我們為什麼再也不幹下一屆業委會？
目錄
1. 業委會三年來所做的工作
2. 對一部分糾紛的還原
3. 說說我們的無奈
4. 寄語下屆業委會
最近一段時間，首屆業委會受到了太多的無端攻擊和莫名誹謗。這也許是換屆時期的正常反應和異常動作。
但我們確實既氣憤又心寒。好在我們始終堅信事實擺在那裡，時間會證明一切。即使是少數別有用心來攻擊的人在蓄意挑唆，大部分業主明白真相後自然會給出公正的評價。
很多瞭解業委會情況的人對我們說，業委會為什麼不說，不反駁，不發聲。
我們這不是軟弱，更不是心虛。因為我們堅信三年的工作是問心無愧且努力進取的，堅信自身是經得起考驗的，只要大家需要考證，業主隨時可以知道實情。我們不想讓小區的輿論和業主的視聽變得更加嘈雜混亂。
因為我們也是業主，我們也愛這個家園，我們也都希望這裡和諧，寧靜，有序。近七八年來，戈雅也很出名，經常會被作為新聞所報道，但絕大多數都是負面的，作為業主我們很痛心，所以我們不想再讓戈雅亂糟糟。
但事實是，少數人員無中生有，捏造事實，煽動業主情緒，已嚴重的傷害到了業委會每個成員，如果你要指責人，至少要有證據，這是人的最起碼的道德規範，如果按這種習慣下去，也為小區今後的治理埋下了隱患。
所以我們只能與大家來說說了。順便聲明，本屆業委會成員不會參選下屆業委會競選，所以我們的言論不會影響選舉的任何結果。
三年了，我們不喜歡說，只想為業主默默地去做，無怨無悔地做。因為我們相信大家會來監督，諮詢，瞭解和支持的，因為業委會工作是大家都會關心的事關業主切身利益的事情。
這些天我們也意識到了，其實我們做工作的同時也要會說，這是我們三年來也許做得最不夠的一點。
但說心裡話，我們真的沒有時間吹牛，包裝，宣傳業委會工作，我們佔用了自己太多的時間，從基礎做起，從不熟悉做起，我們做的很累，但我們做得很認真。
所以唯獨不作為三個字是我們絲毫不能接受的，用下面部分事實來支撐我們的說法吧。
業委會三年來所做的工作
現在來談談三年的歷程和工作。有成績，有辛勞，有無奈也有不足。都請大家客觀評價，並給我們提出意見，這既是我們人生的一課，更是下屆業委會可以借鑑的寶貴經驗。
1.從業委會成立之日起，我們在第一次會議上就確定了本屆業委會首先要做一屆乾淨正派的業委會。
2.第一點就是要為業主管好錢袋子，不亂花業主的一分錢。第二點是不與物業公司有絲毫瓜葛。三年過來了，我們做到了，我們可以問心無愧的講，我們是正派的。能力大小水平高低是沒有明確判斷標準的，但是否正派是否乾淨這個是由大家查證的。
3.第一屆業委會，大家都知道，一切要從頭開始，沒有經驗，沒有什麼條件，沒有工作基礎，所有的一切要去從頭建立，完善程序和制度，瞭解現狀和歷史，掌握文檔， 圖紙和業主資料。
我們都要仔細瞭解，深入掌握，然後做出相應的工作安排。單單這個過程已經佔用了我們很多的時間和精力。開發商的很多遺留問題要交涉，與物業公司的前期交接，都是在很短週期內進行的。
大家也知道我們面對的是一個毫無責任心的開發商和不進取的物業公司，可以想見工作難度就更大了。緊接著組織了業主公投問卷，對物業續聘，停車收費，陽臺包封等項問題，徵求全體業主的意見。
因為年底臨近，物業即將到期，所以時不我待。經全體業主投票，在社區黨委全程監督下，在全體業主代表大會上，公開唱票，問卷同意物業續聘，同意率達到76.1%，同意停車收費等項問卷 （所有內容及現場照片均有存檔，可以查證）續聘了原物業，完成了第一件重要工作。
4.對物業公司的管理。成立之初就與中奧物業規範了嚴格的工作督促制度。業委會每次會議一定是與物業的工作對接會 ，一月一次是底線，一月三次也是常有，並堅持了三年。
