慎。然而拼多多卻在這件事情上犯了巨大的錯誤。首先在錯誤上線了無門檻優惠券後,並沒有對優惠券進行測試。而發現這個bug,都是幾個小時之後了。發現這個bug後,還沒有應急處理的功能,比如讓優惠券立即失效的策略,指導早上9點才下架優惠券,讓相關優惠券不能使用。在這一點上,風控相關部門也是相當的失職。

有些人領取了優惠券後,就去買了q幣或者話費

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用戶手冊上也有規定

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這個bug有點類似於Airbnb 的bug:

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可能出於企業形象或者法律成本得考量, Airbnb也沒有強制取消用戶的訂單。

對於有些用優惠券用來買貨的用戶,拼多多後臺則沒有經過用戶同意,採取了直接退貨的方式。有些用戶對這一點則表達了不滿。讓用戶對這個平臺缺乏了安全感。

隨著事情的發展,拼多多可能會像小米之前那次一樣,給用戶一些優惠券,也可能不會有。針對這個事件,不知道大家有什麼看法。

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最後,希望企業在做活動的時候,儘量在白天,因為晚上很多程序員都睡覺了,出了問題也不好弄。這樣可以規避很多問題。



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