從去年到今年，行業在轉型。我們的業績整體都在盤整，隊伍的規模也將面臨很大變化。行業裡瀰漫著焦慮，恐懼和迷茫的情緒。其實，這些悲觀的情緒從十五年前進入保險行業就一直都存在，只不過沒有當下這麼普遍。我們需要停頓一下喘口氣，利用一袋煙的功夫反思一下
明明市場需求很旺盛，一直都在那裡，而且隨著保險意識提升，需要越來越旺盛。明明你我都明瞭這個行業偉大的使命和榮耀是無以復加的。為什麼我們的業績卻在下滑？為什麼我們增員成本越來越高？為什麼留存越來越難？為什麼過往的獎勵方案在當下取得的效果越來越差？怎樣面對這些？又該怎樣去改變這一切？
我想這一切問題的根源在於人。
保險行業的真正產品是什麼？是多如牛毛的條款合同嗎？不，真正的產品是人，是一個個代表著這個行業面向全社會做保險服務的保險人。保險公司就是一個人才養成生產線。不牢牢把握這個核心，不能批量生產優質的人才，提升其他什麼產品，運營，廣告，設置什麼方案，最終都維持不了多久。
因為大眾和市場是通過接觸的保險人瞭解產品、公司和行業的。保險人是什麼樣，保險行業就是什麼樣。也就決定了市場的認可度和忠誠度。就決定了市場是用手投票還是用腳。有時我們容易被業績的提升迷惑，別忘了，業績和備受尊重是兩回事，這就像偷雞摸狗，敲詐勒索，坑蒙拐騙獲得不義之財仍然會被看作下三濫一樣令人不齒。
那麼，大眾對這個行業的保險人怎麼看呢？這些我們行業的真正產品到底樹立了怎樣的形象去傳遞和售賣這個行業的價值呢？
不用自話自說，不要自以為是，去看看頭條，貼吧，百度裡那些不絕口的謾罵吧！你會憤怒？你會委屈？你會覺得說的不是你而是別人？只要你是保險人就逃脫不了這些，因為這就是大眾的認知，是我們行業自己造成的。就像一個工廠生產了大量沒有經過品檢就銷售的產品，有好的我承認，但殘次品率很高，已經嚴重影響到了客戶的使用體驗，已經造成了對品牌不可逆轉的傷害。難道我們不需要反思嗎？
當一群唯利是圖，不擇手段，投機鑽營，甚至坑蒙拐騙的保險人每天都在做著譭譽行業的事，我們難道不需要反思人才選擇，培養和訓練考核系統的問題嗎？難道我們不需要痛定思痛，制定行之有效的方案果決去改善嗎？
我常講，做保險就像個農民，開發客戶和發展團隊都是一個春播夏耘秋收冬藏的過程。這個四季理論是大自然的智慧，是最好的養成體系。因為我們的產品是人，無論是客戶還是組員，都是我們的產品。他們的質量都是由我們決定的。如果我們不能把所有困難的解決都歸結到自己的人才培養體系上來，去抱怨宏觀環境，法規調整，放在那些我們無法改變的事情上，能對我們走出低谷會有多大幫助呢？
保險人到底應該是怎樣的？
把自己當做一個客戶，你會有答案。正直、敬業、溫暖、專業、誠信、穩定、持久、客觀、理性、高尚、有遠大理想、有家國情懷。如果你也認同這些，那生產這樣的產品，我們的培養體系到底應該是怎樣的呢？有沒有決心？有沒有耐心？還是被資本趕著火燒屁股頻於奔命？何時能放鬆自然，按照規律去做事呢？
我們不要空談理想，天天畫大餅充飢。我們不要天天想著賺錢，讓錢佔滿了腦袋，忽視了更重要的理想和情懷。我們不要天天看著基本法，算計那些蠅頭小利，沒有動力沒有能力沒有持續力開單，百分百的比例不也是零嗎？沒有凝聚力向心力，沒有使命和情懷，再多的人不也是烏合之眾一盤散沙嗎？我們必須從假大空的現狀跳出來，不要再麻痺自己。不要認為每天只要督導輔導訓練了就安心完成任務了，不要認為隊伍人數越來越多職位越來越高就感覺進步了。如果不得要領不把握關鍵，這一切都是在給自己挖坑。爬得越高摔得越慘。損失的不僅僅是金錢，還有更寶貴的時間和比眼睛更重要的行業的聲譽。
當然我承認。做一個農民，靠天吃飯，會有豐年災年，我們做團隊做業績也同樣會面對這些，這很正常。但我要強調的是豐年後，我們有沒有及時總結取得豐收的寶貴經驗？自己做的還能不能更好？流程工藝能不能改善更好？哪些是老天的功勞，哪些是自己的努力？不驕不躁，客觀面對。能不能預留一些資源應對可能下一個災年呢？
我要強調的是災年後，我們要不要反思，除了老天的不可抗力，自己在全過程中到底有沒有按照規律做事？有沒有偷懶耍滑，偷工減料？有沒有三天打魚兩天曬網心不在焉？有沒有在播種前選好種子，有沒有及時澆水、減苗、施肥、除草？有沒有滿懷欣喜耐心等待，不會拔苗助長？
不要再抱怨老天了。我們像農民，但比他們更幸運。農民不能改變老天，我們卻可以通過自己的不懈努力改變行業改變國民對我們的看法，徹底扭轉局面。行業的一切所謂規範都是我們自己不檢點的行為召來的，都是我們過往所有不規範行為的惡果。所以抱怨無用，因為本來就是搬起石頭砸了自己的腳。我們一定要也一定可以通過改變自己去改善環境，贏得客戶市場乃至全社會的尊重。
我們必須有天下情懷，悲憫之心。必須相信通過行業裡每個人的不懈改善和努力，一定會讓保險的偉大意義功用發揮最大價值，創造安寧祥和的世界。我們必須相信，上到董事長下到業務員，每個人都可以力所能及為所在的企業做貢獻。我們可以證明保險可以讓生活更美好，自己的生活和別人的生活都會美好。我們可以證明大家的協同努力能徹底扭轉當下困頓，推動行業進步和完善。
每一個保險人，永遠不要忘了進入行業的初心。無論走了多遠站得多高，都要每天確認初心不改，不辱使命。我們要不斷創造和輸出價值，而不是天天想著賺錢。我們自己要過得開心，活得長久。更要想如何讓每一個進來的人都能如此，還要進一步想如何做才能讓我們的公司也能常青常榮？我們不要盲目追求做大做強，在這之前我們要把如何做得更好作為首要目標。做保險很有意思，感覺好才能真的好，在狀態才能出績效。這和強，大，都沒關係。
行業面臨調整，正是思考行動的絕好機會。我相信保險業的未來，也相信自己的未來。只不過，從今天開始，你我都要為更好的自己做些徹徹底底地改變，無論身居何位。