清退了物業多佔的辦公用房及業主投訴的物業員工餐廳用於屬於全體業主共同利益的經營性用房。續聘進入2015年後，業委會為加強對物業公司的管理力度，經與中奧總部的多次據理力爭和不懈努力，達成了服務水平附加考評制度。
按月對物業工作進行打分考評，並迫使物業公司同意設立服務質量保證金，明確與工作實際情況考評掛鉤，制定了扣罰細則。增加這個措施的目的不僅僅是為了扣錢，而是為了更有力的督促物業改善提高服務水平，增加對物業工作監督的力度。
第一年經全體業主代表會議打分為66.87分，但按規定也扣留了8萬元的質量罰金。第二年根據物業的實際工作表現，考評為57.73分，為不及格。罰金為17萬元。均已在業委會質量保證金扣罰賬戶上。今年1—8月份，針對物業實際工作表現，考評仍為不及格。
以上罰金，明確規定了用於為物業未做到的小區維修等項目上，不能挪作他用。三年中我們與中奧高層也多次會商，督促提高服務，更是不斷髮函指出問題，提出整改方案。
至於日常監督工作更是每天都存在，我們有很多針對各種問題的碰頭會，與物業的工作，電話聯絡也是常態。並與物業建立了物業工作溝通微信群，群聊天記錄詳細記錄著業委會對物業工作監督，批評，建議的全過程。
其實也記錄著業委會的艱辛和務實。請有興趣的業主來翻看查證。對物業，我們只想說，該物業是前期物業，是開發商引進至今的，其自身公司體制，管理理念，工作方式，及工作能力都存在極大問題，也不是隻暴露在我小區一處。這是業委會沒有辦法去扭轉的。
不客氣的說，連物業公司自身都沒有辦法推進自己了，我們可以說再用力督導，也找不到有效的辦法了。後面何去何從，請全體業主及下屆業委會定奪了，這是事關業主的大事。
這三年，對於這個物業公司，我們問心無愧的說，我們盡心，也盡力了，手段，方法也想盡了。但也很累，很失望。物業公司如果有人在，也請你們捫心自問，看看我們是不是在亂說。
5. 經營性收入問題
我們小區總面積40餘萬平方米，按規定開發商應交付的應為廣大業主所有的經營性用房為1480平方，首屆業委會剛接手時，經營性用房處於無序管理的散亂狀態，房屋被低價出租，面積被縮水，被無序分割，最低的租金居然為每月每平米2元，為此，業委會投入大量的工作，使之從接手之日的平均每平米每月不足10元的租金逐步上調到現在平均每平米40元左右，最高每平米每月60元的收入水平。其中典型的例子為：
1） 107/109號商鋪接手時為18.7元每平米每月，合同到期後，業委會通知其調價，租戶拒絕。於是我們進行了公開招標，最後以每平方米60元每月的中標價格將其租給了用戶，但原租戶不肯搬遷，並進行了近兩個月的拖延，無理取鬧和死纏爛鬥。最後業委會以合法鬥爭為廣大業主爭回了此項收益。
2） 83/85/87 號商鋪為一整體商鋪，約400平方米，三個門臉。前期，被一租戶無端從中間隔出了33平方租用，使得這400平方的商鋪一直無法正常出租。為此，業委會經過近5個月的努力，終於使這宗商鋪遷離了該位置（因合同未到期）。最終該商鋪被隔成了三間門面，以每平米40元的價格租給了三家業態較好的公司。
3） 由於開發商在開始交房時沒有業主活動的地方，使得物業將兩間經營性用戶（99號，101號）臨時作為老年人活動場所使用，從2014年-2016年8月份，該商鋪損失隱性租金近10萬元，如果再往前推，損失更大。從業委會成立後，經過長時間鬥爭和不懈努力，用於經營性用房並出租，其中曲折過程我們下面再詳說。
4） 業委會成立之初就對物業佔用的經營性用房過大提出異議，經過多次溝通，清退了物業公司不該佔用的經營性用房面積共計258.4平方米，現均已出租。
通過三年的努力，各種經營性用房已初步步入正軌，按開發商交付面積（物業合理佔用除外）已全部出租，並且業態合理運行良好。
