中國財富網訊（何苗）4月16日，銀保監會網站發佈2020年第4號通報《關於浦發銀行、中華財險侵害消費者權益案例的通報》（以下簡稱《通報》），其中涉及2019年5月以來，中華財險保證保險投訴集中爆發情況。
經查，中華財險上海分公司在承保網絡借貸信息中介機構信用貸款保證保險業務中，存在以下侵害消費者權益的行為。
一是未在收到消費者理賠申請後告知消費者理賠程序和所需材料，也未在合同約定時間內作出是否賠償的核定。
二是與不符合互聯網金融相關規定的網絡借貸信息中介機構開展信用貸款保證保險業務。
三是未按照規定使用經批准或者備案的保險條款。中華財險向監管部門報送的信用貸款保證保險條款的被保險人為“經銀行監督管理部門批准開辦貸款業務的金融機構；依法設立的小額貸款公司”，但其承保的信用貸款保證保險的被保險人為網絡借貸信息中介機構個人出借人，違反相關規定。
《通報》強調，中華財險的行為嚴重侵害了消費者的知情權、公平交易權、依法求償權等基本權利，損害了消費者合法權益。各銀行保險機構要引起警示，按照相關指導意見，承擔主體責任，層層落實，嚴格按照相關法律法規和監管規定開展經營活動，切實保護消費者合法權益。
信用保證險是指權利人向保險人投保債務人的信用風險的一種保險，是一項企業用於風險管理的保險產品。其主要功能是保障企業應收賬款的安全。其原理是把債務人的保證責任轉移給保險人，當債務人不能履行其義務時，由保險人承擔賠償責任。
據中國財富不完全統計，今年以來，由於編制虛假報告、報表、文件、資料，虛構保險中介業務套取費用等問題，銀保監會給中華財險開出了多個罰單，單個罰單罰款金額曾達30萬元。
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