5月9日至12日，舒曉琴在黑龍江、吉林省調研時強調，要深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，堅持以人民為中心，以信訪矛盾化解攻堅的實際成效體現新時代信訪工作新擔當新作為。
舒曉琴先後到哈爾濱市、大慶市和長春市、通化市的基層信訪部門、街道社區調研，帶案回訪信訪群眾，現場協調重點信訪事項，並召開座談會了解相關職能部門化解攻堅情況。在大慶市信訪法律服務中心，舒曉琴對中心整合律師、公證、人民調解等司法行政資源化解信訪問題的做法給予肯定。在通化市輝南縣信訪局、縣公安信訪接待室，指出要進一步加強初信初訪辦理，強化責任落實，努力讓群眾“最多隻跑一次”。
舒曉琴強調，信訪工作的關鍵是化解矛盾、解決問題。要加強源頭工作，把群眾的小事當成自己的大事，切實把問題和矛盾解決在初始、化解在當地；要發揮我們黨思想政治工作的優勢、做群眾工作的看家本領，下大氣力打好信訪矛盾化解攻堅戰，最大限度地減少存量、控制增量，切實維護好群眾合法權益。
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