到6月底為止，總收入已從物業接手時的30萬元增加到目前的190多萬元，初步實現了業委會成立之初達成的共識，極大地維護了業主的利益，初步實現成立之初願望。
作為老小區，以後用錢的地方會日益增多，所以本屆業委會始終牢記要為業主牢牢把住錢袋子的責任，三年中沒有動用經營性收入，將它移交給下屆業委會。
對一部分糾紛的還原
1.垃圾房建設糾紛
因戈雅公寓小區規劃時未有建築垃圾臨時中轉點（非強制性規範要求），自戈雅公寓交付使用起，建築垃圾主要放置在以下幾個地點：1）2007-2009年 高層江邊道路2）2010年 秋6-7幢東側角落3）2011年 秋14-15幢西邊4）2012年 高層1幢南邊5）2013-2015年 別墅區外西邊路上6）2016年 因杭州將舉辦G20峰會，政府不允許放置在江邊，又改放在夏5-1單元東邊下沉式廣場。因夏5-1單元東邊的房子已出售，業主要收房，該處也不能放置。業委會資訊。
7）2016年業主投訴清運不方便並投訴市長熱線後、由社區選擇確定夏4-5幢江邊作為建築垃圾臨時堆放點，由於是敞開式堆放，雨天泥水，晴天揚塵，影響小區環境，在社區指導下由三方（社區，物業，業委會）對臨時堆放點進行砌牆圍護及頂棚覆蓋，並對外牆進行立體綠化遮擋，減少建築垃圾堆放對環境的影響，並在七月份進行公示。
後來在施工時遭到極小部分業主投訴，該項目已於七月停止，但是垃圾堆放點的問題仍然未解決，希望業主群策群力。
在該件事中，社區未能堅持當時的會議精神，否認當時的決議，致使垃圾中轉點最後被拆除。建築垃圾中轉至今仍未解決.
2.移動信號問題糾紛
2016年9月份，由於小區許多業主投訴移動公司小區的通信信號弱的問題，首屆業委會與移動公司進行了多次溝通，協商後，在業委會的努力下，蕭山移動公司派人對小區的信號進行測試和評估，提出需要在夏風園高層樓頂安裝基站設備用於解決增強小區信號的問題，但此舉遭到夏風園3幢1單元樓頂少數業主的極力反對，為此，蕭山移動公司提議由反對業主自行找第三方檢測質量是否符合國家標準的情況下，仍然遭到這些業主反對，前後經過三個月的多次協調，商量，無果。
後經聞堰派出所出警強行終止了這件事情，至今業主信號弱的問題依然沒有得到解決。
3.業主活動室問題糾紛
由於小區入住之初社區未成立業主活動室，物業將兩間經營性用房（99號，101號）臨時作為業主活動場所過渡，從2014年-2016年8月份，該商鋪損失隱性租金近10萬元，如果再往前推，損失更大。
從業委會成立後，我們認為既然完善的社區活動中心已經成立並已使用，該臨時性活動場所應歸還於廣大業主並恢復其原來功能。於是，業委會委託物業公司通知了經常來此活動的十幾個人。但此舉遭到了這些人的激烈反對。
因為這裡可以賭博而不願去社區活動室，對此事一直不予理睬，反而將門鎖破壞，隔牆推到。還時常到正常裝修的租戶處，警告不讓租戶租用此商鋪。
經過近兩個月的鬥爭，才在公安的責令下，直至2016年12月業委會才通過合法鬥爭收回並出租出去。不斷地充實著家底。
4、針對業主對夏風園5，6號樓物業管家服務的投訴，我們也是與物業公司多次交涉，確定物業未按照當時管家服務具體要求做到。最後也是促使物業費用降低，將物業公司不能滿足的要求進行費用下扣，維護了業主的利益。
5、東門改造的情況說明
2015年上半年，中奧物業向業委會提出希望對東門口道路進行改造的情況下，業委會針對這個問題又仔細全面分析後，當時發現：
1）小區東門口鋪裝道路破損嚴重，對車輛行駛造成影響，甚至放置鋼板來緩解此問題。
2）隨著小區入住率升高，大量車輛在東門口臨時停車，影響交通秩序。
