昨天，交通運輸部發布了網約車管理新政，網約車公司和司機將被納入出租車服務質量信譽考核體系，並進行計分考核，發生重特大惡性事件的駕駛員將被列入不良記錄。有毆打、騷擾乘客等行為的駕駛員將被扣分，並納入檔案。未來，出租汽車主管部門將建立服務質量信譽公共信息平臺，以方便查詢網約車平臺和司機的信譽考核情況。此外，交通運輸部相關負責人要求各地主管部門加大對以順風車名義開展非法運營等違法行為的打擊力度。
網約車司機低於3分要接受培訓
5月24日，交通運輸部召開例行發佈會，併發布了《出租汽車服務質量信譽考核辦法》，辦法明確網約車公司和駕駛員將被納入出租車服務質量信譽考核體系。
交通運輸部運輸服務司副司長王繡春表示，《辦法》調整完善了部分內容，充分滿足了網約車與巡遊車業態的不同管理需要，完善了事中事後監管機制。
《辦法》對出租汽車企業考核分值的分佈設定進行了調整，加大了對為乘客提供運營服務等事項的考核分值，為網約車平臺公司從企業管理、信息數據、安全運營、運營服務、社會責任和加分項目等6類共19個項目設計了相應考核指標，對駕駛員遵守法規、安全生產、經營行為、運營服務等方面實施考核，出租汽車駕駛員在考核週期內得分低於3分的（基準分20分）按要求應接受培訓。
據介紹，出租汽車行政主管部門、出租汽車企業將分別建立出租汽車駕駛員服務質量信譽檔案。
發生惡性事件將被列入不良記錄
重特大惡性服務質量事件，是指由於出租汽車企業或駕駛員的原因，造成嚴重人身傷害、重大財產損失，或造成惡劣社會影響的服務質量事件。
按照辦法公佈的獎懲措施，網約車駕駛員發生其他嚴重違法行為或服務質量事故的，出租汽車行政主管部門應當將其列入不良記錄駕駛員名單。
出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，考核週期為一年。在一個考核週期內累計綜合得分有兩次以上被計至3分及以下的，也將被列入不良記錄。未來，交通主管部門還將引導企業建立不良記錄駕駛員辭退機制。
恐嚇、騷擾乘客等行為將被扣20分
交通運輸部同時公佈了《駕駛員服務質量信譽考核評分標準》，明確了各類行為的扣分標準。“在網約車經營活動中，發生交通事故致人死亡且負同等、主要或全部責任的”；“毆打、威脅、恐嚇、騷擾乘客的”；“故意洩露乘客信息或以其他方式侵犯乘客隱私的”，有上述行為的將直接被扣掉20分。
在實際運營中，網約車司機無正當理由未按承諾到達約定地點提供服務的，或無正當理由要求乘客取消訂單的，將被扣掉10分。若發生實際提供服務車輛、駕駛員與線上提供服務車輛、駕駛員不一致的情形時，網約車司機將被扣掉5分。
此外，評分標準還介紹了加分機制。出租汽車駕駛員有見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等先進事蹟的，出租汽車行政主管部門應給予相應加分獎勵。
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