3）東門口沒有人車分流，機動車與行人，非機動車互相穿插，存在安全隱患。
4）部分路口轉角不合理，存在一些安全隱患。
同時考慮到，為今後小區封閉式管理提供基礎，經與小區部分熱心業主，專業設計管理公司，社區討論後得出一個比較全面的東門部分設施優化改造方案。
東門改造原則上遵循，保持原貌，經濟節約，最小干預，該費用全部費用由物業質保金罰金列支，不動用經營性費用，該工程全權由第三方專業代理公司代理招標，業委會，物業不參與該項目，並將該方案在小區公示欄多次公示，公示期間未收到任何書面異議。
本著經濟節約，功能合理，整潔美觀，最小干預原則，用對上年度物業罰金，嚴格由第三方招標公司進行招標，由物業配合，業委會任何人員不參與其中的原則進行了該項目實施，而且進行仔細醞釀了近一年嚴格多次的公示。由社區監督，這樣的程序還被責為不合法的話，以後小區的工作還要不要做了？
說說我們的無奈也可以說是抱怨
1）社區的支持是遠遠不夠，日常工作指導極少，特別是遇到業委會困難時的支持更是沒有，主動擔當的精神不夠，在遇到垃圾中轉，車位改造，清退侵佔，社區都是全程參與，拍板的，業委會面對不同攻擊時，社區卻沒有站出來向業主做出官方解釋。
我們只需要組織上說句公平，公正，公道的話。做出表態就可以。我們不是社區管理出身，需要基層組織的具體工作指導和權威的支持。但這三年，這樣的支持真的太少，太少了。
2）物業的無奈
物業公司現場的團隊其實也很無奈。因為總部基本談不上支持，甚至是干擾抽血。錢不到位，人就不到位，人不到位，工作就不到位。週而復始，惡性循環。業委會畢竟不能行使強力手段，任何行為必定要合法才能進行。這種無奈是我們的痛，也是物業最對不起我們的地方。
3）業主不支持的無奈
在有序停車，有序進出小區通道。綠化維護，電梯堵門，有利小區秩序的部分道路的單項通行和部分區域的快遞小車進小區等問題上都反對，群租，公共垃圾堆放，公共區域違建，電動車亂停亂放等等不文明行為和不接受管理的現象大量存在，也令我們很無奈。
畢竟每個業主都是小區的一個基礎細胞，和諧文明的小區要靠大家從我做起，從點滴做起。大家都應擔當建設美好家園的責任。如移動通信，小區活動室等事情上，每件事情都是由於少數業主的反對讓我們做得很累，但如此折騰，實屬無奈。
我們很多時候不能理解的是，我們辛苦的為業主把家底紮實，把錢一分一分攢起來，好好放在賬戶裡，交給下屆業委會，用於小區建設，也會導致非議。
有業主居然說我們不花錢也是不作為。物業抱怨我們把錢卡得緊還可以理解，因為我們不出錢，是因為很多錢物業本來就得出。但我們認為業委會出的錢不應該是物業日常開支當中包含的該出的錢。
這樣的努力難道不是為業主的利益著想？我們深知小區日益老化，以後用錢的地方會越來越多，業委會的收入會變得日益寶貴，誰有理由亂花錢。每天挖空心思，任意花業主錢的才是有擔當有作為的？我們零亂了。
有時會議從晚上七點開到十一點，有時下班從城區趕到業委會辦公室餓著開完會，很多時候都是一邊吃外賣的晚飯一邊開會。這樣的場景不是一次兩次，是常態。業委會有委員身體不好的：要住院治療，但只要身體稍能堅持，也必定參與。
寄語下屆業委會
第二屆業委會的工作實際上比第一屆不會難做，因為首屆打下了基礎，業委會的運轉正常了，各種前期矛盾理順了，一筆不少的資金也攢下了，工作程序也建立了，希望下屆業委會在這個基礎上更敬業，更正派，更用心的把業委會工作做得更好。
同時號召小區業主大家都積極參與小區日常管理工作，也積極支持業委會的工作，而不只是袖手旁觀，指責猜疑業委會的工作，同事督促物業工作也是每個業主要關心的事情，小區工作單靠業委會幾個人力量是遠遠不夠的，需要大家群策群力，建言獻策。大家一起出主意，想辦法。才能把小區的建設做得更好，才能使我們的生活更加舒心，和諧！
戈雅公寓業主最近很糾結商業街啥時既熱鬧又不擾民
小區商業街路面破損嚴重
通和·戈雅公寓位於蕭山聞堰，環境很不錯，業主很熱心，時常組織各種活動，併為小區建設出謀劃策，鄰里和睦。
可是，小區仍有硬傷。讓業主們最頭疼的是，配套的商業街一直冷冷清清，既不能為大家帶來便利的生活，甚至還成為一條擾民的“鬧鐘路”。有業主抱怨，這樣的商業街，還不如拿來停車用，能緩解一下小區的停車難矛盾。
商業街落得如此尷尬的地步，也讓物業很頭疼。於是這個週末，一場關於商業街的“會診”在業主論壇討論開了。
硬傷一：開張5年的商業街越來越冷清
戈雅公寓地處城鄉接合地帶，周邊沒啥生活配套，全靠東面的商業街。
在業主看來，這條商業街的賣相非常好，長500多米，沿街是歐式風格的店面，中間是彩磚鋪成的道路，還辟有綠化帶。但是和鬱鬱蔥蔥的街景形成對比的，是兩邊冷冷清清的店鋪。
記者走完整條商業街，除了兩家雜貨店和一家水果店外，其餘基本上是房屋中介或裝修公司。還有一家理髮店和家居店，可是大門緊閉，門上貼著紙條：“店裡人太少就不開門”、“店主有事，停業一段時間”。
硬傷二：嗒嗒響的板磚路成早晚鬧鐘
就是這麼一條冷清的商業街，卻依然存在擾民的問題——漂亮的板磚路，成了附近居民的早晚鬧鐘。
小區業主“戈雅秋雲灰太狼”說：“但凡有車經過，就是一陣咯裡卡拉的震動聲！住在高架邊上也沒這麼大動靜啊。”
記者看到，石磚路的一側，已被車子壓出一道凹痕，水井蓋上面的石磚破碎得最厲害。這樣的破損處，幾乎每隔5米就有一個。
小區物業劉經理告訴記者，去年年初，他們花了20萬，徹底翻修過，“但是沒過幾個月，又變成老樣子，石磚路經不得車子壓，但這又是小區車子進出的主幹道，不能不允許小車進出。”
硬傷三：小區停車難屢屢起糾紛
與前兩者比起來，停車問題才是最尖銳的矛盾。
小區共有800多個地下停車位，出租或出售，地面車位雖然是免費的，但也只有百來個。可小區共有3000多戶人家，於是就有不少業主把車停在小區南門外的大街上。
“一開始只在馬路兩側停車，後來中間也停了一溜車。”物業劉經理說，“有時甚至會堵了出口，導致小區裡的車出不去。”
今年年初，由聞江社區牽頭，在南門道路中間安裝了塑膠交通隔離杆，但才過了3個多月，杆子已經被撞得七零八落，有些業主又見縫插針地把車停在路中間。
劉經理很無奈：“前幾天還因停車鬧出事情，有位業主與保安起了衝突，直接開車撞人。這位保安現在還躺在醫院裡。”
一條道路改造能解決三大問題嗎
怎麼解決這三大硬傷？戈雅公寓的熱心人“戈雅小老虎”在業主論壇提出了一個設想：建議小區“6月起，把戈雅商業街的地面全面徹底改造，將破爛不堪的‘地磚馬路’改造成‘柏油馬路’。整條街有28個港灣點，設想給業主（包括租客和外來客人）作為臨時停車點。”
這讓不少業主們歡欣鼓舞：“終於可以擺脫板磚鬧鐘了！估計商業街的人氣也會旺一點！”
不過，也有人希望在改造商業街，增設車位的同時，也能加強管理。業主“少年尼莫”說：“希望物業加強車輛停放的秩序管理，車輛必須停在指定泊位，並對所收停車費單獨建賬核算，定期向全體業主公佈。”
記者從小區物業瞭解到，這個改造方案目前還只是個初步設想，並沒有確定。“主要是業主們反映的以上三類問題較多。”物業劉經理說，“對這些情況進行疏理後，我們發現這個設想有一定的可操作性。所以打算遞交給開發商，爭取得到支持。”
業主“戈雅小老虎”也表示，“之所以把設想提前公佈在業主論壇上，是想讓更多業主參與討論，大家一起想辦法來解決這些問題。我們也期待改造方案，能多多聽取業主的意見，讓改造工程真正帶來實惠和便利。”
